Introduktion

Læs venligst brugsbetingelserne omhyggeligt. Ved at få adgang til og bruge dette website accepterer du de vilkår, der udgør en fjernkontrakt mellem dig og Big Online Dreams SRL.

Identifikationsoplysninger:

• Firmanavn: Big Online Dreams SRL
• Entydigt registreringskode (CUI): RO35698381
• Registreringsnummer i Handelsregistret: J40/2655/2016
• Adresse: Șos. Virtuții 19D, 4. sal, Kontor B, Sektor 6, Bukarest 060787, Rumænien

Disse vilkår og betingelser er underlagt rumænsk lovgivning, herunder lov nr. 365/2002 om elektronisk handel og regeringsdekret nr. 34/2014 om forbrugerrettigheder i forbindelse med fjernkontrakter.

I tilfælde af en tvist vil parterne først forsøge en mindelig løsning inden for 30 arbejdsdage fra modtagelsen af klagen. Hvis der ikke opnås en aftale, har domstolen i retskredsen for Big Online Dreams SRLs hjemsted kompetence.

Definitioner

• eSIM: Et digitalt SIM-kort, der aktiveres uden fysisk kort.
• Dataabonnement: En pakke med mobildata, der er tilgængelig i et bestemt geografisk område i en begrænset tidsperiode.
• Udbyder: Big Online Dreams SRL.

Udbyderen forbeholder sig retten til at ændre vilkår og betingelser uden forudgående varsel. Brugerne er ansvarlige for regelmæssigt at kontrollere denne side.

Anvendelighed

Disse vilkår gælder for alle brugere af eSIModo, uanset formålet med adgangen til websitet.

Ophavsret

Udbyderen er indehaver af ophavsrettighederne til indholdet på dette website. Enhver uautoriseret brug er forbudt og kan medføre juridisk ansvar.

Indhold, Information og Ansvar

Oplysningerne på websitet er vejledende og udgør ikke et bindende kontrakttilbud. Brugerne skal kontrollere de givne oplysninger, før de træffer vigtige beslutninger.

Udbyderen er ikke ansvarlig for eventuelle fejl eller udeladelser i det viste indhold.

Brugslicens og Begrænsninger

Brugerne får en begrænset og ikke-eksklusiv licens til at få adgang til websitet uden ret til at ændre det.

Det er forbudt:

• At videresælge eller bruge websiteindholdet til kommercielle formål.
• Automatisk download af data gennem teknologier som data mining.
• Brug af tjenesten til SPAM-beskeder eller svigagtige aktiviteter.

Overtrædelse af disse begrænsninger kan føre til suspension eller permanent blokering af adgangen til websitet.

Tilgængelighed af Tjenester

Websitet leveres "som det er" og "i det omfang det er tilgængeligt". Udbyderen garanterer ikke uafbrudt adgang og er ikke ansvarlig for eventuelle funktionsfejl.

Vilkår og Betingelser for eSIM-tjenesten

Disse vilkår regulerer brugen af eSIM og dataabonnementer, der sælges via eSIModo.

Dataabonnementer med Ubegrænset Hastighed

Alle eSIM understøtter brug af hotspots, men brugerne skal være opmærksomme på, at brug på en computer kan føre til hurtigt forbrug af de tilgængelige data.

Brugernes Berettigelse

Brug af tjenesterne er kun tilladt for personer med fuld retslig handleevne.

Køb af eSIM og Dataabonnementer

• Produkterne kan købes uden at oprette en konto.
• For at gennemføre købet skal brugeren give de oplysninger, der er nødvendige for betalingsbehandlingen.
• Efter gennemført betaling leveres eSIM og dataabonnement elektronisk via e-mail eller andre digitale kanaler.

Betaling

• Betaling for alle produkter, der er tilgængelige på eSIModo, foretages udelukkende med kredit-/debetkort.
• Betalingsbehandlingen udføres af autoriserede betalingsformidlere, der overholder PCI DSS-standarderne for beskyttelse af brugernes finansielle data.
• Big Online Dreams SRL gemmer ikke og har ikke adgang til brugernes kortdata.

Retur- og Refunderingspolitik

• På grund af produkternes digitale karakter er alle salg endelige, og returnering eller refundering er kun mulig, hvis tjenesten ikke er blevet brugt.
• I tilfælde af en teknisk fejl skal brugeren kontakte teknisk support på contact@esimodo.com inden for 30 dage efter købet.
• Refunderinger behandles kun i begrundede tilfælde og sker via den samme betalingsmetode, der blev brugt ved købet.

Ansvarsbegrænsning

Udbyderen er ikke ansvarlig for:

• Eventuelle indirekte, tilfældige eller følgetab forårsaget af brugen af de købte produkter.
• Tekniske problemer, der påvirker leveringen af eSIM-tjenester, men som skyldes tredjeparter, herunder mobilnetoperatører.
• Menneskelige eller tekniske fejl fra brugernes side, såsom forkert indtastning af e-mailadresser til levering.

Udbyderens ansvar er begrænset til værdien af det købte produkt.

Rettigheder til Intellektuel Ejendom

• Alt materiale og indhold på eSIModo, herunder tekster, billeder, logoer og software, er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder.
• Brugerne har ikke tilladelse til at kopiere, distribuere, reproducere eller bruge dette materiale uden udbyderens skriftlige samtykke.

Ændringer af Vilkår og Betingelser

Udbyderen forbeholder sig retten til at ændre vilkår og betingelser til enhver tid uden forudgående varsel.

• Enhver ændring vil blive offentliggjort på denne side.
• Fortsat brug af tjenesten efter offentliggørelsen af ændringerne udgør brugerens accept af de nye vilkår.

Gældende Lov og Værneting

Disse vilkår og betingelser er underlagt lovgivningen i Rumænien.

• Enhver tvist, der opstår som følge af brugen af websitet eSIModo, afgøres af de kompetente domstole i Rumænien.

Kontakt og Teknisk Support

For spørgsmål, teknisk support eller klager kan brugerne kontakte udbyderen på:

• Support-e-mail: contact@esimodo.com

Overholdelse af forordningen om digitale tjenester (DSA - Digital Services Act)

Big Online Dreams SRL overholder forordning (EU) 2022/2065 om digitale tjenester (Digital Services Act - DSA) og forpligter sig til at tilbyde sikre, gennemsigtige tjenester i overensstemmelse med europæisk lovgivning.

Forpligtelser vedrørende Indhold og Tjenester

• Gennemsigtighed: Oplysningerne på websitet eSIModo er klare og tilgængelige for brugerne, og vilkår og betingelser er lette at forstå.
• Digital sikkerhed: Der gøres en indsats for at forhindre distribution af ulovligt indhold på de digitale platforme.
• Rapportering af upassende indhold: Brugerne kan rapportere ulovligt indhold til contact@esimodo.com.

Forbrugerbeskyttelse og Reklame

• Beskyttelse af brugere: Udbyderen respekterer forbrugernes rettigheder vedrørende databeskyttelse og retten til information.
• Gennemsigtig reklame: Enhver kommerciel kommunikation eller reklame på websitet er tydeligt markeret, og brugernes data anvendes ikke uden udtrykkeligt samtykke.

Ansvar for Indhold

• Udbyderen er ikke ansvarlig for indhold genereret af tredjeparter (f.eks. mobilserviceudbydere), men gør en indsats for at kontrollere nøjagtigheden af de offentliggjorte oplysninger.
• I tilfælde af en berettiget anmodning fra myndighederne samarbejder Big Online Dreams SRL om fjernelse af ulovligt indhold.

Brugernes Rettigheder og Klager

• Brugerne har ret til at rapportere ethvert indhold eller enhver aktivitet, der ikke er i overensstemmelse med reglerne, via de supportkanaler, der er nævnt i afsnittet Kontakt.
• Enhver tvist vedrørende anvendelsen af DSA afgøres i overensstemmelse med EU- og rumænsk lovgivning.

Tjenestekvalitet (QoS - Quality of Service)

Hvad er QoS - Quality of Service?

Quality of Service (QoS) er et sæt teknologier, der anvendes i telekommunikationsnetværk til at håndtere og prioritere datatrafik for at sikre optimal ydeevne for visse applikationer og brugere. Formålet med QoS er at garantere et vist kvalitetsniveau for forbindelsen afhængigt af typen af datatrafik og brugernes krav.

De vigtigste aspekter, der håndteres gennem QoS, omfatter:

• Båndbredde – Nettets ressourcer fordeles, så kritiske applikationer som videokonferencer og VoIP-opkald har tilstrækkelig båndbredde til effektiv funktion.
• Latens – Repræsenterer forsinkelsen mellem afsendelse og modtagelse af data; QoS minimerer denne latens for applikationer, der kræver hurtig responstid, såsom onlinespil og instant messaging.
• Jitter – Henviser til variationer i leveringen af datapakker. QoS sikrer en jævn overførsel, som er afgørende for video- og lydstreaming.
Datatab – QoS optimerer håndteringen af pakker for at reducere risikoen for tab af disse, hvilket er afgørende for applikationer, der er følsomme over for datatab, såsom videostreaming.
• Data QoS – Den faktiske hastighed for dataoverførsel kan variere afhængigt af eksterne faktorer, herunder lokalitet, radiodækning, netværksbelastning og signalstyrke. Maksimalhastigheden er begrænset i henhold til AMBR-indstillingerne (Aggregated Maximum Bit Rate), som har standardværdier på 350 Mbps for download og 100 Mbps for upload.

Politik for Acceptabel Brug (AUP)

Politik for Acceptabel Brug (Acceptable Use Policy - AUP) fastsætter standarderne for brug af tjenesterne eSIModo og forbyder misbrug, ulovlige eller svigagtige aktiviteter.

Ved at bruge tjenesterne eSIModo accepterer brugerne og indvilliger i at overholde denne Politik for Acceptabel Brug.

Brug af tjenesterne er kun tilladt til lovlige formål. Følgende er forbudt:

• Brug af tjenesterne til online svindel (f.eks. phishing, bedrageri).
• Forårsagelse af funktionsfejl på netværk eller kommunikationsudstyr.
• Overvågning eller aflytning af datatrafik uden autorisation.
• Ulovlig adgang til IT-systemer.
• Indsamling af personlige oplysninger uden samtykke.
• Offentliggørelse af stødende, voldeligt, svigagtigt eller ulovligt indhold.
• Distribuering af materiale beskyttet af ophavsret uden tilladelse.
• Download eller upload af store filer (over 300 MB).
• Langvarig datastreaming til TCP- eller UDP-applikationer.
• Brug af et eSIM som datarouter til flere enheder.
• Brug af P2P-netværk (f.eks. BitTorrent, uTorrent).

Overtrædelse af denne politik kan føre til øjeblikkelig suspension eller ophør af tjenesterne uden forudgående varsel.

Big Online Dreams SRL forbeholder sig retten til at ændre denne politik og til at tage retlige skridt mod dem, der overtræder reglerne.

Kontroller venligst dette afsnit regelmæssigt for at holde dig opdateret om eventuelle ændringer.