परिचय

कृपया उपयोग की शर्तों और नियमों को ध्यान से पढ़ें। इस वेबसाइट को एक्सेस और उपयोग करके, आप उन शर्तों को स्वीकार करते हैं जो आपके और Big Online Dreams SRL के बीच एक दूरस्थ अनुबंध का गठन करती हैं.

पहचान संबंधी विवरण:

• कंपनी का नाम: Big Online Dreams SRL
• एकल पंजीकरण कोड (CUI): RO35698381
• व्यापार रजिस्टर में पंजीकरण संख्या: J40/2655/2016
• पता: Șos. Virtuții 19D, etaj 4, Biroul B, Sector 6, बुकारेस्ट 060787, रोमानिया

ये नियम और शर्तें रोमानियाई कानून द्वारा शासित हैं, जिनमें इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य से संबंधित कानून संख्या 365/2002 और दूरस्थ अनुबंधों के ढांचे में उपभोक्ताओं के अधिकारों से संबंधित OUG संख्या 34/2014 शामिल हैं.

किसी विवाद की स्थिति में, पक्षकार शिकायत प्राप्त होने की तारीख से 30 कार्य दिवसों के भीतर पहले सौहार्दपूर्ण समाधान का प्रयास करेंगे। यदि कोई समझौता नहीं होता है, तो अधिकार क्षेत्र Big Online Dreams SRL के मुख्यालय के क्षेत्राधिकार की अदालत के पास होगा.

परिभाषाएँ

• eSIM: एक डिजिटल SIM कार्ड जो बिना किसी भौतिक माध्यम के सक्रिय किया जाता है.
• डेटा प्लान: एक सीमित समय अवधि के लिए किसी विशिष्ट भौगोलिक क्षेत्र में उपलब्ध मोबाइल डेटा का पैकेज.
• प्रदाता: Big Online Dreams SRL.

प्रदाता बिना पूर्व सूचना के नियमों और शर्तों में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। उपयोगकर्ताओं की ज़िम्मेदारी है कि वे इस पृष्ठ की समय–समय पर जाँच करें.

प्रयोज्यता

ये शर्तें सभी eSIModo उपयोगकर्ताओं पर लागू होती हैं, चाहे वेबसाइट तक पहुँचने का उद्देश्य कुछ भी हो.

कॉपीराइट

प्रदाता इस वेबसाइट की सामग्री पर कॉपीराइट अधिकारों का धारक है। किसी भी अनधिकृत उपयोग की अनुमति नहीं है और इससे कानूनी जिम्मेदारी उत्पन्न हो सकती है.

सामग्री, जानकारी और ज़िम्मेदारी

वेबसाइट पर प्रस्तुत जानकारी संकेतात्मक है और एक ठोस संविदात्मक पेशकश का गठन नहीं करती। उपयोगकर्ताओं को महत्वपूर्ण निर्णय लेने से पहले प्रदान किए गए डेटा की जाँच करनी चाहिए.

प्रदाता प्रदर्शित सामग्री में संभावित त्रुटियों या चूकों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है.

उपयोग लाइसेंस और प्रतिबंध

उपयोगकर्ताओं को वेबसाइट तक पहुँचने के लिए एक सीमित और गैर-विशिष्ट लाइसेंस प्राप्त होता है, बिना संशोधन के अधिकार के.

निम्नलिखित निषिद्ध है:

• वेबसाइट की सामग्री का पुनर्विक्रय या व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए उपयोग.
• डेटा माइनिंग जैसी तकनीकों के माध्यम से स्वचालित रूप से डेटा डाउनलोड करना.
• सेवा का उपयोग SPAM संदेशों या धोखाधड़ी गतिविधियों के लिए करना.

इन प्रतिबंधों का उल्लंघन वेबसाइट तक पहुँच के निलंबन या स्थायी अवरोधन का कारण बन सकता है.

सेवाओं की उपलब्धता

वेबसाइट “जैसा है” और “उपलब्धता की सीमा में” प्रदान की जाती है। प्रदाता निर्बाध पहुँच की गारंटी नहीं देता और संभावित खराबी के लिए ज़िम्मेदार नहीं है.

eSIM सेवा के लिए नियम और शर्तें

ये शर्तें eSIModo के माध्यम से बेची गई eSIM और डेटा प्लान के उपयोग को विनियमित करती हैं.

अनलिमिटेड स्पीड वाले डेटा प्लान

सभी eSIM हॉटस्पॉट के उपयोग की अनुमति देते हैं, लेकिन उपयोगकर्ताओं को यह पता होना चाहिए कि इन्हें कंप्यूटर पर उपयोग करने से उपलब्ध डेटा का तेज़ी से उपभोग हो सकता है.

उपयोगकर्ताओं की पात्रता

सेवाओं का उपयोग केवल पूर्ण विधिक क्षमता वाले व्यक्तियों को ही अनुमति है.

eSIM और डेटा प्लान की खरीद

• उत्पादों को बिना खाता बनाए खरीदा जा सकता है.
• खरीद पूरी करने के लिए, उपयोगकर्ता को भुगतान की प्रक्रिया के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करनी होगी.
• भुगतान पूर्ण होने के बाद, eSIM और डेटा प्लान इलेक्ट्रॉनिक रूप से ईमेल या अन्य डिजिटल माध्यमों से डिलीवर किए जाते हैं.

भुगतान

• eSIModo पर उपलब्ध सभी उत्पादों के लिए भुगतान केवल क्रेडिट/डेबिट कार्ड के माध्यम से किया जाता है.
• भुगतान की प्रक्रिया अधिकृत भुगतान प्रोसेसरों द्वारा की जाती है, जो उपयोगकर्ताओं के वित्तीय डेटा की सुरक्षा के लिए PCI DSS मानकों का पालन करते हैं.
• Big Online Dreams SRL उपयोगकर्ताओं के कार्ड डेटा को न तो संग्रहीत करता है और न ही उन तक पहुँच रखता है.

वापसी और धनवापसी नीति

• उत्पादों की डिजिटल प्रकृति के कारण, सभी बिक्री अंतिम हैं, और वापसी या धनवापसी केवल तभी संभव है जब सेवा का उपयोग न किया गया हो.
• किसी तकनीकी त्रुटि की स्थिति में, उपयोगकर्ता को खरीद की तारीख से 30 दिनों के भीतर contact@esimodo.com पर तकनीकी सहायता से संपर्क करना होगा.
• धनवापसी केवल उचित स्थितियों में संसाधित की जाती है और उसी भुगतान विधि के माध्यम से की जाती है जिसका उपयोग खरीद के लिए किया गया था.

जिम्मेदारी की सीमा

प्रदाता निम्नलिखित के लिए ज़िम्मेदार नहीं है:

• खरीदे गए उत्पादों के उपयोग से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी क्षति.
• eSIM सेवाओं के प्रावधान को प्रभावित करने वाली तकनीकी समस्याएँ, जो तृतीय पक्षों, जिनमें मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटर शामिल हैं, के कारण होती हैं.
• उपयोगकर्ताओं की मानवीय या तकनीकी त्रुटियाँ, जैसे डिलीवरी के लिए ईमेल पतों का गलत दर्ज किया जाना.

प्रदाता की जिम्मेदारी खरीदे गए उत्पाद के मूल्य तक सीमित है.

बौद्धिक संपदा अधिकार

• eSIModo पर सभी सामग्री और सामग्री, जिनमें पाठ, चित्र, लोगो और सॉफ़्टवेयर शामिल हैं, कॉपीराइट और अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों द्वारा संरक्षित हैं.
• उपयोगकर्ताओं को प्रदाता की लिखित सहमति के बिना इन सामग्रियों की प्रतिलिपि बनाने, वितरित करने, पुनरुत्पादन या उपयोग करने की अनुमति नहीं है.

नियमों और शर्तों में संशोधन

प्रदाता किसी भी समय, बिना पूर्व सूचना के, नियमों और शर्तों में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

• किसी भी संशोधन को इस पृष्ठ पर प्रकाशित किया जाएगा.
• संशोधनों के प्रकाशन के बाद सेवा का उपयोग जारी रखना, नई शर्तों पर उपयोगकर्ता की स्वीकृति को दर्शाता है.

प्रयोज्य कानून और क्षेत्राधिकार

ये नियम और शर्तें रोमानिया के कानून द्वारा शासित हैं.

• eSIModo वेबसाइट के उपयोग से उत्पन्न किसी भी विवाद का समाधान रोमानिया की सक्षम अदालतों द्वारा किया जाएगा.

संपर्क और तकनीकी सहायता

प्रश्नों, तकनीकी सहायता या शिकायतों के लिए, उपयोगकर्ता प्रदाता से निम्नलिखित पर संपर्क कर सकते हैं:

• सपोर्ट ई-मेल: contact@esimodo.com

डिजिटल सेवाओं के विनियमन (DSA - Digital Services Act) के साथ अनुपालन

Big Online Dreams SRL डिजिटल सेवाओं (Digital Services Act - DSA) से संबंधित विनियमन (EU) 2022/2065 का सम्मान करता है और सुरक्षित, पारदर्शी और यूरोपीय कानून के अनुरूप सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है.

सामग्री और सेवाओं से संबंधित दायित्व

• पारदर्शिता: eSIModo वेबसाइट पर प्रदान की गई जानकारी उपयोगकर्ताओं के लिए स्पष्ट और सुलभ है, और नियम और शर्तें आसानी से समझ में आने वाली हैं.
• डिजिटल सुरक्षा: डिजिटल प्लेटफार्मों पर अवैध सामग्री के वितरण को रोकने के लिए प्रयास किए जाते हैं.
• अनुपयुक्त सामग्री की रिपोर्टिंग: उपयोगकर्ता किसी भी अवैध सामग्री की रिपोर्ट contact@esimodo.com पर कर सकते हैं.

उपभोक्ता संरक्षण और विज्ञापन

• उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा: प्रदाता डेटा की गोपनीयता और जानकारी के अधिकार के संबंध में उपभोक्ताओं के अधिकारों का सम्मान करता है.
• पारदर्शी विज्ञापन: वेबसाइट पर कोई भी व्यावसायिक संचार या विज्ञापन स्पष्ट रूप से चिह्नित होता है, और उपयोगकर्ताओं के डेटा का उपयोग बिना स्पष्ट सहमति के नहीं किया जाता.

सामग्री के लिए जिम्मेदारी

• प्रदाता तृतीय पक्षों (जैसे मोबाइल सेवा प्रदाताओं) द्वारा उत्पन्न सामग्री के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, लेकिन प्रकाशित जानकारी की सटीकता की जाँच करने के लिए प्रयास करता है.
• अधिकारियों द्वारा किसी उचित अनुरोध की स्थिति में, Big Online Dreams SRL अवैध सामग्री को हटाने के लिए सहयोग करता है.

उपयोगकर्ताओं के अधिकार और शिकायतें

• उपयोगकर्ताओं को संपर्क अनुभाग में उल्लिखित सहायता चैनलों के माध्यम से किसी भी गैर-अनुपालन सामग्री या गतिविधि की रिपोर्ट करने का अधिकार है.
• DSA के अनुप्रयोग से संबंधित किसी भी विवाद का समाधान EU और रोमानियाई कानून के अनुसार किया जाएगा.

सेवा की गुणवत्ता (QoS - Quality of Service)

QoS - Quality of Service क्या दर्शाता है?

Quality of Service (QoS) दूरसंचार नेटवर्क में उपयोग की जाने वाली तकनीकों का एक सेट है जो डेटा ट्रैफ़िक के प्रबंधन और प्राथमिकता निर्धारण के लिए होता है, ताकि कुछ अनुप्रयोगों और उपयोगकर्ताओं के लिए इष्टतम प्रदर्शन सुनिश्चित किया जा सके। QoS का उद्देश्य डेटा ट्रैफ़िक के प्रकार और उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं के अनुसार कनेक्शन की एक निश्चित गुणवत्ता स्तर की गारंटी देना है.

QoS के माध्यम से प्रबंधित मुख्य पहलुओं में शामिल हैं:

• बैंडविड्थ – नेटवर्क संसाधनों को इस तरह आवंटित किया जाता है कि वीडियो कॉन्फ्रेंस और VoIP कॉल जैसी महत्वपूर्ण एप्लिकेशन के पास कुशल संचालन के लिए पर्याप्त बैंडविड्थ हो.
• विलंब (लेटेंसी) – यह डेटा भेजने और प्राप्त करने के बीच की देरी को दर्शाता है; QoS उन अनुप्रयोगों के लिए इस विलंब को कम करता है जिन्हें तेज़ प्रतिक्रिया समय की आवश्यकता होती है, जैसे ऑनलाइन गेम और त्वरित संदेश सेवा.
• जिटर – यह डेटा पैकेट की डिलीवरी में होने वाले बदलावों को संदर्भित करता है। QoS एक समान संचरण सुनिश्चित करता है, जो वीडियो और ऑडियो स्ट्रीमिंग के लिए आवश्यक है.
डेटा हानि – QoS पैकेट के प्रबंधन को अनुकूलित करता है ताकि उनके खोने के जोखिम को कम किया जा सके, जो वीडियो स्ट्रीमिंग जैसी डेटा हानि-संवेदनशील एप्लिकेशन के लिए आवश्यक है.
• डेटा QoS – डेटा ट्रांसफर की वास्तविक गति बाहरी कारकों, जिनमें स्थान, रेडियो कवरेज, नेटवर्क भीड़ और सिग्नल की गुणवत्ता शामिल है, के अनुसार भिन्न हो सकती है। अधिकतम गति AMBR (Aggregated Maximum Bit Rate) सेटिंग्स के अनुसार सीमित होती है, जिसकी डिफ़ॉल्ट मान डाउनलोड के लिए 350 Mbps और अपलोड के लिए 100 Mbps है.

स्वीकार्य उपयोग नीति (AUP)

स्वीकार्य उपयोग नीति (Acceptable Use Policy - AUP) eSIModo सेवाओं के उपयोग के मानकों को निर्धारित करती है और अपमानजनक, अवैध या धोखाधड़ी वाली गतिविधियों को प्रतिबंधित करती है.

eSIModo सेवाओं का उपयोग करके, उपयोगकर्ता इस स्वीकार्य उपयोग नीति को स्वीकार करते हैं और इसका पालन करने के लिए सहमत होते हैं.

सेवाओं का उपयोग केवल कानूनी उद्देश्यों के लिए ही अनुमति है। निम्नलिखित निषिद्ध है:

• ऑनलाइन धोखाधड़ी (जैसे फ़िशिंग, घोटाले) के लिए सेवाओं का उपयोग.
• नेटवर्क या संचार उपकरणों में खराबी पैदा करना.
• बिना प्राधिकरण के डेटा ट्रैफ़िक की निगरानी या इंटरसेप्शन.
• कंप्यूटर सिस्टम तक अवैध पहुँच.
• बिना सहमति के व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करना.
• अपमानजनक, हिंसक, धोखाधड़ी या अवैध सामग्री प्रकाशित करना.
• कॉपीराइट द्वारा संरक्षित सामग्री का अनुमति के बिना वितरण.
• बड़े फ़ाइलों (300 MB से अधिक) को डाउनलोड या अपलोड करना.
• TCP या UDP एप्लिकेशन के लिए लंबे समय तक डेटा स्ट्रीमिंग.
• कई उपकरणों के लिए डेटा राउटर के रूप में किसी eSIM का उपयोग.
• P2P नेटवर्क (जैसे BitTorrent, uTorrent) का उपयोग.

इस नीति का उल्लंघन सेवाओं के निलंबन या तुरंत समाप्ति का कारण बन सकता है, बिना पूर्व सूचना के.

Big Online Dreams SRL इस नीति में संशोधन करने और नियमों का उल्लंघन करने वालों के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

कृपया संभावित अपडेट से अवगत रहने के लिए समय–समय पर इस अनुभाग से परामर्श करें.