Wprowadzenie

Prosimy o uważne przeczytanie Regulaminu korzystania. Uzyskując dostęp do niniejszej strony internetowej i korzystając z niej, akceptują Państwo warunki stanowiące umowę zawieraną na odległość między Państwem a Big Online Dreams SRL.

Dane identyfikacyjne:

• Nazwa firmy: Big Online Dreams SRL
• Jednolity Kod Rejestracyjny (CUI): RO35698381
• Numer rejestracyjny w Rejestrze Handlowym: J40/2655/2016
• Adres: Szosa Virtuții 19D, piętro 4, Biuro B, Sektor 6, Bukareszt 060787, Romania

Niniejszy Regulamin jest regulowany przez ustawodawstwo rumuńskie, w tym Ustawę nr 365/2002 o handlu elektronicznym oraz Rozporządzenie Rządowe nr 34/2014 dotyczące praw konsumentów w umowach zawieranych na odległość.

W przypadku sporu strony w pierwszej kolejności podejmą próbę polubownego rozwiązania w terminie 30 dni roboczych od otrzymania reklamacji. Jeśli nie zostanie osiągnięte porozumienie, właściwy sąd będzie sądem właściwym dla siedziby Big Online Dreams SRL.

Definicje

• eSIM: Cyfrowa karta SIM aktywowana bez fizycznego nośnika.
• Plan danych: Pakiet danych mobilnych dostępny na określonym obszarze geograficznym przez ograniczony czas.
• Dostawca: Big Online Dreams SRL.

Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu bez uprzedniego powiadomienia. Użytkownicy są odpowiedzialni za okresowe sprawdzanie tej strony.

Zakres stosowania

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników eSIModo, niezależnie od celu korzystania ze strony internetowej.

Prawa autorskie

Dostawca jest właścicielem praw autorskich do treści niniejszej strony internetowej. Jakiekolwiek nieuprawnione wykorzystanie jest zabronione i może pociągać za sobą odpowiedzialność prawną.

Treść, informacje i odpowiedzialność

Informacje przedstawione na stronie mają charakter orientacyjny i nie stanowią wiążącej oferty umownej. Użytkownicy powinni zweryfikować podane dane przed podjęciem ważnych decyzji.

Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub pominięcia w prezentowanej treści.

Licencja na korzystanie i ograniczenia

Użytkownicy korzystają z ograniczonej i niewyłącznej licencji na dostęp do strony internetowej, bez prawa do jej modyfikacji.

Zabrania się:

• Odprzedaży lub komercyjnego wykorzystania treści strony internetowej.
• Automatycznego pobierania danych przy użyciu technologii takich jak data mining.
• Wykorzystywania usługi do wysyłania wiadomości SPAM lub do działań o charakterze oszukańczym.

Naruszenie tych ograniczeń może prowadzić do zawieszenia lub trwałego zablokowania dostępu do strony internetowej.

Dostępność usług

Strona internetowa jest udostępniana „tak jak jest” i „w miarę dostępności”. Dostawca nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu i nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieprawidłowości w działaniu.

Regulamin usługi eSIM

Niniejszy regulamin reguluje korzystanie z eSIM-ów i planów danych sprzedawanych za pośrednictwem eSIModo.

Plany danych z nielimitowaną prędkością

Wszystkie eSIM-y umożliwiają korzystanie z hotspotów, jednak użytkownicy powinni mieć świadomość, że używanie ich na komputerze może prowadzić do szybkiego zużycia dostępnych danych.

Kwalifikowalność użytkowników

Korzystanie z usług jest dozwolone wyłącznie osobom posiadającym pełną zdolność do czynności prawnych.

Zakup eSIM-ów i planów danych

• Produkty mogą być zakupione bez tworzenia konta.
• Aby sfinalizować zakup, użytkownik musi podać informacje niezbędne do przetworzenia płatności.
• Po zakończeniu płatności eSIM i plan danych są dostarczane elektronicznie za pośrednictwem e-maila lub innych środków cyfrowych.

Płatność

• Płatność za wszystkie produkty dostępne na eSIModo odbywa się wyłącznie kartą kredytową/debetową.
• Przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem autoryzowanych operatorów płatności, którzy przestrzegają standardów PCI DSS w celu ochrony danych finansowych użytkowników.
• Big Online Dreams SRL nie przechowuje i nie ma dostępu do danych kart użytkowników.

Polityka zwrotów i refundacji

• Ze względu na cyfrowy charakter produktów wszystkie sprzedaże są ostateczne, a zwroty lub refundacje są możliwe tylko wtedy, gdy usługa nie została wykorzystana.
• W przypadku błędu technicznego użytkownik musi skontaktować się z pomocą techniczną pod adresem contact@esimodo.com w terminie 30 dni od zakupu.
• Zwroty środków są przetwarzane tylko w uzasadnionych przypadkach i realizowane tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.

Ograniczenie odpowiedzialności

Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Jakiekolwiek straty pośrednie, przypadkowe lub wynikowe spowodowane korzystaniem z zakupionych produktów.
• Problemy techniczne wpływające na świadczenie usług eSIM, które są spowodowane przez strony trzecie, w tym operatorów sieci komórkowych.
• Błędy ludzkie lub techniczne użytkowników, takie jak nieprawidłowe wprowadzenie adresów e-mail do dostawy.

Odpowiedzialność dostawcy jest ograniczona do wartości zakupionego produktu.

Prawa własności intelektualnej

• Wszystkie materiały i treści na eSIModo, w tym teksty, obrazy, logo i oprogramowanie, są chronione prawami autorskimi i innymi prawami własności intelektualnej.
• Użytkownicy nie mają prawa kopiować, rozpowszechniać, reprodukować ani wykorzystywać tych materiałów bez pisemnej zgody dostawcy.

Zmiany Regulaminu

Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym momencie, bez uprzedniego powiadomienia.

• Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie.
• Dalsze korzystanie z usługi po opublikowaniu zmian oznacza akceptację nowych warunków przez użytkownika.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy regulamin jest regulowany przez prawo Rumunii.

• Wszelkie spory wynikłe z korzystania ze strony internetowej eSIModo będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Rumunii.

Kontakt i pomoc techniczna

W przypadku pytań, pomocy technicznej lub skarg użytkownicy mogą skontaktować się z Dostawcą pod adresem:

• E-mail wsparcia: contact@esimodo.com

Zgodność z Rozporządzeniem w sprawie usług cyfrowych (DSA - Digital Services Act)

Big Online Dreams SRL przestrzega Rozporządzenia (UE) 2022/2065 w sprawie usług cyfrowych (Digital Services Act - DSA) i zobowiązuje się do świadczenia usług bezpiecznych, przejrzystych i zgodnych z prawem europejskim.

Obowiązki dotyczące treści i usług

• Przejrzystość: Informacje udostępniane na stronie eSIModo są jasne i dostępne dla użytkowników, a regulamin jest łatwy do zrozumienia.
• Bezpieczeństwo cyfrowe: Podejmowane są działania mające na celu zapobieganie rozpowszechnianiu nielegalnych treści na platformach cyfrowych.
• Zgłaszanie treści nieodpowiednich: Użytkownicy mogą zgłaszać wszelkie treści nielegalne na adres contact@esimodo.com.

Ochrona konsumentów i reklama

• Ochrona użytkowników: Dostawca przestrzega praw konsumentów dotyczących poufności danych i prawa do informacji.
• Przejrzysta reklama: Każda komunikacja handlowa lub reklama na stronie jest wyraźnie oznaczona, a dane użytkowników nie są wykorzystywane bez wyraźnej zgody.

Odpowiedzialność za treści

• Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za treści generowane przez strony trzecie (np. dostawców usług mobilnych), lecz podejmuje starania w celu weryfikacji dokładności publikowanych informacji.
• W przypadku uzasadnionego żądania ze strony władz Big Online Dreams SRL współpracuje w celu usunięcia nielegalnych treści.

Prawa użytkowników i skargi

• Użytkownicy mają prawo zgłaszać wszelkie treści lub działania niezgodne z regulaminem za pośrednictwem kanałów wsparcia wymienionych w sekcji Kontakt.
• Wszelkie spory dotyczące stosowania DSA będą rozstrzygane zgodnie z prawem UE i Rumunii.

Jakość usług (QoS - Quality of Service)

Co oznacza QoS - Quality of Service?

Quality of Service (QoS) to zestaw technologii stosowanych w sieciach telekomunikacyjnych do zarządzania i priorytetyzacji ruchu danych w taki sposób, aby zapewnić optymalną wydajność dla określonych aplikacji i użytkowników. Celem QoS jest zagwarantowanie określonego poziomu jakości połączenia, w zależności od rodzaju ruchu danych i wymagań użytkowników.

Główne aspekty zarządzane przez QoS obejmują:

• Przepustowość – Zasoby sieci są przydzielane w taki sposób, aby aplikacje krytyczne, takie jak wideokonferencje i połączenia VoIP, miały wystarczającą przepustowość do efektywnego działania.
• Opóźnienie (latencja) – Oznacza zwłokę między wysłaniem a otrzymaniem danych; QoS minimalizuje to opóźnienie dla aplikacji wymagających szybkiego czasu reakcji, takich jak gry online i komunikatory.
• Jitter – Odnosi się do wahań w dostarczaniu pakietów danych. QoS zapewnia równomierne przesyłanie, kluczowe dla streamingu wideo i audio.
Utrata danych – QoS optymalizuje zarządzanie pakietami, aby zmniejszyć ryzyko ich utraty, co jest kluczowe dla aplikacji wrażliwych na utratę danych, takich jak streaming wideo.
• Data QoS – Rzeczywista prędkość transferu danych może się różnić w zależności od czynników zewnętrznych, w tym lokalizacji, zasięgu radiowego, przeciążenia sieci i jakości sygnału. Prędkość maksymalna jest ograniczona zgodnie z ustawieniami AMBR (Aggregated Maximum Bit Rate), które mają domyślne wartości 350 Mb/s dla pobierania i 100 Mb/s dla wysyłania.

Polityka dozwolonego użytkowania (AUP)

Polityka dozwolonego użytkowania (Acceptable Use Policy - AUP) określa standardy korzystania z usług eSIModo i zabrania działań o charakterze nadużyć, nielegalnych lub oszukańczych.

Korzystając z usług eSIModo, użytkownicy akceptują i zobowiązują się przestrzegać niniejszej Polityki dozwolonego użytkowania.

Korzystanie z usług jest dozwolone wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Zabrania się następujących działań:

• Korzystania z usług do oszustw internetowych (np. phishing, wyłudzenia).
• Powodowania nieprawidłowości w działaniu sieci lub urządzeń komunikacyjnych.
• Monitorowania lub przechwytywania ruchu danych bez upoważnienia.
• Nielegalnego dostępu do systemów informatycznych.
• Zbierania danych osobowych bez zgody.
• Publikowania treści obraźliwych, brutalnych, oszukańczych lub nielegalnych.
• Rozpowszechniania materiałów chronionych prawem autorskim bez zgody.
• Pobierania lub wysyłania dużych plików (powyżej 300 MB).
• Długotrwałego streamingu danych do aplikacji TCP lub UDP.
• Wykorzystywania eSIM jako routera danych dla wielu urządzeń.
• Korzystania z sieci P2P (np. BitTorrent, uTorrent).

Naruszenie niniejszej polityki może prowadzić do zawieszenia lub natychmiastowego zakończenia świadczenia usług, bez uprzedniego powiadomienia.

Big Online Dreams SRL zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki oraz do podjęcia kroków prawnych wobec osób naruszających zasady.

Prosimy o okresowe sprawdzanie tej sekcji, aby być na bieżąco z ewentualnymi aktualizacjami.