Inleiding

Lees de Gebruiksvoorwaarden alstublieft zorgvuldig. Door deze website te bezoeken en te gebruiken, aanvaardt u de voorwaarden die een overeenkomst op afstand vormen tussen u en Big Online Dreams SRL.

Identificatiegegevens:

• Bedrijfsnaam: Big Online Dreams SRL
• Uniek Registratienummer (CUI): RO35698381
• Registratienummer bij het Handelsregister: J40/2655/2016
• Adres: Șos. Virtuții 19D, verdieping 4, Kantoor B, District 6, Boekarest 060787, Roemenië

Deze Voorwaarden worden beheerst door de Roemeense wetgeving, waaronder Wet nr. 365/2002 betreffende de elektronische handel en Noodverordening nr. 34/2014 betreffende de rechten van consumenten bij overeenkomsten op afstand.

In geval van een geschil zullen de partijen eerst proberen om binnen 30 werkdagen na ontvangst van de klacht tot een minnelijke schikking te komen. Indien geen akkoord wordt bereikt, is de rechtbank in het rechtsgebied van de maatschappelijke zetel van Big Online Dreams SRL bevoegd.

Definities

• eSIM: Een digitale SIM-kaart die wordt geactiveerd zonder fysieke drager.
• Data-abonnement: Een pakket mobiele data dat beschikbaar is in een bepaald geografisch gebied voor een beperkte periode.
• Leverancier: Big Online Dreams SRL.

De Leverancier behoudt zich het recht voor om de Voorwaarden te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk om deze pagina regelmatig te controleren.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van eSIModo, ongeacht het doel van het bezoek aan de website.

Auteursrechten

De Leverancier is houder van de auteursrechten op de inhoud van deze website. Elk ongeoorloofd gebruik is verboden en kan juridische aansprakelijkheid met zich meebrengen.

Inhoud, Informatie en Aansprakelijkheid

De op de website gepresenteerde informatie is indicatief en vormt geen bindend contractueel aanbod. Gebruikers moeten de verstrekte gegevens verifiëren voordat zij belangrijke beslissingen nemen.

De Leverancier is niet aansprakelijk voor eventuele fouten of weglatingen in de weergegeven inhoud.

Gebruikslicentie en Beperkingen

Gebruikers genieten een beperkte en niet-exclusieve licentie voor toegang tot de website, zonder recht op wijziging.

Het is verboden om:

• De inhoud van de website door te verkopen of voor commerciële doeleinden te gebruiken.
• Gegevens automatisch te downloaden via technologieën zoals data mining.
• De dienst te gebruiken voor SPAM-berichten of frauduleuze activiteiten.

Schending van deze beperkingen kan leiden tot opschorting of definitieve blokkering van de toegang tot de website.

Beschikbaarheid van de Diensten

De website wordt geleverd “zoals hij is” en “voor zover beschikbaar”. De Leverancier garandeert geen ononderbroken toegang en is niet aansprakelijk voor eventuele storingen.

Voorwaarden voor de eSIM-dienst

Deze voorwaarden regelen het gebruik van eSIM’s en data-abonnementen die via eSIModo worden verkocht.

Data-abonnementen met Onbeperkte Snelheid

Alle eSIM’s maken het gebruik van hotspots mogelijk, maar gebruikers moeten zich ervan bewust zijn dat gebruik ervan op een computer kan leiden tot een snel verbruik van de beschikbare data.

Geschiktheid van Gebruikers

Het gebruik van de diensten is alleen toegestaan aan personen met volledige juridische handelingsbekwaamheid.

Aankoop van eSIM’s en Data-abonnementen

• Producten kunnen worden gekocht zonder het aanmaken van een account.
• Voor het voltooien van de aankoop moet de gebruiker de informatie verstrekken die nodig is voor de verwerking van de betaling.
• Na afronding van de betaling worden de eSIM en het data-abonnement elektronisch geleverd via e-mail of andere digitale middelen.

Betaling

• De betaling voor alle producten die beschikbaar zijn op eSIModo gebeurt uitsluitend via creditcard/debetkaart.
• De verwerking van betalingen gebeurt via erkende betalingsverwerkers die voldoen aan de PCI DSS-normen voor de bescherming van de financiële gegevens van gebruikers.
• Big Online Dreams SRL slaat de kaartgegevens van gebruikers niet op en heeft er geen toegang toe.

Retour- en Terugbetalingsbeleid

• Vanwege de digitale aard van de producten zijn alle verkopen definitief en zijn retouren of terugbetalingen alleen mogelijk indien de dienst niet is gebruikt.
• In het geval van een technische fout moet de gebruiker binnen 30 dagen na aankoop contact opnemen met de technische ondersteuning via contact@esimodo.com.
• Terugbetalingen worden alleen verwerkt in gerechtvaardigde gevallen en worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Beperking van Aansprakelijkheid

De Leverancier is niet aansprakelijk voor:

• Enige indirecte, incidentele of gevolgschade veroorzaakt door het gebruik van de aangekochte producten.
• Technische problemen die de levering van eSIM-diensten beïnvloeden maar worden veroorzaakt door derden, waaronder mobiele netwerkexploitanten.
• Menselijke of technische fouten van gebruikers, zoals het onjuist invoeren van e-mailadressen voor levering.

De aansprakelijkheid van de leverancier is beperkt tot de waarde van het aangekochte product.

Intellectuele Eigendomsrechten

• Al het materiaal en de inhoud op eSIModo, inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s en software, zijn beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
• Gebruikers hebben geen toestemming om dit materiaal te kopiëren, distribueren, reproduceren of te gebruiken zonder de schriftelijke toestemming van de leverancier.

Wijzigingen van de Voorwaarden

De Leverancier behoudt zich het recht voor om de Voorwaarden op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving.

• Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.
• Voortgezet gebruik van de dienst na publicatie van de wijzigingen houdt in dat de gebruiker de nieuwe voorwaarden aanvaardt.

Toepasselijk Recht en Rechtsgebied

Deze voorwaarden worden beheerst door de wetgeving van Roemenië.

• Elk geschil dat voortvloeit uit het gebruik van de website eSIModo wordt beslecht door de bevoegde rechtbanken in Roemenië.

Contact en Technische Ondersteuning

Voor vragen, technische ondersteuning of klachten kunnen gebruikers contact opnemen met de Leverancier via:

• Support e-mail: contact@esimodo.com

Naleving van de Verordening Digitale Diensten (DSA - Digital Services Act)

Big Online Dreams SRL voldoet aan Verordening (EU) 2022/2065 betreffende digitale diensten (Digital Services Act - DSA) en verbindt zich ertoe veilige, transparante en conforme diensten aan te bieden in overeenstemming met de Europese wetgeving.

Verplichtingen inzake Inhoud en Diensten

• Transparantie: De informatie op de website eSIModo is duidelijk en toegankelijk voor gebruikers en de voorwaarden zijn gemakkelijk te begrijpen.
• Digitale veiligheid: Er worden inspanningen geleverd om de verspreiding van illegale inhoud op digitale platforms te voorkomen.
• Melding van ongepaste inhoud: Gebruikers kunnen illegale inhoud melden via {email}.

Bescherming van Consumenten en Reclame

• Bescherming van gebruikers: De Leverancier respecteert de consumentenrechten met betrekking tot gegevensbescherming en het recht op informatie.
• Transparante reclame: Elke commerciële communicatie of reclame op de website is duidelijk gemarkeerd en de gegevens van gebruikers worden niet gebruikt zonder hun uitdrukkelijke toestemming.

Aansprakelijkheid voor Inhoud

• De Leverancier is niet verantwoordelijk voor inhoud die door derden wordt gegenereerd (bijv. mobiele dienstverleners), maar doet inspanningen om de juistheid van de gepubliceerde informatie te verifiëren.
• In het geval van een gerechtvaardigd verzoek van de autoriteiten werkt Big Online Dreams SRL mee aan het verwijderen van illegale inhoud.

Rechten van Gebruikers en Klachten

• Gebruikers hebben het recht om elke niet-conforme inhoud of activiteit te melden via de ondersteuningskanalen die in de sectie Contact worden vermeld.
• Elk geschil met betrekking tot de toepassing van de DSA wordt beslecht in overeenstemming met de EU- en Roemeense wetgeving.

Kwaliteit van de Dienst (QoS - Quality of Service)

Wat is QoS - Quality of Service?

Quality of Service (QoS) is een set technologieën die in telecommunicatienetwerken worden gebruikt voor het beheren en prioriteren van dataverkeer, zodat optimale prestaties worden gegarandeerd voor bepaalde toepassingen en gebruikers. Het doel van QoS is om een bepaald kwaliteitsniveau van de verbinding te garanderen, afhankelijk van het type dataverkeer en de vereisten van de gebruikers.

De belangrijkste aspecten die via QoS worden beheerd, zijn onder meer:

• Bandbreedte – Netwerkbronnen worden zo toegewezen dat kritieke toepassingen, zoals videoconferenties en VoIP-gesprekken, over voldoende bandbreedte beschikken voor een efficiënte werking.
• Latentie – Dit is de vertraging tussen het verzenden en ontvangen van gegevens; QoS minimaliseert deze latentie voor toepassingen die een snelle responstijd vereisen, zoals online games en instant messaging.
• Jitter – Dit verwijst naar variaties in de aflevering van datapakketten. QoS zorgt voor een gelijkmatige overdracht, wat essentieel is voor video- en audiostreaming.
Gegevensverlies – QoS optimaliseert het beheer van pakketten om het risico op verlies ervan te verminderen, een essentieel aspect voor toepassingen die gevoelig zijn voor dataverlies, zoals videostreaming.
• Data QoS – De werkelijke snelheid van de gegevensoverdracht kan variëren afhankelijk van externe factoren, waaronder locatie, radio-ontvangst, netwerkcongestie en signaalkwaliteit. De maximumsnelheid is beperkt volgens de AMBR-instellingen (Aggregated Maximum Bit Rate), die standaardwaarden hebben van 350 Mbps voor downloaden en 100 Mbps voor uploaden.

Beleid voor Acceptabel Gebruik (AUP)

Het Beleid voor Acceptabel Gebruik (Acceptable Use Policy - AUP) stelt de gebruiksnormen vast voor de diensten van eSIModo en verbiedt misbruik, illegale of frauduleuze activiteiten.

Door gebruik te maken van de diensten van eSIModo aanvaarden gebruikers dit Beleid voor Acceptabel Gebruik en gaan zij ermee akkoord het na te leven.

Het gebruik van de diensten is uitsluitend toegestaan voor legale doeleinden. Het volgende is verboden:

• Gebruik van de diensten voor onlinefraude (bijv. phishing, oplichting).
• Het veroorzaken van storingen aan netwerken of communicatietoestellen.
• Monitoring of onderschepping van dataverkeer zonder toestemming.
• Illegale toegang tot informatiesystemen.
• Verzameling van persoonsgegevens zonder toestemming.
• Publicatie van beledigende, gewelddadige, frauduleuze of illegale inhoud.
• Verspreiding van materiaal dat beschermd is door auteursrechten zonder toestemming.
• Downloaden of uploaden van grote bestanden (meer dan 300 MB).
• Langdurige datastreaming naar TCP- of UDP-toepassingen.
• Gebruik van een eSIM als datarouter voor meerdere apparaten.
• Gebruik van P2P-netwerken (bijv. BitTorrent, uTorrent).

Schending van dit beleid kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van de diensten, zonder voorafgaande kennisgeving.

Big Online Dreams SRL behoudt zich het recht voor dit beleid te wijzigen en juridische stappen te ondernemen tegen degenen die de regels overtreden.

Raadpleeg deze sectie regelmatig om op de hoogte te blijven van eventuele updates.