Εισαγωγή

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Χρήσης. Με την πρόσβαση και χρήση αυτού του website, αποδέχεστε τους όρους που αποτελούν σύμβαση εξ αποστάσεως μεταξύ εσάς και της Big Online Dreams SRL.

Στοιχεία ταυτοποίησης:

• Επωνυμία εταιρείας: Big Online Dreams SRL
• Μοναδικός Κωδικός Εγγραφής (CUI): RO35698381
• Αριθμός εγγραφής στο Εμπορικό Μητρώο: J40/2655/2016
• Διεύθυνση: Λεωφ. Virtuții 19D, όροφος 4, Γραφείο B, Τομέας 6, Βουκουρέστι 060787, Ρουμανία

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από τη ρουμανική νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του Νόμου αρ. 365/2002 σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο και της Επείγουσας Κυβερνητικής Απόφασης αρ. 34/2014 σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών στο πλαίσιο συμβάσεων εξ αποστάσεως.

Σε περίπτωση διαφοράς, τα μέρη θα προσπαθήσουν πρώτα μια φιλική επίλυση εντός 30 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της καταγγελίας. Εάν δεν επιτευχθεί συμφωνία, η αρμοδιότητα ανήκει στο δικαστήριο της περιφέρειας της έδρας της Big Online Dreams SRL.

Ορισμοί

• eSIM: Ψηφιακή κάρτα SIM που ενεργοποιείται χωρίς φυσικό μέσο.
• Πακέτο δεδομένων: Πακέτο κινητών δεδομένων διαθέσιμο σε συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή για περιορισμένο χρονικό διάστημα.
• Πάροχος: Big Online Dreams SRL.

Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους και τις Προϋποθέσεις χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι να ελέγχουν περιοδικά αυτή τη σελίδα.

Πεδίο Εφαρμογής

Αυτοί οι όροι ισχύουν για όλους τους χρήστες του eSIModo, ανεξάρτητα από τον σκοπό πρόσβασης στο website.

Πνευματικά Δικαιώματα

Ο Πάροχος είναι κάτοχος των πνευματικών δικαιωμάτων επί του περιεχομένου αυτού του website. Κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση απαγορεύεται και μπορεί να επιφέρει νομική ευθύνη.

Περιεχόμενο, Πληροφορίες και Ευθύνη

Οι πληροφορίες που παρουσιάζονται στο website είναι ενδεικτικές και δεν αποτελούν δεσμευτική συμβατική προσφορά. Οι χρήστες οφείλουν να επαληθεύουν τα παρεχόμενα δεδομένα πριν λάβουν σημαντικές αποφάσεις.

Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για τυχόν σφάλματα ή παραλείψεις στο εμφανιζόμενο περιεχόμενο.

Άδεια Χρήσης και Περιορισμοί

Οι χρήστες απολαμβάνουν περιορισμένη και μη αποκλειστική άδεια πρόσβασης στο website, χωρίς δικαίωμα τροποποίησης.

Απαγορεύεται:

• Η μεταπώληση ή η εμπορική χρήση του περιεχομένου του website.
• Η αυτόματη λήψη δεδομένων μέσω τεχνολογιών όπως το data mining.
• Η χρήση της υπηρεσίας για μηνύματα SPAM ή δόλιες δραστηριότητες.

Η παραβίαση αυτών των περιορισμών μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή ή οριστικό αποκλεισμό της πρόσβασης στο website.

Διαθεσιμότητα Υπηρεσιών

Το website παρέχεται «ως έχει» και «ανάλογα με τη διαθεσιμότητα». Ο Πάροχος δεν εγγυάται αδιάλειπτη πρόσβαση και δεν ευθύνεται για τυχόν δυσλειτουργίες.

Όροι και Προϋποθέσεις για την Υπηρεσία eSIM

Αυτοί οι όροι ρυθμίζουν τη χρήση των eSIM και των πακέτων δεδομένων που εμπορεύεται το eSIModo.

Πακέτα Δεδομένων με Απεριόριστη Ταχύτητα

Όλες οι eSIM επιτρέπουν τη χρήση hotspot, ωστόσο οι χρήστες πρέπει να γνωρίζουν ότι η χρήση τους σε υπολογιστή μπορεί να οδηγήσει σε ταχεία κατανάλωση των διαθέσιμων δεδομένων.

Επιλεξιμότητα Χρηστών

Η χρήση των υπηρεσιών επιτρέπεται μόνο σε άτομα με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.

Αγορά eSIM και Πακέτων Δεδομένων

• Τα προϊόντα μπορούν να αγοραστούν χωρίς τη δημιουργία λογαριασμού.
• Για την ολοκλήρωση της αγοράς, ο χρήστης πρέπει να παράσχει τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επεξεργασία της πληρωμής.
• Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, η eSIM και το πακέτο δεδομένων παραδίδονται ηλεκτρονικά μέσω e-mail ή άλλων ψηφιακών μέσων.

Πληρωμή

• Η πληρωμή για όλα τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα στο eSIModo πραγματοποιείται αποκλειστικά με πιστωτική/χρεωστική κάρτα.
• Η επεξεργασία των πληρωμών πραγματοποιείται μέσω εξουσιοδοτημένων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών, οι οποίοι τηρούν τα πρότυπα PCI DSS για την προστασία των οικονομικών δεδομένων των χρηστών.
• Η Big Online Dreams SRL δεν αποθηκεύει και δεν έχει πρόσβαση στα δεδομένα των καρτών των χρηστών.

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

• Λόγω της ψηφιακής φύσης των προϊόντων, όλες οι πωλήσεις είναι οριστικές και οι επιστροφές ή οι επιστροφές χρημάτων είναι δυνατές μόνο εάν η υπηρεσία δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
• Σε περίπτωση τεχνικού σφάλματος, ο χρήστης πρέπει να επικοινωνήσει με την τεχνική υποστήριξη στο contact@esimodo.com εντός 30 ημερών από την αγορά.
• Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μόνο σε δικαιολογημένες περιπτώσεις και πραγματοποιούνται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Περιορισμός Ευθύνης

Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για:

• Οποιεσδήποτε έμμεσες, τυχαίες ή επακόλουθες απώλειες που προκαλούνται από τη χρήση των αγορασμένων προϊόντων.
• Τεχνικά προβλήματα που επηρεάζουν την παροχή των υπηρεσιών eSIM, αλλά οφείλονται σε τρίτους, συμπεριλαμβανομένων των παρόχων κινητής τηλεφωνίας.
• Ανθρώπινα ή τεχνικά σφάλματα των χρηστών, όπως η εσφαλμένη εισαγωγή των διευθύνσεων e-mail για την παράδοση.

Η ευθύνη του παρόχου περιορίζεται στην αξία του αγορασμένου προϊόντος.

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

• Όλα τα υλικά και το περιεχόμενο στο eSIModo, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, λογοτύπων και λογισμικού, προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα και άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.
• Οι χρήστες δεν έχουν άδεια να αντιγράφουν, διανέμουν, αναπαράγουν ή χρησιμοποιούν αυτά τα υλικά χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση του παρόχου.

Τροποποιήσεις των Όρων και Προϋποθέσεων

Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους και τις Προϋποθέσεις οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

• Κάθε τροποποίηση θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα.
• Η συνέχιση της χρήσης της υπηρεσίας μετά τη δημοσίευση των τροποποιήσεων συνιστά αποδοχή εκ μέρους του χρήστη των νέων όρων.

Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις διέπονται από τη νομοθεσία της Ρουμανίας.

• Κάθε διαφορά που προκύπτει από τη χρήση του website eSIModo θα επιλύεται από τα αρμόδια δικαστήρια της Ρουμανίας.

Επικοινωνία και Τεχνική Υποστήριξη

Για ερωτήσεις, τεχνική υποστήριξη ή καταγγελίες, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με τον Πάροχο στο:

• E-mail υποστήριξης: contact@esimodo.com

Συμμόρφωση με τον Κανονισμό για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA - Digital Services Act)

Η Big Online Dreams SRL συμμορφώνεται με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2022/2065 σχετικά με τις ψηφιακές υπηρεσίες (Digital Services Act - DSA) και αναλαμβάνει τη δέσμευση να παρέχει ασφαλείς, διαφανείς και σύμφωνες με την ευρωπαϊκή νομοθεσία υπηρεσίες.

Υποχρεώσεις σχετικά με το Περιεχόμενο και τις Υπηρεσίες

• Διαφάνεια: Οι πληροφορίες που παρέχονται στο website eSIModo είναι σαφείς και προσβάσιμες στους χρήστες, και οι όροι και προϋποθέσεις είναι εύκολα κατανοητοί.
• Ψηφιακή ασφάλεια: Καταβάλλονται προσπάθειες για την αποτροπή της διανομής παράνομου περιεχομένου στις ψηφιακές πλατφόρμες.
• Αναφορά ακατάλληλου περιεχομένου: Οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν οποιοδήποτε παράνομο περιεχόμενο στο contact@esimodo.com.

Προστασία Καταναλωτών και Διαφήμιση

• Προστασία χρηστών: Ο Πάροχος σέβεται τα δικαιώματα των καταναλωτών σχετικά με την εμπιστευτικότητα των δεδομένων και το δικαίωμα στην ενημέρωση.
• Διαφανής διαφήμιση: Κάθε εμπορική επικοινωνία ή διαφήμιση στο website επισημαίνεται ξεκάθαρα και τα δεδομένα των χρηστών δεν χρησιμοποιούνται χωρίς ρητή συγκατάθεση.

Ευθύνη για το Περιεχόμενο

• Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για περιεχόμενο που δημιουργείται από τρίτους (π.χ. παρόχους υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας), αλλά καταβάλλει προσπάθειες για την επαλήθευση της ακρίβειας των δημοσιευμένων πληροφοριών.
• Σε περίπτωση αιτιολογημένου αιτήματος από τις αρχές, η Big Online Dreams SRL συνεργάζεται για την αφαίρεση παράνομου περιεχομένου.

Δικαιώματα Χρηστών και Καταγγελίες

• Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να αναφέρουν οποιοδήποτε μη σύμφωνο περιεχόμενο ή δραστηριότητα μέσω των καναλιών υποστήριξης που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνία.
• Κάθε διαφορά σχετικά με την εφαρμογή του DSA θα επιλύεται σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ και της Ρουμανίας.

Ποιότητα Υπηρεσίας (QoS - Quality of Service)

Τι αντιπροσωπεύει το QoS - Quality of Service;

Το Quality of Service (QoS) είναι ένα σύνολο τεχνολογιών που χρησιμοποιούνται στα τηλεπικοινωνιακά δίκτυα για τη διαχείριση και την προτεραιοποίηση της κίνησης δεδομένων, ώστε να διασφαλίζεται βέλτιστη απόδοση για συγκεκριμένες εφαρμογές και χρήστες. Σκοπός του QoS είναι να εγγυηθεί ένα συγκεκριμένο επίπεδο ποιότητας της σύνδεσης, ανάλογα με τον τύπο της κίνησης δεδομένων και τις απαιτήσεις των χρηστών.

Οι κύριες πτυχές που διαχειρίζεται το QoS περιλαμβάνουν:

• Εύρος ζώνης – Οι πόροι του δικτύου κατανέμονται έτσι ώστε κρίσιμες εφαρμογές, όπως οι βιντεοδιασκέψεις και οι κλήσεις VoIP, να διαθέτουν επαρκές εύρος ζώνης για αποδοτική λειτουργία.
• Καθυστέρηση (Latency) – Αντιπροσωπεύει την καθυστέρηση μεταξύ αποστολής και λήψης δεδομένων· το QoS ελαχιστοποιεί αυτή την καθυστέρηση για εφαρμογές που απαιτούν γρήγορο χρόνο απόκρισης, όπως τα online παιχνίδια και η άμεση ανταλλαγή μηνυμάτων.
• Jitter – Αναφέρεται στις διακυμάνσεις στην παράδοση πακέτων δεδομένων. Το QoS διασφαλίζει ομοιόμορφη μετάδοση, απαραίτητη για video και audio streaming.
Απώλεια δεδομένων – Το QoS βελτιστοποιεί τη διαχείριση των πακέτων για τη μείωση του κινδύνου απώλειάς τους, κάτι που είναι ουσιώδες για εφαρμογές ευαίσθητες σε απώλεια δεδομένων, όπως το video streaming.
• Data QoS – Η πραγματική ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με εξωτερικούς παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της τοποθεσίας, της ραδιοκάλυψης, του φόρτου του δικτύου και της ποιότητας σήματος. Η μέγιστη ταχύτητα περιορίζεται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις AMBR (Aggregated Maximum Bit Rate), η οποία έχει προεπιλεγμένες τιμές 350 Mbps για λήψη και 100 Mbps για αποστολή.

Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης (AUP)

Η Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης (Acceptable Use Policy - AUP) καθορίζει τα πρότυπα χρήσης των υπηρεσιών eSIModo και απαγορεύει καταχρηστικές, παράνομες ή δόλιες δραστηριότητες.

Με τη χρήση των υπηρεσιών eSIModo, οι χρήστες αποδέχονται και συμφωνούν να τηρούν αυτή την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης.

Η χρήση των υπηρεσιών επιτρέπεται μόνο για νόμιμους σκοπούς. Απαγορεύονται τα εξής:

• Η χρήση των υπηρεσιών για διαδικτυακές απάτες (π.χ. phishing, απάτες).
• Η πρόκληση δυσλειτουργιών σε δίκτυα ή συσκευές επικοινωνίας.
• Η παρακολούθηση ή υποκλοπή της κίνησης δεδομένων χωρίς εξουσιοδότηση.
• Η παράνομη πρόσβαση σε πληροφοριακά συστήματα.
• Η συλλογή προσωπικών πληροφοριών χωρίς συγκατάθεση.
• Η δημοσίευση προσβλητικού, βίαιου, δόλιου ή παράνομου περιεχομένου.
• Η διανομή υλικού που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς άδεια.
• Η λήψη ή αποστολή μεγάλων αρχείων (άνω των 300 MB).
• Η παρατεταμένη ροή δεδομένων (streaming) προς εφαρμογές TCP ή UDP.
• Η χρήση μιας eSIM ως δρομολογητή δεδομένων για πολλές συσκευές.
• Η χρήση δικτύων P2P (π.χ. BitTorrent, uTorrent).

Η παραβίαση αυτής της πολιτικής μπορεί να οδηγήσει σε άμεση αναστολή ή διακοπή των υπηρεσιών, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Η Big Online Dreams SRL διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί αυτή την πολιτική και να λαμβάνει νομικά μέτρα κατά όσων παραβιάζουν τους κανόνες.

Παρακαλούμε συμβουλεύεστε περιοδικά αυτή την ενότητα για να είστε ενήμεροι σχετικά με τυχόν ενημερώσεις