Introducción

Le rogamos que lea atentamente los Términos y Condiciones de Uso. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los términos que constituyen un contrato a distancia entre usted y Big Online Dreams SRL.

Datos de identificación:

• Nombre de la empresa: Big Online Dreams SRL
• Código Único de Registro (CUI): RO35698381
• Número de registro en el Registro Mercantil: J40/2655/2016
• Dirección: Șos. Virtuții 19D, piso 4, Oficina B, Sector 6, Bucarest 060787, Rumanía

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación rumana, incluida la Ley n.º 365/2002 sobre el comercio electrónico y la OUG n.º 34/2014 sobre los derechos de los consumidores en los contratos a distancia.

En caso de litigio, las partes intentarán primero una solución amistosa en un plazo de 30 días laborables a partir de la recepción de la reclamación. Si no se llega a un acuerdo, la competencia corresponde al tribunal de la circunscripción del domicilio social de Big Online Dreams SRL.

Definiciones

• eSIM: Una tarjeta SIM digital activada sin soporte físico.
• Plan de datos: Un paquete de datos móviles disponible en una determinada zona geográfica durante un período limitado de tiempo.
• Proveedor: Big Online Dreams SRL.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones, sin previo aviso. Los usuarios son responsables de comprobar periódicamente esta página.

Aplicabilidad

Estos términos se aplican a todos los usuarios de eSIModo, independientemente del propósito de acceso al sitio web.

Derechos de Autor

El Proveedor es titular de los derechos de autor sobre el contenido de este sitio web. Cualquier uso no autorizado está prohibido y puede conllevar responsabilidad jurídica.

Contenido, Información y Responsabilidad

La información presentada en el sitio web es orientativa y no constituye una oferta contractual firme. Los usuarios deben verificar los datos proporcionados antes de tomar decisiones importantes.

El Proveedor no es responsable de posibles errores u omisiones en el contenido mostrado.

Licencia de Uso y Restricciones

Los usuarios se benefician de una licencia limitada y no exclusiva para acceder al sitio web, sin derecho de modificación.

Está prohibido:

• La reventa o el uso con fines comerciales del contenido del sitio web.
• La descarga automática de datos mediante tecnologías como data mining.
• El uso del servicio para mensajes SPAM o actividades fraudulentas.

La infracción de estas restricciones puede llevar a la suspensión o al bloqueo definitivo del acceso al sitio web.

Disponibilidad de los Servicios

El sitio web se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. El Proveedor no garantiza el acceso ininterrumpido y no es responsable de posibles disfuncionalidades.

Términos y Condiciones para el Servicio eSIM

Estos términos regulan el uso de las eSIM y de los planes de datos comercializados a través de eSIModo.

Planes de Datos con Velocidad Ilimitada

Todas las eSIM permiten el uso de hotspots, pero los usuarios deben ser conscientes de que utilizarlos en un ordenador puede conducir a un consumo rápido de los datos disponibles.

Elegibilidad de los Usuarios

El uso de los servicios solo está permitido a personas con plena capacidad jurídica.

Compra de eSIM y Planes de Datos

• Los productos pueden adquirirse sin crear una cuenta.
• Para finalizar la compra, el usuario debe proporcionar la información necesaria para procesar el pago.
• Tras la finalización del pago, la eSIM y el plan de datos se entregan electrónicamente por correo electrónico u otros medios digitales.

Pago

• El pago de todos los productos disponibles en eSIModo se realiza exclusivamente mediante tarjeta de crédito/débito.
• El procesamiento de los pagos se realiza a través de procesadores de pagos autorizados, que cumplen las normas PCI DSS para la protección de los datos financieros de los usuarios.
• Big Online Dreams SRL no almacena ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de los usuarios.

Política de Devolución y Reembolso

• Debido a la naturaleza digital de los productos, todas las ventas son definitivas, y las devoluciones o reembolsos solo son posibles si el servicio no ha sido utilizado.
• En caso de un error técnico, el usuario debe contactar con el soporte técnico en contact@esimodo.com en un plazo de 30 días desde la compra.
• Los reembolsos solo se procesan en situaciones justificadas y se efectúan mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Limitación de la Responsabilidad

El Proveedor no es responsable de:

• Cualesquiera pérdidas indirectas, accidentales o consecuenciales causadas por el uso de los productos adquiridos.
• Problemas técnicos que afecten a la prestación de los servicios eSIM, pero que sean causados por terceros, incluidos los operadores de red móvil.
• Errores humanos o técnicos de los usuarios, como la introducción incorrecta de las direcciones de correo electrónico para la entrega.

La responsabilidad del proveedor se limita al valor del producto adquirido.

Derechos de Propiedad Intelectual

• Todos los materiales y contenidos de eSIModo, incluidos textos, imágenes, logotipos y software, están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.
• Los usuarios no tienen permiso para copiar, distribuir, reproducir o utilizar estos materiales sin el consentimiento escrito del proveedor.

Modificaciones de los Términos y Condiciones

El Proveedor se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

• Cualquier modificación se publicará en esta página.
• La continuación del uso del servicio tras la publicación de las modificaciones constituye la aceptación por parte del usuario de las nuevas condiciones.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación de Rumanía.

• Cualquier litigio derivado del uso del sitio web eSIModo será resuelto por los tribunales competentes de Rumanía.

Contacto y Soporte Técnico

Para preguntas, asistencia técnica o reclamaciones, los usuarios pueden contactar con el Proveedor en:

• Correo electrónico de soporte: contact@esimodo.com

Conformidad con el Reglamento sobre Servicios Digitales (DSA - Digital Services Act)

Big Online Dreams SRL cumple el Reglamento (UE) 2022/2065 sobre servicios digitales (Digital Services Act - DSA) y asume el compromiso de ofrecer servicios seguros, transparentes y conformes con la legislación europea.

Obligaciones sobre el Contenido y los Servicios

• Transparencia: La información proporcionada en el sitio web eSIModo es clara y accesible para los usuarios, y los términos y condiciones son fáciles de entender.
• Seguridad digital: Se realizan esfuerzos para prevenir la difusión de contenido ilegal en las plataformas digitales.
• Notificación de contenido inapropiado: Los usuarios pueden señalar cualquier contenido ilegal a {email}.

Protección de los Consumidores y Publicidad

• Protección de los usuarios: El Proveedor respeta los derechos de los consumidores en cuanto a la confidencialidad de los datos y el derecho a la información.
• Publicidad transparente: Cualquier comunicación comercial o publicidad en el sitio web está claramente marcada, y los datos de los usuarios no se utilizan sin su consentimiento explícito.

Responsabilidad por el Contenido

• El Proveedor no es responsable del contenido generado por terceros (p. ej., proveedores de servicios móviles), pero realiza esfuerzos para verificar la exactitud de la información publicada.
• En caso de una solicitud justificada de las autoridades, Big Online Dreams SRL coopera para eliminar el contenido ilegal.

Derechos de los Usuarios y Reclamaciones

• Los usuarios tienen derecho a informar de cualquier contenido o actividad no conforme a través de los canales de soporte mencionados en la sección Contacto.
• Cualquier disputa relativa a la aplicación del DSA se resolverá de conformidad con la legislación de la UE y de Rumanía.

Calidad del Servicio (QoS - Quality of Service)

¿Qué representa QoS - Quality of Service?

Quality of Service (QoS) es un conjunto de tecnologías utilizadas en las redes de telecomunicaciones para la gestión y priorización del tráfico de datos, con el fin de garantizar un rendimiento óptimo para determinadas aplicaciones y usuarios. El objetivo de QoS es garantizar un determinado nivel de calidad de la conexión, en función del tipo de tráfico de datos y de las exigencias de los usuarios.

Los principales aspectos gestionados mediante QoS incluyen:

• Anchura de banda – Los recursos de la red se asignan de modo que las aplicaciones críticas, como las videoconferencias y las llamadas VoIP, dispongan de suficiente anchura de banda para un funcionamiento eficiente.
• Latencia – Representa el retraso entre el envío y la recepción de los datos; QoS minimiza esta latencia para las aplicaciones que requieren un tiempo de respuesta rápido, como los juegos en línea y la mensajería instantánea.
• Jitter – Se refiere a las variaciones en la entrega de los paquetes de datos. QoS garantiza una transmisión uniforme, esencial para el streaming de vídeo y audio.
Pérdida de datos – QoS optimiza la gestión de los paquetes para reducir el riesgo de pérdida de los mismos, aspecto esencial para las aplicaciones sensibles a la pérdida de datos, como el streaming de vídeo.
• Data QoS – La velocidad real de la transferencia de datos puede variar en función de factores externos, incluida la ubicación, la cobertura de radio, la congestión de la red y la calidad de la señal. La velocidad máxima está limitada según los ajustes de AMBR (Aggregated Maximum Bit Rate), que tiene valores predeterminados de 350 Mbps para descarga y 100 Mbps para carga.

Política de Uso Aceptable (AUP)

La Política de Uso Aceptable (Acceptable Use Policy - AUP) establece los estándares de uso de los servicios de eSIModo y prohíbe actividades abusivas, ilegales o fraudulentas.

Al utilizar los servicios de eSIModo, los usuarios aceptan y se comprometen a respetar esta Política de Uso Aceptable.

El uso de los servicios solo está permitido con fines legales. Se prohíbe lo siguiente:

• El uso de los servicios para fraudes en línea (p. ej., phishing, estafas).
• Causar disfuncionalidades en las redes o en los dispositivos de comunicaciones.
• La monitorización o interceptación del tráfico de datos sin autorización.
• El acceso ilegal a sistemas informáticos.
• La recopilación de información personal sin consentimiento.
• La publicación de contenido ofensivo, violento, fraudulento o ilegal.
• La distribución de materiales protegidos por derechos de autor sin permiso.
• La descarga o carga de archivos grandes (más de 300 MB).
• El streaming prolongado de datos hacia aplicaciones TCP o UDP.
• El uso de una eSIM como router de datos para varios dispositivos.
• El uso de redes P2P (p. ej., BitTorrent, uTorrent).

La infracción de esta política puede llevar a la suspensión o terminación inmediata de los servicios, sin previo aviso.

Big Online Dreams SRL se reserva el derecho de modificar esta política y de emprender acciones legales contra quienes infrinjan las normas.

Le rogamos que consulte periódicamente esta sección para estar al corriente de posibles actualizaciones.