Introduzione

Vi preghiamo di leggere attentamente i Termini e le Condizioni di Utilizzo. Accedendo e utilizzando questo sito web, accettate i termini che costituiscono un contratto a distanza tra voi e Big Online Dreams SRL.

Dati di identificazione:

• Denominazione azienda: Big Online Dreams SRL
• Codice Unico di Registrazione (CUI): RO35698381
• Numero di registrazione presso il Registro del Commercio: J40/2655/2016
• Indirizzo: Sos. Virtuții 19D, piano 4, Ufficio B, Settore 6, Bucarest 060787, Romania

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legislazione rumena, inclusa la Legge n. 365/2002 sul commercio elettronico e l’OUG n. 34/2014 sui diritti dei consumatori nell’ambito dei contratti a distanza.

In caso di controversia, le parti tenteranno innanzitutto una soluzione amichevole entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo. Se non si raggiunge un accordo, la competenza spetta al tribunale nella circoscrizione della sede di Big Online Dreams SRL.

Definizioni

• eSIM: Una scheda SIM digitale attivata senza supporto fisico.
• Piano dati: Un pacchetto di dati mobili disponibile in una determinata area geografica per un periodo di tempo limitato.
• Fornitore: Big Online Dreams SRL.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i Termini e le Condizioni senza preavviso. Gli utenti sono responsabili di verificare periodicamente questa pagina.

Applicabilità

Questi termini si applicano a tutti gli utenti eSIModo, indipendentemente dallo scopo di accesso al sito web.

Diritti d’Autore

Il Fornitore è titolare dei diritti d’autore sul contenuto di questo sito web. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è vietato e può comportare responsabilità legale.

Contenuti, Informazioni e Responsabilità

Le informazioni presentate sul sito web sono orientative e non costituiscono un’offerta contrattuale vincolante. Gli utenti devono verificare i dati forniti prima di prendere decisioni importanti.

Il Fornitore non è responsabile per eventuali errori o omissioni nel contenuto visualizzato.

Licenza d’Uso e Restrizioni

Gli utenti beneficiano di una licenza limitata e non esclusiva per l’accesso al sito web, senza diritto di modifica.

È vietato:

• Rivendere o utilizzare a scopo commerciale il contenuto del sito web.
• Scaricare automaticamente dati tramite tecnologie come il data mining.
• Utilizzare il servizio per messaggi SPAM o attività fraudolente.

La violazione di queste restrizioni può comportare la sospensione o il blocco definitivo dell’accesso al sito web.

Disponibilità dei Servizi

Il sito web è fornito “così com’è” e “nei limiti della disponibilità”. Il Fornitore non garantisce un accesso ininterrotto e non è responsabile per eventuali disfunzioni.

Termini e Condizioni per il Servizio eSIM

Questi termini regolano l’utilizzo delle eSIM e dei piani dati commercializzati tramite eSIModo.

Piani Dati con Velocità Illimitata

Tutte le eSIM consentono l’utilizzo degli hotspot, tuttavia gli utenti devono essere consapevoli che il loro utilizzo su un computer può portare a un rapido consumo dei dati disponibili.

Idoneità degli Utenti

L’utilizzo dei servizi è consentito solo alle persone con piena capacità giuridica.

Acquisto di eSIM e Piani Dati

• I prodotti possono essere acquistati senza creare un account.
• Per completare l’acquisto, l’utente deve fornire le informazioni necessarie all’elaborazione del pagamento.
• Dopo il completamento del pagamento, la eSIM e il piano dati vengono consegnati elettronicamente tramite e-mail o altri mezzi digitali.

Pagamento

• Il pagamento per tutti i prodotti disponibili su eSIModo viene effettuato esclusivamente tramite carta di credito/debito.
• L’elaborazione dei pagamenti è effettuata tramite processori di pagamento autorizzati, che rispettano gli standard PCI DSS per la protezione dei dati finanziari degli utenti.
• Big Online Dreams SRL non memorizza e non ha accesso ai dati delle carte degli utenti.

Politica di Reso e Rimborso

• A causa della natura digitale dei prodotti, tutte le vendite sono definitive e i resi o i rimborsi sono possibili solo nel caso in cui il servizio non sia stato utilizzato.
• In caso di errore tecnico, l’utente deve contattare il supporto tecnico a contact@esimodo.com entro 30 giorni dall’acquisto.
• I rimborsi sono elaborati solo in situazioni giustificate e vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Limitazione della Responsabilità

Il Fornitore non è responsabile per:

• Qualsiasi perdita indiretta, accidentale o consequenziale causata dall’utilizzo dei prodotti acquistati.
• Problemi tecnici che influiscono sulla fornitura dei servizi eSIM, ma che sono causati da terzi, inclusi gli operatori di rete mobile.
• Errori umani o tecnici degli utenti, come l’inserimento errato degli indirizzi e-mail per la consegna.

La responsabilità del fornitore è limitata al valore del prodotto acquistato.

Diritti di Proprietà Intellettuale

• Tutti i materiali e i contenuti su eSIModo, inclusi testi, immagini, loghi e software, sono protetti da diritti d’autore e da altri diritti di proprietà intellettuale.
• Gli utenti non sono autorizzati a copiare, distribuire, riprodurre o utilizzare tali materiali senza il consenso scritto del fornitore.

Modifiche dei Termini e Condizioni

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i Termini e le Condizioni in qualsiasi momento, senza preavviso.

• Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina.
• La continuazione dell’utilizzo del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione da parte dell’utente delle nuove condizioni.

Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi termini e condizioni sono regolati dalla legislazione della Romania.

• Qualsiasi controversia derivante dall’utilizzo del sito web eSIModo sarà risolta dai tribunali competenti della Romania.

Contatti e Supporto Tecnico

Per domande, assistenza tecnica o reclami, gli utenti possono contattare il Fornitore a:

• E-mail supporto: contact@esimodo.com

Conformità al Regolamento sui Servizi Digitali (DSA - Digital Services Act)

Big Online Dreams SRL rispetta il Regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali (Digital Services Act - DSA) e si impegna a offrire servizi sicuri, trasparenti e conformi alla legislazione europea.

Obblighi relativi ai Contenuti e ai Servizi

• Trasparenza: Le informazioni fornite sul sito web eSIModo sono chiare e accessibili agli utenti, e i termini e le condizioni sono di facile comprensione.
• Sicurezza digitale: Si compiono sforzi per prevenire la distribuzione di contenuti illegali sulle piattaforme digitali.
• Segnalazione di contenuti inappropriati: Gli utenti possono segnalare qualsiasi contenuto illegale a {email}.

Tutela dei Consumatori e Pubblicità

• Tutela degli utenti: Il Fornitore rispetta i diritti dei consumatori relativi alla riservatezza dei dati e al diritto all’informazione.
• Pubblicità trasparente: Qualsiasi comunicazione commerciale o pubblicità sul sito web è chiaramente contrassegnata e i dati degli utenti non sono utilizzati senza il consenso esplicito.

Responsabilità per i Contenuti

• Il Fornitore non è responsabile per i contenuti generati da terzi (ad es. fornitori di servizi mobili), ma compie sforzi per verificare l’accuratezza delle informazioni pubblicate.
• In caso di richiesta giustificata da parte delle autorità, Big Online Dreams SRL collabora per la rimozione dei contenuti illegali.

Diritti degli Utenti e Reclami

• Gli utenti hanno il diritto di segnalare qualsiasi contenuto o attività non conforme tramite i canali di supporto indicati nella sezione Contatti.
• Qualsiasi controversia relativa all’applicazione del DSA sarà risolta in conformità con la legislazione dell’UE e rumena.

Qualità del Servizio (QoS - Quality of Service)

Cosa rappresenta la QoS - Quality of Service?

Quality of Service (QoS) è un insieme di tecnologie utilizzate nelle reti di telecomunicazioni per la gestione e la priorità del traffico dati, in modo da garantire prestazioni ottimali per determinate applicazioni e utenti. Lo scopo della QoS è garantire un certo livello di qualità della connessione, in base al tipo di traffico dati e ai requisiti degli utenti.

Gli aspetti principali gestiti tramite QoS includono:

• Larghezza di banda – Le risorse di rete sono allocate in modo che le applicazioni critiche, come videoconferenze e chiamate VoIP, dispongano di sufficiente larghezza di banda per un funzionamento efficiente.
• Latenza – Rappresenta il ritardo tra l’invio e la ricezione dei dati; la QoS riduce al minimo questa latenza per le applicazioni che richiedono tempi di risposta rapidi, come i giochi online e la messaggistica istantanea.
• Jitter – Si riferisce alle variazioni nella consegna dei pacchetti di dati. La QoS assicura una trasmissione uniforme, essenziale per lo streaming video e audio.
Perdita di dati – La QoS ottimizza la gestione dei pacchetti per ridurre il rischio di perdita degli stessi, aspetto essenziale per le applicazioni sensibili alla perdita di dati, come lo streaming video.
• Data QoS – La velocità reale di trasferimento dei dati può variare in base a fattori esterni, tra cui localizzazione, copertura radio, congestione della rete e qualità del segnale. La velocità massima è limitata secondo le impostazioni AMBR (Aggregated Maximum Bit Rate), che hanno valori predefiniti di 350 Mbps per il download e 100 Mbps per l’upload.

Politica di Utilizzo Accettabile (AUP)

La Politica di Utilizzo Accettabile (Acceptable Use Policy - AUP) stabilisce gli standard di utilizzo dei servizi eSIModo e vieta attività abusive, illegali o fraudolente.

Utilizzando i servizi eSIModo, gli utenti accettano e si impegnano a rispettare la presente Politica di Utilizzo Accettabile.

L’utilizzo dei servizi è consentito solo per scopi legali. Sono vietati i seguenti comportamenti:

• Utilizzare i servizi per frodi online (ad es. phishing, truffe).
• Causare disfunzioni alle reti o ai dispositivi di comunicazione.
• Monitorare o intercettare il traffico dati senza autorizzazione.
• Accedere illegalmente ai sistemi informatici.
• Raccogliere informazioni personali senza consenso.
• Pubblicare contenuti offensivi, violenti, fraudolenti o illegali.
• Distribuire materiale protetto da diritti d’autore senza permesso.
• Scaricare o caricare file di grandi dimensioni (oltre 300 MB).
• Streaming prolungato di dati verso applicazioni TCP o UDP.
• Utilizzare una eSIM come router dati per più dispositivi.
• Utilizzare reti P2P (ad es. BitTorrent, uTorrent).

La violazione di questa politica può comportare la sospensione o l’interruzione immediata dei servizi, senza preavviso.

Big Online Dreams SRL si riserva il diritto di modificare questa politica e di intraprendere azioni legali contro coloro che violano le regole.

Vi preghiamo di consultare periodicamente questa sezione per essere aggiornati su eventuali modifiche