Introduksjon

Vennligst les nøye gjennom Vilkår og Betingelser for Bruk. Ved å få tilgang til og bruke dette nettstedet, aksepterer du vilkårene som utgjør en fjernkontrakt mellom deg og Big Online Dreams SRL.

Identifikasjonsopplysninger:

• Firmanavn: Big Online Dreams SRL
• Unik registreringskode (CUI): RO35698381
• Registreringsnummer i Foretaksregisteret: J40/2655/2016
• Adresse: Sos. Virtuții 19D, etasje 4, Kontor B, Sektor 6, București 060787, Romania

Disse Vilkårene og Betingelsene er underlagt rumensk lovgivning, inkludert Lov nr. 365/2002 om elektronisk handel og Forordning nr. 34/2014 om forbrukerrettigheter i forbindelse med fjernkontrakter.

Ved en tvist vil partene først forsøke en minnelig løsning innen 30 virkedager fra mottak av klagen. Dersom det ikke oppnås enighet, har domstolen i kretsen der Big Online Dreams SRL har sitt hovedkontor jurisdiksjon.

Definisjoner

• eSIM: Et digitalt SIM-kort som aktiveres uten fysisk kort.
• Dataplan: En pakke med mobildata tilgjengelig i et bestemt geografisk område for en begrenset tidsperiode.
• Leverandør: Big Online Dreams SRL.

Leverandøren forbeholder seg retten til å endre Vilkårene og Betingelsene uten forhåndsvarsel. Brukerne er ansvarlige for å kontrollere denne siden jevnlig.

Anvendelse

Disse vilkårene gjelder for alle brukere av eSIModo, uavhengig av formålet med tilgangen til nettstedet.

Opphavsrett

Leverandøren er innehaver av opphavsretten til innholdet på dette nettstedet. Enhver uautorisert bruk er forbudt og kan medføre rettslig ansvar.

Innhold, Informasjon og Ansvar

Informasjonen som presenteres på nettstedet er veiledende og utgjør ikke et bindende kontraktstilbud. Brukerne må kontrollere de oppgitte opplysningene før de tar viktige beslutninger.

Leverandøren er ikke ansvarlig for eventuelle feil eller utelatelser i det viste innholdet.

Brukerlisens og Restriksjoner

Brukerne har en begrenset og ikke-eksklusiv lisens til å få tilgang til nettstedet, uten rett til å endre det.

Følgende er forbudt:

• Videre­salg eller kommersiell bruk av innholdet på nettstedet.
• Automatisk nedlasting av data gjennom teknologier som data mining.
• Bruk av tjenesten til SPAM-meldinger eller svindelaktiviteter.

Brudd på disse restriksjonene kan føre til midlertidig eller permanent blokkering av tilgangen til nettstedet.

Tilgjengelighet av Tjenestene

Nettstedet leveres «som det er» og «så langt det er tilgjengelig». Leverandøren garanterer ikke uavbrutt tilgang og er ikke ansvarlig for eventuelle driftsforstyrrelser.

Vilkår og Betingelser for eSIM-tjenesten

Disse vilkårene regulerer bruken av eSIM-er og dataplaner som selges gjennom eSIModo.

Dataplaner med Ubegrenset Hastighet

Alle eSIM-er tillater bruk av hotspot, men brukerne må være klar over at bruk av disse på en datamaskin kan føre til raskt forbruk av tilgjengelige data.

Brukerberettigelse

Bruk av tjenestene er kun tillatt for personer med full rettslig handleevne.

Kjøp av eSIM-er og Dataplaner

• Produktene kan kjøpes uten å opprette en konto.
• For å fullføre kjøpet må brukeren oppgi de opplysningene som er nødvendige for betalingsbehandlingen.
• Etter fullført betaling leveres eSIM og dataplan elektronisk via e-post eller andre digitale kanaler.

Betaling

• Betaling for alle produkter tilgjengelig på eSIModo skjer utelukkende med kreditt-/debetkort.
• Behandling av betalinger utføres gjennom autoriserte betalingsformidlere som overholder PCI DSS-standardene for beskyttelse av brukernes finansielle data.
• Big Online Dreams SRL lagrer ikke og har ikke tilgang til brukernes kortopplysninger.

Retur- og Refusjonspolicy

• På grunn av produktenes digitale natur er alle salg endelige, og retur eller refusjon er kun mulig dersom tjenesten ikke er tatt i bruk.
• Ved en teknisk feil må brukeren kontakte teknisk support på contact@esimodo.com innen 30 dager etter kjøpet.
• Refusjoner behandles kun i berettigede tilfeller og utføres med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Ansvarsbegrensning

Leverandøren er ikke ansvarlig for:

• Enhver indirekte, tilfeldig eller følgeskade forårsaket av bruk av de kjøpte produktene.
• Tekniske problemer som påvirker leveringen av eSIM-tjenester, men som skyldes tredjeparter, inkludert mobilnettoperatører.
• Menneskelige eller tekniske feil fra brukerne, som feil inntasting av e-postadresser for levering.

Leverandørens ansvar er begrenset til verdien av det kjøpte produktet.

Rettigheter til Immateriell Eiendom

• Alt materiale og innhold på eSIModo, inkludert tekster, bilder, logoer og programvare, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter.
• Brukerne har ikke tillatelse til å kopiere, distribuere, reprodusere eller bruke dette materialet uten leverandørens skriftlige samtykke.

Endringer i Vilkår og Betingelser

Leverandøren forbeholder seg retten til å endre Vilkårene og Betingelsene når som helst, uten forhåndsvarsel.

• Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden.
• Videre bruk av tjenesten etter publisering av endringene utgjør brukerens aksept av de nye vilkårene.

Gjeldende Lov og Jurisdiksjon

Disse vilkårene og betingelsene er underlagt lovgivningen i Romania.

• Enhver tvist som oppstår ved bruk av nettstedet eSIModo vil bli avgjort av kompetente domstoler i Romania.

Kontakt og Teknisk Support

For spørsmål, teknisk assistanse eller klager kan brukerne kontakte Leverandøren på:

• Support-epost: contact@esimodo.com

Overholdelse av Forordningen om Digitale Tjenester (DSA - Digital Services Act)

Big Online Dreams SRL overholder Forordning (EU) 2022/2065 om digitale tjenester (Digital Services Act - DSA) og forplikter seg til å tilby sikre, transparente og lovlige tjenester i samsvar med europeisk lovgivning.

Forpliktelser vedrørende Innhold og Tjenester

• Transparens: Informasjonen som gis på nettstedet eSIModo er klar og tilgjengelig for brukerne, og vilkårene og betingelsene er lett forståelige.
• Digital sikkerhet: Det legges ned innsats for å forhindre distribusjon av ulovlig innhold på digitale plattformer.
• Rapportering av upassende innhold: Brukerne kan rapportere ulovlig innhold til {email}.

Forbrukerbeskyttelse og Reklame

• Beskyttelse av brukerne: Leverandøren respekterer forbrukernes rettigheter når det gjelder databeskyttelse og retten til informasjon.
• Transparent reklame: All kommersiell kommunikasjon eller reklame på nettstedet er tydelig merket, og brukernes data brukes ikke uten uttrykkelig samtykke.

Ansvar for Innhold

• Leverandøren er ikke ansvarlig for innhold generert av tredjeparter (f.eks. mobilnettleverandører), men gjør en innsats for å kontrollere nøyaktigheten av publisert informasjon.
• Ved en berettiget forespørsel fra myndighetene samarbeider Big Online Dreams SRL om å fjerne ulovlig innhold.

Brukerrettigheter og Klager

• Brukerne har rett til å rapportere ethvert innhold eller aktivitet som ikke er i samsvar med reglene via støttekanalene som er nevnt i Kontakt-seksjonen.
• Enhver tvist knyttet til anvendelsen av DSA vil bli løst i samsvar med EU- og rumensk lovgivning.

Kvalitet på Tjenesten (QoS - Quality of Service)

Hva er QoS - Quality of Service?

Quality of Service (QoS) er et sett med teknologier som brukes i telenettverk for å håndtere og prioritere datatrafikk, slik at man sikrer optimal ytelse for visse applikasjoner og brukere. Målet med QoS er å garantere et visst kvalitetsnivå på forbindelsen, avhengig av type datatrafikk og brukernes krav.

De viktigste aspektene som håndteres gjennom QoS inkluderer:

• Båndbredde – Nettverksressursene fordeles slik at kritiske applikasjoner, som videokonferanser og VoIP-samtaler, har tilstrekkelig båndbredde for effektiv funksjon.
• Latens – Representerer forsinkelsen mellom sending og mottak av data; QoS minimerer denne latensen for applikasjoner som krever rask responstid, som nettspill og direktemeldinger.
• Jitter – Viser til variasjoner i levering av datapakker. QoS sikrer jevn overføring, noe som er essensielt for video- og lydstrømming.
Tap av data – QoS optimaliserer håndteringen av pakker for å redusere risikoen for pakketap, et viktig aspekt for applikasjoner som er følsomme for datatap, som videostrømming.
• Data QoS – Den faktiske hastigheten på dataoverføringen kan variere avhengig av eksterne faktorer, inkludert lokasjon, radiodekning, nettverksbelastning og signalkvalitet. Maksimal hastighet er begrenset i henhold til AMBR-innstillingene (Aggregated Maximum Bit Rate), som har standardverdier på 350 Mbps for nedlasting og 100 Mbps for opplasting.

Retningslinjer for Akseptabel Bruk (AUP)

Retningslinjene for Akseptabel Bruk (Acceptable Use Policy - AUP) fastsetter standardene for bruk av tjenestene til eSIModo og forbyr misbruk, ulovlige eller svindelaktige aktiviteter.

Ved å bruke tjenestene til eSIModo aksepterer brukerne og går med på å overholde disse Retningslinjene for Akseptabel Bruk.

Bruk av tjenestene er kun tillatt for lovlige formål. Følgende er forbudt:

• Bruk av tjenestene til nettfraud (f.eks. phishing, svindel).
• Å forårsake driftsforstyrrelser i nettverk eller kommunikasjonsenheter.
• Overvåking eller avlytting av datatrafikk uten autorisasjon.
• Ulovlig tilgang til datasystemer.
• Innsamling av personopplysninger uten samtykke.
• Publisering av støtende, voldelig, svindelaktig eller ulovlig innhold.
• Distribusjon av materiale beskyttet av opphavsrett uten tillatelse.
• Nedlasting eller opplasting av store filer (over 300 MB).
• Langvarig datastrømming til TCP- eller UDP-applikasjoner.
• Bruk av et eSIM som dataruter for flere enheter.
• Bruk av P2P-nettverk (f.eks. BitTorrent, uTorrent).

Brudd på disse retningslinjene kan føre til umiddelbar suspensjon eller opphør av tjenestene uten forhåndsvarsel.

Big Online Dreams SRL forbeholder seg retten til å endre disse retningslinjene og til å iverksette rettslige skritt mot dem som bryter reglene.

Vennligst sjekk denne seksjonen jevnlig for å holde deg oppdatert på eventuelle endringer.