Introduktion

Vänligen läs noggrant igenom Användarvillkoren. Genom att få tillgång till och använda denna webbplats accepterar du villkoren som utgör ett distansavtal mellan dig och Big Online Dreams SRL.

Identifieringsuppgifter:

• Företagsnamn: Big Online Dreams SRL
• Unikt registreringsnummer (CUI): RO35698381
• Registreringsnummer i Handelsregistret: J40/2655/2016
• Adress: Șos. Virtuții 19D, våning 4, Kontor B, Distrikt 6, Bukarest 060787, Rumänien

Dessa Användarvillkor regleras av rumänsk lagstiftning, inklusive lag nr. 365/2002 om elektronisk handel och förordning nr. 34/2014 om konsumenträttigheter vid distansavtal.

Vid en tvist ska parterna först försöka nå en amiabel lösning inom 30 arbetsdagar från mottagandet av klagomålet. Om ingen överenskommelse nås har domstolen i den jurisdiktion där Big Online Dreams SRL har sitt säte behörighet.

Definitioner

• eSIM: Ett digitalt SIM-kort som aktiveras utan fysiskt stöd.
• Dataplan: Ett paket med mobildata som är tillgängligt i ett visst geografiskt område under en begränsad tidsperiod.
• Leverantör: Big Online Dreams SRL.

Leverantören förbehåller sig rätten att ändra Användarvillkoren utan föregående meddelande. Användarna ansvarar för att regelbundet kontrollera denna sida.

Tillämpning

Dessa villkor gäller för alla användare av eSIModo, oavsett syftet med åtkomsten till webbplatsen.

Upphovsrätt

Leverantören är innehavare av upphovsrätten till innehållet på denna webbplats. All obehörig användning är förbjuden och kan medföra juridiskt ansvar.

Innehåll, Information och Ansvar

Informationen som presenteras på webbplatsen är vägledande och utgör inte ett bindande avtalsenligt erbjudande. Användarna måste kontrollera den tillhandahållna informationen innan de fattar viktiga beslut.

Leverantören ansvarar inte för eventuella fel eller utelämnanden i det visade innehållet.

Användningslicens och Begränsningar

Användarna åtnjuter en begränsad och icke-exklusiv licens för åtkomst till webbplatsen, utan rätt att ändra den.

Följande är förbjudet:

• Vidareförsäljning eller kommersiell användning av webbplatsens innehåll.
• Automatisk nedladdning av data genom tekniker som data mining.
• Användning av tjänsten för SPAM-meddelanden eller bedrägliga aktiviteter.

Brott mot dessa begränsningar kan leda till avstängning eller permanent blockering av åtkomsten till webbplatsen.

Tjänsternas Tillgänglighet

Webbplatsen tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgång”. Leverantören garanterar inte oavbruten åtkomst och ansvarar inte för eventuella störningar.

Allmänna Villkor för eSIM-tjänsten

Dessa villkor reglerar användningen av eSIM och dataplaner som säljs via eSIModo.

Dataplaner med Obegränsad Hastighet

Alla eSIM tillåter användning av hotspot, men användarna bör vara medvetna om att användning på en dator kan leda till snabb förbrukning av tillgängliga data.

Användarens Behörighet

Användning av tjänsterna är endast tillåten för personer med full rättshandlingsförmåga.

Köp av eSIM och Dataplaner

• Produkter kan köpas utan att skapa ett konto.
• För att slutföra köpet måste användaren tillhandahålla den information som krävs för betalningsbearbetning.
• Efter avslutad betalning levereras eSIM och dataplan elektroniskt via e-post eller andra digitala medel.

Betalning

• Betalning för alla produkter som finns tillgängliga på eSIModo sker uteslutande med kredit-/betalkort.
• Betalningsbearbetningen utförs av auktoriserade betalningsförmedlare som följer PCI DSS-standarderna för skydd av användarnas finansiella data.
• Big Online Dreams SRL lagrar inte och har inte tillgång till användarnas kortuppgifter.

Retur- och Återbetalningspolicy

• På grund av produkternas digitala natur är alla köp slutgiltiga, och returer eller återbetalningar är endast möjliga om tjänsten inte har använts.
• Vid ett tekniskt fel måste användaren kontakta teknisk support på contact@esimodo.com inom 30 dagar från köpet.
• Återbetalningar behandlas endast i motiverade fall och utförs med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Ansvarsbegränsning

Leverantören ansvarar inte för:

• Några indirekta, tillfälliga eller följdförluster som orsakas av användningen av köpta produkter.
• Tekniska problem som påverkar tillhandahållandet av eSIM-tjänster men som orsakas av tredje part, inklusive mobilnätsoperatörer.
• Mänskliga eller tekniska fel från användarnas sida, såsom felaktig angivelse av e-postadresser för leverans.

Leverantörens ansvar är begränsat till värdet av den köpta produkten.

Immaterialrätt

• Allt material och innehåll på eSIModo, inklusive texter, bilder, logotyper och programvara, är skyddade av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter.
• Användarna har inte tillåtelse att kopiera, distribuera, reproducera eller använda dessa material utan leverantörens skriftliga samtycke.

Ändringar av Användarvillkoren

Leverantören förbehåller sig rätten att ändra Användarvillkoren när som helst utan föregående meddelande.

• Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida.
• Fortsatt användning av tjänsten efter publiceringen av ändringarna utgör användarens godkännande av de nya villkoren.

Tillämplig Lag och Jurisdiktion

Dessa villkor regleras av lagstiftningen i Rumänien.

• Alla tvister som uppstår till följd av användningen av webbplatsen eSIModo ska lösas av behöriga domstolar i Rumänien.

Kontakt och Teknisk Support

För frågor, teknisk support eller klagomål kan användarna kontakta Leverantören på:

• Support-e-post: contact@esimodo.com

Efterlevnad av Förordningen om Digitala Tjänster (DSA - Digital Services Act)

Big Online Dreams SRL följer förordning (EU) 2022/2065 om digitala tjänster (Digital Services Act - DSA) och åtar sig att tillhandahålla säkra, transparenta tjänster som överensstämmer med europeisk lagstiftning.

Skyldigheter avseende Innehåll och Tjänster

• Transparens: Informationen som tillhandahålls på webbplatsen eSIModo är tydlig och tillgänglig för användarna, och villkoren är lätta att förstå.
• Digital säkerhet: Ansträngningar görs för att förhindra spridning av olagligt innehåll på digitala plattformar.
• Rapportering av olämpligt innehåll: Användarna kan anmäla allt olagligt innehåll till contact@esimodo.com.

Konsumentskydd och Marknadsföring

• Användarskydd: Leverantören respekterar konsumenternas rättigheter avseende datasekretess och rätten till information.
• Transparent marknadsföring: All kommersiell kommunikation eller reklam på webbplatsen är tydligt markerad, och användarnas data används inte utan uttryckligt samtycke.

Ansvar för Innehåll

• Leverantören ansvarar inte för innehåll som genereras av tredje part (t.ex. mobilnätsleverantörer), men gör ansträngningar för att kontrollera riktigheten i den publicerade informationen.
• Vid en berättigad begäran från myndigheter samarbetar Big Online Dreams SRL för att ta bort olagligt innehåll.

Användarnas Rättigheter och Klagomål

• Användarna har rätt att rapportera allt innehåll eller all verksamhet som inte följer reglerna via supportkanalerna som anges i avsnittet Kontakt.
• Alla tvister som rör tillämpningen av DSA ska lösas i enlighet med EU:s och Rumäniens lagstiftning.

Tjänstekvalitet (QoS - Quality of Service)

Vad innebär QoS - Quality of Service?

Quality of Service (QoS) är en uppsättning tekniker som används i telenät för att hantera och prioritera datatrafik så att optimal prestanda säkerställs för vissa applikationer och användare. Syftet med QoS är att garantera en viss kvalitet på uppkopplingen beroende på typ av datatrafik och användarnas krav.

De viktigaste aspekterna som hanteras genom QoS är:

• Bandbredd – Nätverkets resurser fördelas så att kritiska applikationer, såsom videokonferenser och VoIP-samtal, har tillräcklig bandbredd för effektiv funktion.
• Fördröjning (latens) – Representerar fördröjningen mellan sändning och mottagning av data; QoS minimerar denna latens för applikationer som kräver snabb svarstid, såsom onlinespel och direktmeddelanden.
• Jitter – Avser variationer i leveransen av datapaket. QoS säkerställer en jämn överföring, vilket är avgörande för video- och ljudströmning.
Dataförlust – QoS optimerar hanteringen av paket för att minska risken för förlust, vilket är viktigt för applikationer som är känsliga för dataförlust, såsom videostreaming.
• Data QoS – Den faktiska överföringshastigheten kan variera beroende på externa faktorer, inklusive plats, radiotäckning, nätverksöverbelastning och signalens kvalitet. Maxhastigheten är begränsad enligt AMBR-inställningarna (Aggregated Maximum Bit Rate), som har standardvärden på 350 Mbps för nedladdning och 100 Mbps för uppladdning.

Policy för Acceptabel Användning (AUP)

Policyn för Acceptabel Användning (Acceptable Use Policy - AUP) fastställer standarderna för användning av tjänsterna eSIModo och förbjuder missbruk, olagliga eller bedrägliga aktiviteter.

Genom att använda tjänsterna eSIModo accepterar användarna och går med på att följa denna Policy för Acceptabel Användning.

Användning av tjänsterna är endast tillåten för lagliga ändamål. Följande är förbjudet:

• Användning av tjänsterna för nätbedrägerier (t.ex. phishing, bedrägerier).
• Orsakande av störningar i nätverk eller kommunikationsenheter.
• Övervakning eller avlyssning av datatrafik utan tillstånd.
• Olaglig åtkomst till IT-system.
• Insamling av personuppgifter utan samtycke.
• Publicering av stötande, våldsamt, bedrägligt eller olagligt innehåll.
• Spridning av material som skyddas av upphovsrätt utan tillstånd.
• Nedladdning eller uppladdning av stora filer (över 300 MB).
• Långvarig dataströmning till TCP- eller UDP-applikationer.
• Användning av ett eSIM som datarouter för flera enheter.
• Användning av P2P-nätverk (t.ex. BitTorrent, uTorrent).

Brott mot denna policy kan leda till omedelbar avstängning eller upphörande av tjänsterna utan föregående meddelande.

Big Online Dreams SRL förbehåller sig rätten att ändra denna policy och att vidta rättsliga åtgärder mot dem som bryter mot reglerna.

Vänligen kontrollera detta avsnitt regelbundet för att hålla dig uppdaterad om eventuella ändringar.