Uvod

Prosimo, da skrbno preberete Pogoje in Določila Uporabe. Z dostopom do te spletne strani in z njeno uporabo sprejemate pogoje, ki predstavljajo pogodbo na daljavo med vami in Big Online Dreams SRL.

Identifikacijski podatki:

• Ime podjetja: Big Online Dreams SRL
• Enotna registracijska koda (CUI): RO35698381
• Registrska številka v Poslovnem registru: J40/2655/2016
• Naslov: Cesta Virtuții 19D, 4. nadstropje, Pisarna B, Okraj 6, Bukarešta 060787, Romunija

Ti Pogoji in Določila so urejeni z romunsko zakonodajo, vključno z Zakonom št. 365/2002 o elektronskem poslovanju in OUG št. 34/2014 o pravicah potrošnikov v okviru pogodb na daljavo.

V primeru spora bosta stranki najprej poskusili doseči sporazumno rešitev v 30 delovnih dneh od prejema pritožbe. Če do dogovora ne pride, je pristojno sodišče v okrožju sedeža Big Online Dreams SRL.

Opredelitve

• eSIM: Digitalna SIM-kartica, aktivirana brez fizičnega nosilca.
• Podatkovni paket: Paket mobilnih podatkov, ki je na voljo na določenem geografskem območju za omejeno časovno obdobje.
• Ponudnik: Big Online Dreams SRL.

Ponudnik si pridržuje pravico, da spremeni Pogoje in Določila brez predhodnega obvestila. Uporabniki so odgovorni, da to stran redno preverjajo.

Uporabnost

Ti pogoji veljajo za vse uporabnike eSIModo, ne glede na namen dostopa do spletne strani.

Avtorske pravice

Ponudnik je imetnik avtorskih pravic nad vsebino te spletne strani. Vsaka nepooblaščena uporaba je prepovedana in lahko povzroči pravno odgovornost.

Vsebina, informacije in odgovornost

Informacije, predstavljene na spletni strani, so informativne narave in ne predstavljajo zavezujoče pogodbene ponudbe. Uporabniki morajo preveriti posredovane podatke, preden sprejmejo pomembne odločitve.

Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake ali opustitve v prikazani vsebini.

Licenca za uporabo in omejitve

Uporabniki imajo omejeno in neizključno licenco za dostop do spletne strani brez pravice do spreminjanja.

Prepovedano je:

• Preprodaja ali komercialna uporaba vsebine spletne strani.
• Samodejno prenašanje podatkov z uporabo tehnologij, kot je data mining.
• Uporaba storitve za SPAM sporočila ali goljufive dejavnosti.

Kršenje teh omejitev lahko povzroči začasno ali trajno blokado dostopa do spletne strani.

Razpoložljivost storitev

Spletna stran je na voljo »takšna, kot je« in »v skladu z razpoložljivostjo«. Ponudnik ne zagotavlja neprekinjenega dostopa in ne odgovarja za morebitne motnje v delovanju.

Pogoji in Določila za storitev eSIM

Ti pogoji urejajo uporabo eSIM-ov in podatkovnih paketov, ki se tržijo preko eSIModo.

Podatkovni paketi z neomejeno hitrostjo

Vsi eSIM-i omogočajo uporabo hotspotov, vendar morajo biti uporabniki pozorni, da lahko uporaba na računalniku povzroči hitro porabo razpoložljivih podatkov.

Upravičenost uporabnikov

Uporaba storitev je dovoljena le osebam s polno pravno sposobnostjo.

Nakup eSIM-ov in podatkovnih paketov

• Izdelke je mogoče kupiti brez ustvarjanja računa.
• Za dokončanje nakupa mora uporabnik posredovati podatke, potrebne za obdelavo plačila.
• Po zaključku plačila sta eSIM in podatkovni paket dostavljena elektronsko po e-pošti ali z drugimi digitalnimi sredstvi.

Plačilo

• Plačilo za vse izdelke, ki so na voljo na eSIModo, se izvede izključno s kreditno/debetno kartico.
• Obdelavo plačil izvajajo pooblaščeni procesorji plačil, ki spoštujejo standarde PCI DSS za zaščito finančnih podatkov uporabnikov.
• Big Online Dreams SRL ne shranjuje in nima dostopa do podatkov kartic uporabnikov.

Politika vračila in povračila

• Zaradi digitalne narave izdelkov so vse prodaje dokončne, vračila ali povračila pa so možna le, če storitev ni bila uporabljena.
• V primeru tehnične napake mora uporabnik kontaktirati tehnično podporo na contact@esimodo.com v roku 30 dni od nakupa.
• Povračila se obdelujejo le v utemeljenih primerih in se izvedejo z isto plačilno metodo, uporabljeno za nakup.

Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za:

• Kakršne koli posredne, naključne ali posledične izgube, povzročene z uporabo kupljenih izdelkov.
• Tehnične težave, ki vplivajo na zagotavljanje eSIM storitev, vendar so povzročene s strani tretjih oseb, vključno z operaterji mobilnih omrežij.
• Človeške ali tehnične napake uporabnikov, kot je napačen vnos e-poštnih naslovov za dostavo.

Odgovornost ponudnika je omejena na vrednost kupljenega izdelka.

Pravice intelektualne lastnine

• Vsi materiali in vsebina na eSIModo, vključno z besedili, slikami, logotipi in programsko opremo, so zaščiteni z avtorskimi pravicami in drugimi pravicami intelektualne lastnine.
• Uporabniki nimajo dovoljenja za kopiranje, distribucijo, razmnoževanje ali uporabo teh materialov brez pisnega soglasja ponudnika.

Spremembe Pogojev in Določil

Ponudnik si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni Pogoje in Določila brez predhodnega obvestila.

• Vse spremembe bodo objavljene na tej strani.
• Nadaljnja uporaba storitve po objavi sprememb pomeni, da uporabnik sprejema nove pogoje.

Veljavna zakonodaja in pristojnost

Ti pogoji in določila so urejeni z zakonodajo Romunije.

• Vsak spor, ki izhaja iz uporabe spletne strani eSIModo, bo rešen na pristojnih sodiščih v Romuniji.

Kontakt in tehnična podpora

Za vprašanja, tehnično pomoč ali pritožbe lahko uporabniki kontaktirajo Ponudnika na:

• E-mail podpora: contact@esimodo.com

Skladnost z Uredbo o digitalnih storitvah (DSA - Digital Services Act)

Big Online Dreams SRL spoštuje Uredbo (EU) 2022/2065 o digitalnih storitvah (Digital Services Act - DSA) in se zavezuje k zagotavljanju varnih, preglednih in z evropsko zakonodajo skladnih storitev.

Obveznosti glede vsebine in storitev

• Preglednost: Informacije, posredovane na spletni strani eSIModo, so jasne in dostopne uporabnikom, pogoji in določila pa so enostavni za razumevanje.
• Digitalna varnost: Vlagajo se prizadevanja za preprečevanje distribucije nezakonite vsebine na digitalnih platformah.
• Prijava neustrezne vsebine: Uporabniki lahko prijavijo vsako nezakonito vsebino na contact@esimodo.com.

Varstvo potrošnikov in oglaševanje

• Varstvo uporabnikov: Ponudnik spoštuje pravice potrošnikov glede zaupnosti podatkov in pravice do obveščenosti.
• Pregledno oglaševanje: Vsaka komercialna komunikacija ali oglaševanje na spletni strani je jasno označeno, podatki uporabnikov pa se ne uporabljajo brez njihovega izrecnega soglasja.

Odgovornost za vsebino

• Ponudnik ne odgovarja za vsebino, ki jo ustvarijo tretje osebe (npr. ponudniki mobilnih storitev), vendar vlaga prizadevanja za preverjanje točnosti objavljenih informacij.
• V primeru utemeljene zahteve s strani organov Big Online Dreams SRL sodeluje pri odstranitvi nezakonite vsebine.

Pravice uporabnikov in pritožbe

• Uporabniki imajo pravico prijaviti vsako neustrezno vsebino ali dejavnost preko podpornih kanalov, navedenih v razdelku Kontakt.
• Vsak spor v zvezi z uporabo DSA bo rešen v skladu z zakonodajo EU in Romunije.

Kakovost storitve (QoS - Quality of Service)

Kaj predstavlja QoS - Quality of Service?

Quality of Service (QoS) je nabor tehnologij, uporabljenih v telekomunikacijskih omrežjih za upravljanje in določanje prednosti podatkovnega prometa, da se zagotovi optimalna zmogljivost za določene aplikacije in uporabnike. Namen QoS je zagotoviti določeno raven kakovosti povezave glede na vrsto podatkovnega prometa in zahteve uporabnikov.

Glavni vidiki, ki jih ureja QoS, vključujejo:

• Pasovna širina – Viri omrežja so razporejeni tako, da imajo ključne aplikacije, kot so videokonference in VoIP klici, dovolj pasovne širine za učinkovito delovanje.
• Latenca – Predstavlja zamik med pošiljanjem in prejemom podatkov; QoS zmanjšuje to latenco za aplikacije, ki zahtevajo hiter odzivni čas, kot so spletne igre in takojšnje sporočanje.
• Jitter – Nanaša se na nihanja pri dostavi podatkovnih paketov. QoS zagotavlja enakomeren prenos, ki je bistven za video in avdio pretakanje.
Izguba podatkov – QoS optimizira upravljanje paketov za zmanjšanje tveganja njihove izgube, kar je bistveno za aplikacije, občutljive na izgubo podatkov, kot je video pretakanje.
• Data QoS – Dejanska hitrost prenosa podatkov se lahko spreminja glede na zunanje dejavnike, vključno z lokacijo, radijsko pokritostjo, zasičenostjo omrežja in kakovostjo signala. Največja hitrost je omejena v skladu z nastavitvami AMBR (Aggregated Maximum Bit Rate), ki ima privzete vrednosti 350 Mbps za prenos in 100 Mbps za pošiljanje.

Politika sprejemljive uporabe (AUP)

Politika sprejemljive uporabe (Acceptable Use Policy - AUP) določa standarde uporabe storitev eSIModo in prepoveduje zlorabne, nezakonite ali goljufive dejavnosti.

Z uporabo storitev eSIModo uporabniki sprejemajo in se strinjajo, da bodo spoštovali to Politiko sprejemljive uporabe.

Uporaba storitev je dovoljena samo v zakonite namene. Prepovedano je naslednje:

• Uporaba storitev za spletne goljufije (npr. phishing, prevare).
• Povzročanje motenj v delovanju omrežij ali komunikacijskih naprav.
• Nadzor ali prestrezanje podatkovnega prometa brez pooblastila.
• Nezakonit dostop do informacijskih sistemov.
• Zbiranje osebnih podatkov brez soglasja.
• Objavljanje žaljive, nasilne, goljufive ali nezakonite vsebine.
• Distribucija gradiva, zaščitenega z avtorskimi pravicami, brez dovoljenja.
• Prenašanje ali nalaganje velikih datotek (nad 300 MB).
• Dolgotrajno pretakanje podatkov do TCP ali UDP aplikacij.
• Uporaba eSIM-a kot podatkovnega usmerjevalnika za več naprav.
• Uporaba P2P omrežij (npr. BitTorrent, uTorrent).

Kršenje te politike lahko privede do takojšnje začasne prekinitve ali prenehanja storitev brez predhodnega obvestila.

Big Online Dreams SRL si pridržuje pravico, da spremeni to politiko in sproži pravne postopke proti tistim, ki kršijo pravila.

Prosimo, da to rubriko redno preverjate, da boste na tekočem z morebitnimi posodobitvami.