Uvod

Prosimo, da skrbno preberete Pogoje in določila uporabe. Z dostopom do te spletne strani in z njeno uporabo sprejemate pogoje, ki predstavljajo pogodbo na daljavo med vami in Big Online Dreams SRL.

Identifikacijski podatki:

• Ime podjetja: Big Online Dreams SRL
• Enotna identifikacijska koda (CUI): RO35698381
• Registrska številka pri registru podjetij: J40/2655/2016
• Naslov: Cesta Virtuții 19D, 4. nadstropje, Pisarna B, Okrožje 6, Bukarešta 060787, Romunija

Ti Pogoji in določila so urejeni z romunsko zakonodajo, vključno z Zakonom št. 365/2002 o elektronskem poslovanju in Uredbo št. 34/2014 o pravicah potrošnikov v pogodbah na daljavo.

V primeru spora si bosta stranki najprej prizadevali za sporazumno rešitev v roku 30 delovnih dni od prejema pritožbe. Če dogovor ne bo dosežen, je pristojno sodišče v okrožju sedeža Big Online Dreams SRL.

Opredelitve

• eSIM: Digitalna kartica SIM, aktivirana brez fizičnega nosilca.
• Podatkovni paket: Paket mobilnih podatkov, ki je na voljo na določenem geografskem območju za omejeno časovno obdobje.
• Ponudnik: Big Online Dreams SRL.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe Pogojev in določil brez predhodnega obvestila. Uporabniki so odgovorni za redno preverjanje te strani.

Uporabnost

Ti pogoji veljajo za vse uporabnike eSIModo, ne glede na namen dostopa do spletne strani.

Avtorske pravice

Ponudnik je imetnik avtorskih pravic nad vsebino te spletne strani. Vsaka nepooblaščena uporaba je prepovedana in lahko povzroči pravno odgovornost.

Vsebina, informacije in odgovornost

Informacije, predstavljene na spletni strani, so zgolj orientacijske in ne predstavljajo zavezujoče pogodbene ponudbe. Uporabniki morajo preveriti posredovane podatke, preden sprejmejo pomembne odločitve.

Ponudnik ni odgovoren za morebitne napake ali opustitve v prikazani vsebini.

Licenca za uporabo in omejitve

Uporabniki imajo omejeno in neizključno licenco za dostop do spletne strani, brez pravice do spreminjanja.

Prepovedano je:

• Preprodaja ali komercialna uporaba vsebine spletne strani.
• Samodejno prenašanje podatkov z uporabo tehnologij, kot je data mining.
• Uporaba storitve za SPAM sporočila ali goljufive dejavnosti.

Kršenje teh omejitev lahko povzroči začasno ali trajno blokado dostopa do spletne strani.

Razpoložljivost storitev

Spletna stran je zagotovljena »takšna, kot je« in »v okviru razpoložljivosti«. Ponudnik ne jamči neprekinjenega dostopa in ni odgovoren za morebitne motnje delovanja.

Pogoji in določila za storitev eSIM

Ti pogoji urejajo uporabo eSIM-ov in podatkovnih paketov, ki se tržijo prek eSIModo.

Podatkovni paketi z neomejeno hitrostjo

Vsi eSIM-i omogočajo uporabo hotspotov, vendar morajo biti uporabniki seznanjeni, da lahko uporaba na računalniku povzroči hitro porabo razpoložljivih podatkov.

Upravičenost uporabnikov

Uporaba storitev je dovoljena le osebam s polno pravno sposobnostjo.

Nakup eSIM-ov in podatkovnih paketov

• Izdelke je mogoče kupiti brez ustvarjanja računa.
• Za dokončanje nakupa mora uporabnik posredovati podatke, potrebne za obdelavo plačila.
• Po zaključku plačila sta eSIM in podatkovni paket dostavljena elektronsko po e-pošti ali z drugimi digitalnimi sredstvi.

Plačilo

• Plačilo za vse izdelke, ki so na voljo na eSIModo, se izvaja izključno s kreditno/debetno kartico.
• Obdelavo plačil izvajajo pooblaščeni ponudniki plačilnih storitev, ki spoštujejo standarde PCI DSS za zaščito finančnih podatkov uporabnikov.
• Big Online Dreams SRL ne shranjuje in nima dostopa do podatkov kartic uporabnikov.

Politika vračila in povračila

• Zaradi digitalne narave izdelkov so vsi nakupi dokončni, vračila ali povračila pa so mogoča le, če storitev ni bila uporabljena.
• V primeru tehnične napake mora uporabnik v roku 30 dni od nakupa kontaktirati tehnično podporo na contact@esimodo.com.
• Povračila se obdelajo le v utemeljenih primerih in se izvedejo z isto plačilno metodo, ki je bila uporabljena za nakup.

Omejitev odgovornosti

Ponudnik ni odgovoren za:

• Kakršnekoli posredne, naključne ali posledične izgube, povzročene z uporabo kupljenih izdelkov.
• Tehnične težave, ki vplivajo na zagotavljanje eSIM storitev, a so povzročene s strani tretjih oseb, vključno z mobilnimi operaterji.
• Človeške ali tehnične napake uporabnikov, kot je napačen vnos e-poštnih naslovov za dostavo.

Odgovornost ponudnika je omejena na vrednost kupljenega izdelka.

Pravice intelektualne lastnine

• Vsi materiali in vsebina na eSIModo, vključno z besedili, slikami, logotipi in programsko opremo, so zaščiteni z avtorskimi pravicami in drugimi pravicami intelektualne lastnine.
• Uporabniki nimajo dovoljenja za kopiranje, distribucijo, reproduciranje ali uporabo teh materialov brez pisnega soglasja ponudnika.

Spremembe Pogojev in določil

Ponudnik si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni Pogoje in določila brez predhodnega obvestila.

• Vse spremembe bodo objavljene na tej strani.
• Nadaljnja uporaba storitve po objavi sprememb pomeni, da uporabnik sprejema nove pogoje.

Veljavna zakonodaja in pristojnost

Ti pogoji in določila so urejeni z zakonodajo Romunije.

• Vsak spor, ki izhaja iz uporabe spletne strani eSIModo, bo rešen pred pristojnimi sodišči v Romuniji.

Kontakt in tehnična podpora

Za vprašanja, tehnično podporo ali pritožbe lahko uporabniki kontaktirajo Ponudnika na:

• Podporni e-mail: contact@esimodo.com

Skladnost z Uredbo o digitalnih storitvah (DSA - Digital Services Act)

Big Online Dreams SRL spoštuje Uredbo (EU) 2022/2065 o digitalnih storitvah (Digital Services Act - DSA) in se zavezuje, da bo zagotavljala varne, pregledne in z evropsko zakonodajo skladne storitve.

Obveznosti glede vsebine in storitev

• Transparentnost: Informacije, zagotovljene na spletni strani eSIModo, so jasne in dostopne uporabnikom, pogoji in določila pa so enostavno razumljivi.
• Digitalna varnost: Vlagajo se prizadevanja za preprečevanje širjenja nezakonite vsebine na digitalnih platformah.
• Prijava neustrezne vsebine: Uporabniki lahko prijavijo katerokoli nezakonito vsebino na {email}.

Zaščita potrošnikov in oglaševanje

• Zaščita uporabnikov: Ponudnik spoštuje pravice potrošnikov glede zasebnosti podatkov in pravice do obveščenosti.
• Pregledno oglaševanje: Vsaka komercialna komunikacija ali oglaševanje na spletni strani je jasno označeno, podatki uporabnikov pa se ne uporabljajo brez izrecnega soglasja.

Odgovornost za vsebino

• Ponudnik ni odgovoren za vsebino, ki jo ustvarijo tretje osebe (npr. ponudniki mobilnih storitev), vendar vlaga prizadevanja za preverjanje točnosti objavljenih informacij.
• V primeru utemeljene zahteve pristojnih organov Big Online Dreams SRL sodeluje pri odstranitvi nezakonite vsebine.

Pravice uporabnikov in pritožbe

• Uporabniki imajo pravico prijaviti katerokoli neustrezno vsebino ali dejavnost prek podpornih kanalov, navedenih v razdelku Kontakt.
• Vsak spor v zvezi z uporabo DSA bo rešen v skladu z zakonodajo EU in Romunije.

Kakovost storitve (QoS - Quality of Service)

Kaj predstavlja QoS - Quality of Service?

Quality of Service (QoS) je niz tehnologij, ki se uporabljajo v telekomunikacijskih omrežjih za upravljanje in prioritetno obravnavo podatkovnega prometa, da se zagotovi optimalno delovanje za določene aplikacije in uporabnike. Namen QoS je zagotoviti določeno raven kakovosti povezave, glede na vrsto podatkovnega prometa in zahteve uporabnikov.

Glavni vidiki, ki jih upravlja QoS, vključujejo:

• Pasovna širina – Viri omrežja so dodeljeni tako, da imajo kritične aplikacije, kot so videokonference in VoIP klici, dovolj pasovne širine za učinkovito delovanje.
• Latenca – Predstavlja zakasnitev med pošiljanjem in prejemom podatkov; QoS zmanjšuje to zakasnitev za aplikacije, ki zahtevajo hiter odzivni čas, kot so spletne igre in takojšnje sporočanje.
• Jitter – Nanaša se na nihanja pri dostavi podatkovnih paketov. QoS zagotavlja enakomeren prenos, ki je ključen za video in avdio pretakanje.
Izguba podatkov – QoS optimizira upravljanje paketov, da zmanjša tveganje njihove izgube, kar je bistveno za aplikacije, občutljive na izgubo podatkov, kot je video pretakanje.
• Data QoS – Dejanska hitrost prenosa podatkov se lahko razlikuje glede na zunanje dejavnike, vključno z lokacijo, radijsko pokritostjo, zasedenostjo omrežja in kakovostjo signala. Največja hitrost je omejena v skladu z nastavitvami AMBR (Aggregated Maximum Bit Rate), ki imajo privzete vrednosti 350 Mbps za prenos in 100 Mbps za nalaganje.

Politika sprejemljive uporabe (AUP)

Politika sprejemljive uporabe (Acceptable Use Policy - AUP) določa standarde uporabe storitev eSIModo in prepoveduje zlorabne, nezakonite ali goljufive dejavnosti.

Z uporabo storitev eSIModo uporabniki sprejemajo in se strinjajo, da bodo spoštovali to Politiko sprejemljive uporabe.

Uporaba storitev je dovoljena samo v zakonite namene. Prepovedano je naslednje:

• Uporaba storitev za spletne goljufije (npr. phishing, prevare).
• Povzročanje motenj delovanja omrežij ali komunikacijskih naprav.
• Nadzor ali prestrezanje podatkovnega prometa brez pooblastila.
• Nezakonit dostop do informacijskih sistemov.
• Zbiranje osebnih podatkov brez soglasja.
• Objava žaljive, nasilne, goljufive ali nezakonite vsebine.
• Distribucija gradiv, zaščitenih z avtorskimi pravicami, brez dovoljenja.
• Prenašanje ali nalaganje velikih datotek (nad 300 MB).
• Dolgotrajno pretakanje podatkov v TCP ali UDP aplikacije.
• Uporaba eSIM-a kot podatkovnega usmerjevalnika za več naprav.
• Uporaba P2P omrežij (npr. BitTorrent, uTorrent).

Kršenje te politike lahko povzroči takojšnjo začasno prekinitev ali prenehanje storitev brez predhodnega obvestila.

Big Online Dreams SRL si pridržuje pravico do spremembe te politike in do sprožitve pravnih postopkov proti tistim, ki kršijo pravila.

Prosimo, da redno preverjate ta razdelek, da boste seznanjeni z morebitnimi posodobitvami.