Uvod

Molimo vas da pažljivo pročitate Uvjete i Odredbe Korištenja. Pristupanjem i korištenjem ove web stranice prihvaćate uvjete koji čine ugovor na daljinu između vas i Big Online Dreams SRL.

Identifikacijski podaci:

• Naziv tvrtke: Big Online Dreams SRL
• Porezni identifikacijski broj (CUI): RO35698381
• Broj upisa u Trgovački registar: J40/2655/2016
• Adresa: Cesta vrlina 19D, 4. kat, Ured B, Sektor 6, Bukurešt 060787, Rumunjska

Ovi Uvjeti i Odredbe uređeni su rumunjskim zakonodavstvom, uključujući Zakon br. 365/2002 o elektroničkoj trgovini i Uredbu Vlade br. 34/2014 o pravima potrošača u ugovorima na daljinu.

U slučaju spora, strane će najprije pokušati postići mirno rješenje u roku od 30 radnih dana od primitka prigovora. Ako se ne postigne sporazum, nadležnost pripada sudu prema sjedištu Big Online Dreams SRL.

Definicije

• eSIM: Digitalna SIM kartica aktivirana bez fizičke kartice.
• Paket podataka: Paket mobilnih podataka dostupan na određenom geografskom području u ograničenom vremenskom razdoblju.
• Pružatelj usluge: Big Online Dreams SRL.

Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene Uvjeta i Odredbi bez prethodne obavijesti. Korisnici su odgovorni za periodičnu provjeru ove stranice.

Primjenjivost

Ovi uvjeti primjenjuju se na sve korisnike eSIModo, neovisno o svrsi pristupanja web stranici.

Autorska Prava

Pružatelj usluge nositelj je autorskih prava nad sadržajem ove web stranice. Svaka neovlaštena uporaba je zabranjena i može dovesti do pravne odgovornosti.

Sadržaj, Informacije i Odgovornost

Informacije prikazane na web stranici su informativnog karaktera i ne predstavljaju čvrstu ugovornu ponudu. Korisnici moraju provjeriti pružene podatke prije donošenja važnih odluka.

Pružatelj usluge nije odgovoran za eventualne pogreške ili propuste u prikazanom sadržaju.

Licenca za Korištenje i Ograničenja

Korisnici imaju ograničenu i neekskluzivnu licencu za pristup web stranici, bez prava izmjene.

Zabranjeno je:

• Preprodaja ili komercijalna uporaba sadržaja web stranice.
• Automatsko preuzimanje podataka putem tehnologija kao što je data mining.
• Korištenje usluge za SPAM poruke ili prijevarne aktivnosti.

Kršenje ovih ograničenja može dovesti do privremene ili trajne blokade pristupa web stranici.

Dostupnost Usluga

Web stranica se pruža „takva kakva jest” i „u granicama dostupnosti”. Pružatelj usluge ne jamči neprekinuti pristup i nije odgovoran za eventualne neispravnosti.

Uvjeti i Odredbe za eSIM Uslugu

Ovi uvjeti uređuju korištenje eSIM-ova i paketa podataka koji se prodaju putem eSIModo.

Paketi Podataka s Neograničenom Brzinom

Svi eSIM-ovi omogućuju korištenje hotspotova, ali korisnici moraju biti svjesni da njihova uporaba na računalu može dovesti do brzog trošenja dostupnih podataka.

Podobnost Korisnika

Korištenje usluga dopušteno je samo osobama s punom poslovnom sposobnošću.

Kupnja eSIM-ova i Paketa Podataka

• Proizvodi se mogu kupiti bez otvaranja računa.
• Za dovršetak kupnje korisnik mora dostaviti informacije potrebne za obradu plaćanja.
• Nakon dovršetka plaćanja, eSIM i paket podataka isporučuju se elektronički putem e-pošte ili drugih digitalnih kanala.

Plaćanje

• Plaćanje za sve proizvode dostupne na eSIModo vrši se isključivo kreditnom/debitnom karticom.
• Obradu plaćanja obavljaju ovlašteni procesori plaćanja koji poštuju PCI DSS standarde za zaštitu financijskih podataka korisnika.
• Big Online Dreams SRL ne pohranjuje i nema pristup podacima kartica korisnika.

Politika Povrata i Povrata Sredstava

• Zbog digitalne prirode proizvoda, sve prodaje su konačne, a povrati ili povrati sredstava mogući su samo ako usluga nije korištena.
• U slučaju tehničke pogreške, korisnik mora kontaktirati tehničku podršku na contact@esimodo.com u roku od 30 dana od kupnje.
• Povrati sredstava obrađuju se samo u opravdanim situacijama i izvršavaju se istom metodom plaćanja koja je korištena pri kupnji.

Ograničenje Odgovornosti

Pružatelj usluge nije odgovoran za:

• Bilo kakve neizravne, slučajne ili posljedične gubitke uzrokovane korištenjem kupljenih proizvoda.
• Tehničke probleme koji utječu na pružanje eSIM usluga, a uzrokovani su trećim stranama, uključujući operatere mobilne mreže.
• Ljudske ili tehničke pogreške korisnika, kao što je netočno unošenje adrese e-pošte za isporuku.

Odgovornost pružatelja usluge ograničena je na vrijednost kupljenog proizvoda.

Prava Intelektualnog Vlasništva

• Sav materijal i sadržaj na eSIModo, uključujući tekstove, slike, logotipe i softver, zaštićeni su autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva.
• Korisnici nemaju dopuštenje kopirati, distribuirati, reproducirati ili koristiti te materijale bez pisanog pristanka pružatelja usluge.

Izmjene Uvjeta i Odredbi

Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene Uvjeta i Odredbi u bilo kojem trenutku, bez prethodne obavijesti.

• Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici.
• Daljnje korištenje usluge nakon objave izmjena predstavlja prihvaćanje novih uvjeta od strane korisnika.

Mjerodavno Pravo i Nadležnost

Ovi uvjeti i odredbe uređeni su zakonodavstvom Rumunjske.

• Bilo koji spor koji proizlazi iz korištenja web stranice eSIModo rješavat će nadležni sudovi u Rumunjskoj.

Kontakt i Tehnička Podrška

Za pitanja, tehničku podršku ili pritužbe korisnici mogu kontaktirati Pružatelja usluge na:

• Podrška putem e-pošte: contact@esimodo.com

Usklađenost s Uredbom o Digitalnim Uslugama (DSA - Digital Services Act)

Big Online Dreams SRL poštuje Uredbu (EU) 2022/2065 o digitalnim uslugama (Digital Services Act - DSA) i obvezuje se pružati sigurne, transparentne i s europskim zakonodavstvom usklađene usluge.

Obveze u vezi sa Sadržajem i Uslugama

• Transparentnost: Informacije pružene na web stranici eSIModo jasne su i dostupne korisnicima, a uvjeti i odredbe lako su razumljivi.
• Digitalna sigurnost: Ulažu se napori u sprječavanje distribucije nezakonitog sadržaja na digitalnim platformama.
• Prijava neprikladnog sadržaja: Korisnici mogu prijaviti bilo koji nezakoniti sadržaj na {email}.

Zaštita Potrošača i Oglašavanje

• Zaštita korisnika: Pružatelj usluge poštuje prava potrošača u pogledu povjerljivosti podataka i prava na informiranost.
• Transparentno oglašavanje: Svaka komercijalna komunikacija ili oglašavanje na web stranici jasno je označeno, a podaci korisnika ne koriste se bez izričitog pristanka.

Odgovornost za Sadržaj

• Pružatelj usluge nije odgovoran za sadržaj koji generiraju treće strane (npr. pružatelji mobilnih usluga), ali ulaže napore kako bi provjerio točnost objavljenih informacija.
• U slučaju opravdanog zahtjeva nadležnih tijela, Big Online Dreams SRL surađuje na uklanjanju nezakonitog sadržaja.

Prava Korisnika i Pritužbe

• Korisnici imaju pravo prijaviti bilo koji neusklađeni sadržaj ili aktivnost putem kanala podrške navedenih u odjeljku Kontakt.
• Bilo koji spor u vezi s primjenom DSA rješavat će se u skladu s pravom EU i Rumunjske.

Kvaliteta Usluge (QoS - Quality of Service)

Što predstavlja QoS - Quality of Service?

Quality of Service (QoS) skup je tehnologija koje se koriste u telekomunikacijskim mrežama za upravljanje i prioritetizaciju podatkovnog prometa, kako bi se osigurala optimalna izvedba za određene aplikacije i korisnike. Svrha QoS-a je jamčiti određenu razinu kvalitete veze, ovisno o vrsti podatkovnog prometa i zahtjevima korisnika.

Glavni aspekti kojima se upravlja putem QoS-a uključuju:

• Propusnost – Resursi mreže dodjeljuju se tako da ključne aplikacije, kao što su videokonferencije i VoIP pozivi, imaju dovoljno propusnosti za učinkovito funkcioniranje.
• Latencija – Predstavlja kašnjenje između slanja i primanja podataka; QoS smanjuje ovu latenciju za aplikacije koje zahtijevaju brz odziv, poput online igara i aplikacija za trenutne poruke.
• Jitter – Odnosi se na varijacije u isporuci podatkovnih paketa. QoS osigurava ujednačen prijenos, ključan za video i audio streaming.
Gubitak podataka – QoS optimizira upravljanje paketima kako bi se smanjio rizik njihova gubitka, što je bitno za aplikacije osjetljive na gubitak podataka, poput video streaminga.
• Data QoS – Stvarna brzina prijenosa podataka može varirati ovisno o vanjskim čimbenicima, uključujući lokaciju, pokrivenost signalom, zagušenje mreže i kvalitetu signala. Maksimalna brzina ograničena je postavkama AMBR (Aggregated Maximum Bit Rate), koje imaju zadane vrijednosti od 350 Mbps za preuzimanje i 100 Mbps za slanje.

Politika Prihvatljive Upotrebe (AUP)

Politika Prihvatljive Upotrebe (Acceptable Use Policy - AUP) utvrđuje standarde korištenja usluga eSIModo i zabranjuje zloporabe, nezakonite ili prijevarne aktivnosti.

Korištenjem usluga eSIModo, korisnici prihvaćaju i slažu se poštovati ovu Politiku Prihvatljive Upotrebe.

Korištenje usluga dopušteno je samo u zakonite svrhe. Zabranjeno je sljedeće:

• Korištenje usluga za online prijevare (npr. phishing, prijevare).
• Uzrokovanje neispravnosti mreža ili komunikacijskih uređaja.
• Nadzor ili presretanje podatkovnog prometa bez ovlaštenja.
• Nezakonit pristup informatičkim sustavima.
• Prikupljanje osobnih podataka bez pristanka.
• Objavljivanje uvredljivog, nasilnog, prijevarnog ili nezakonitog sadržaja.
• Distribucija materijala zaštićenih autorskim pravima bez dopuštenja.
• Preuzimanje ili slanje velikih datoteka (iznad 300 MB).
• Dugotrajni streaming podataka prema TCP ili UDP aplikacijama.
• Korištenje eSIM-a kao podatkovnog routera za više uređaja.
• Korištenje P2P mreža (npr. BitTorrent, uTorrent).

Kršenje ove politike može dovesti do trenutačne suspenzije ili prekida usluga, bez prethodne obavijesti.

Big Online Dreams SRL zadržava pravo izmjene ove politike i poduzimanja pravnih mjera protiv onih koji krše pravila.

Molimo vas da periodično provjeravate ovaj odjeljak kako biste bili informirani o eventualnim ažuriranjima