Uvod

Molimo vas da pažljivo pročitate Uslove i Odredbe Korišćenja. Pristupom i korišćenjem ovog veb-sajta prihvatate uslove koji predstavljaju ugovor na daljinu između vas i Big Online Dreams SRL.

Identifikacioni podaci:

• Naziv kompanije: Big Online Dreams SRL
• Jedinstveni identifikacioni kod (CUI): RO35698381
• Broj registracije u Registru privrednih subjekata: J40/2655/2016
• Adresa: Šos. Virtuții 19D, sprat 4, Kancelarija B, Opština 6, Bukurešt 060787, Rumunija

Ovi Uslovi i Odredbe uređeni su rumunskim zakonodavstvom, uključujući Zakon br. 365/2002 o elektronskoj trgovini i Uredbu br. 34/2014 o pravima potrošača u ugovorima na daljinu.

U slučaju spora, strane će najpre pokušati mirno rešenje u roku od 30 radnih dana od prijema žalbe. Ako se ne postigne dogovor, nadležnost pripada sudu u čijem se području nalazi sedište Big Online Dreams SRL.

Definicije

• eSIM: Digitalna SIM kartica aktivirana bez fizičke podrške.
• Plan podataka: Paket mobilnih podataka dostupan u određenoj geografskoj zoni u ograničenom vremenskom periodu.
• Pružalac usluge: Big Online Dreams SRL.

Pružalac usluge zadržava pravo da izmeni Uslove i Odredbe bez prethodne najave. Korisnici su odgovorni da periodično proveravaju ovu stranicu.

Primena

Ovi uslovi se primenjuju na sve korisnike eSIModo, bez obzira na svrhu pristupa veb-sajtu.

Autorska Prava

Pružalac usluge je nosilac autorskih prava nad sadržajem ovog veb-sajta. Svaka neovlašćena upotreba je zabranjena i može dovesti do pravne odgovornosti.

Sadržaj, Informacije i Odgovornost

Informacije prikazane na veb-sajtu su informativnog karaktera i ne predstavljaju čvrstu ugovornu ponudu. Korisnici treba da provere pružene podatke pre donošenja važnih odluka.

Pružalac usluge ne odgovara za eventualne greške ili propuste u prikazanom sadržaju.

Licenca za Korišćenje i Ograničenja

Korisnici imaju korist od ograničene i neekskluzivne licence za pristup veb-sajtu, bez prava na izmenu.

Zabranjeno je:

• Preprodaja ili komercijalna upotreba sadržaja veb-sajta.
• Automatsko preuzimanje podataka putem tehnologija kao što je data mining.
• Korišćenje usluge za SPAM poruke ili prevarne aktivnosti.

Kršenje ovih ograničenja može dovesti do suspendovanja ili trajnog blokiranja pristupa veb-sajtu.

Dostupnost Usluga

Veb-sajt se pruža „takav kakav je” i „u skladu sa dostupnošću”. Pružalac usluge ne garantuje neprekidan pristup i ne odgovara za eventualne neispravnosti u radu.

Uslovi i Odredbe za eSIM Uslugu

Ovi uslovi regulišu korišćenje eSIM-ova i planova podataka koje nudi eSIModo.

Planovi Podataka sa Neograničenom Brzinom

Svi eSIM-ovi omogućavaju korišćenje hotspot-ova, međutim korisnici treba da budu svesni da njihova upotreba na računaru može dovesti do brzog trošenja dostupnih podataka.

Pogodnost Korisnika

Korišćenje usluga dozvoljeno je samo licima sa punom pravnom sposobnošću.

Kupovina eSIM-ova i Planova Podataka

• Proizvodi se mogu kupiti bez kreiranja naloga.
• Za završetak kupovine, korisnik mora da pruži informacije neophodne za obradu plaćanja.
• Nakon završetka plaćanja, eSIM i plan podataka se isporučuju elektronski putem e-maila ili drugih digitalnih sredstava.

Plaćanje

• Plaćanje za sve proizvode dostupne na eSIModo vrši se isključivo platnim/kreditnim karticama.
• Obrada plaćanja se vrši preko ovlašćenih procesora plaćanja, koji poštuju PCI DSS standarde za zaštitu finansijskih podataka korisnika.
• Big Online Dreams SRL ne čuva i nema pristup podacima kartica korisnika.

Politika Povraćaja i Refundacije

• Zbog digitalne prirode proizvoda, sve prodaje su konačne, a povraćaji ili refundacije su mogući samo ukoliko usluga nije korišćena.
• U slučaju tehničke greške, korisnik mora kontaktirati tehničku podršku na contact@esimodo.com u roku od 30 dana od kupovine.
• Refundacije se obrađuju samo u opravdanim situacijama i vrše se istom metodom plaćanja koja je korišćena za kupovinu.

Ograničenje Odgovornosti

Pružalac usluge ne odgovara za:

• Bilo kakve indirektne, slučajne ili posledične gubitke nastale korišćenjem kupljenih proizvoda.
• Tehničke probleme koji utiču na pružanje eSIM usluga, a koje su prouzrokovali treći subjekti, uključujući operatere mobilne mreže.
• Ljudske ili tehničke greške korisnika, kao što je pogrešno unošenje e-mail adresa za isporuku.

Odgovornost pružaoca usluge ograničena je na vrednost kupljenog proizvoda.

Prava Intelektualne Svojine

• Sav materijal i sadržaj na eSIModo, uključujući tekstove, slike, logotipe i softver, zaštićeni su autorskim pravima i drugim pravima intelektualne svojine.
• Korisnici nemaju dozvolu da kopiraju, distribuiraju, reprodukuju ili koriste ove materijale bez pismenog pristanka pružaoca usluge.

Izmene Uslova i Odredbi

Pružalac usluge zadržava pravo da izmeni Uslove i Odredbe u bilo kom trenutku, bez prethodne najave.

• Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici.
• Nastavak korišćenja usluge nakon objavljivanja izmena predstavlja prihvatanje novih uslova od strane korisnika.

Merodavno Pravo i Nadležnost

Ovi uslovi i odredbe uređeni su zakonodavstvom Rumunije.

• Svi sporovi koji proisteknu iz korišćenja veb-sajta eSIModo biće rešavani pred nadležnim sudovima u Rumuniji.

Kontakt i Tehnička Podrška

Za pitanja, tehničku podršku ili žalbe, korisnici mogu kontaktirati Pružaoca usluge na:

• E-mail podrška: contact@esimodo.com

Usklađenost sa Uredbom o Digitalnim Uslugama (DSA - Digital Services Act)

Big Online Dreams SRL poštuje Uredbu (EU) 2022/2065 o digitalnim uslugama (Digital Services Act - DSA) i obavezuje se da pruža bezbedne, transparentne usluge u skladu sa evropskim zakonodavstvom.

Obaveze u pogledu Sadržaja i Usluga

• Transparentnost: Informacije pružene na veb-sajtu eSIModo su jasne i dostupne korisnicima, a uslovi i odredbe su lako razumljivi.
• Digitalna bezbednost: Ulažu se napori da se spreči distribucija nezakonitog sadržaja na digitalnim platformama.
• Prijava neodgovarajućeg sadržaja: Korisnici mogu prijaviti bilo koji nezakonit sadržaj na {email}.

Zaštita Potrošača i Oglašavanje

• Zaštita korisnika: Pružalac usluge poštuje prava potrošača u pogledu poverljivosti podataka i prava na informisanje.
• Transparentno oglašavanje: Svaka komercijalna komunikacija ili oglašavanje na veb-sajtu jasno je označena, a podaci korisnika se ne koriste bez izričitog pristanka.

Odgovornost za Sadržaj

• Pružalac usluge ne odgovara za sadržaj koji generišu treća lica (npr. pružaoci mobilnih usluga), ali ulaže napore da proveri tačnost objavljenih informacija.
• U slučaju opravdanog zahteva nadležnih organa, Big Online Dreams SRL sarađuje na uklanjanju nezakonitog sadržaja.

Prava Korisnika i Žalbe

• Korisnici imaju pravo da prijave bilo koji sadržaj ili aktivnost koja nije u skladu sa pravilima putem kanala podrške navedenih u odeljku Kontakt.
• Svi sporovi koji se odnose na primenu DSA biće rešavani u skladu sa zakonodavstvom EU i Rumunije.

Kvalitet Usluge (QoS - Quality of Service)

Šta predstavlja QoS - Quality of Service?

Quality of Service (QoS) je skup tehnologija koje se koriste u telekomunikacionim mrežama za upravljanje i prioritetizaciju saobraćaja podataka, kako bi se obezbedile optimalne performanse za određene aplikacije i korisnike. Cilj QoS je da garantuje određeni nivo kvaliteta veze, u zavisnosti od tipa saobraćaja podataka i zahteva korisnika.

Glavni aspekti kojima se upravlja kroz QoS uključuju:

• Propusni opseg – Resursi mreže se dodeljuju tako da kritične aplikacije, kao što su video konferencije i VoIP pozivi, imaju dovoljno propusnog opsega za efikasan rad.
• Latencija – Predstavlja kašnjenje između slanja i prijema podataka; QoS minimizira ovu latenciju za aplikacije koje zahtevaju brz odziv, poput onlajn igara i instant poruka.
• Džiter – Odnosi se na varijacije u isporuci paketa podataka. QoS obezbeđuje ravnomernu transmisiju, što je ključno za video i audio striming.
Gubitak podataka – QoS optimizuje upravljanje paketima kako bi se smanjio rizik od njihovog gubitka, što je ključno za aplikacije osetljive na gubitak podataka, poput video striminga.
• Data QoS – Stvarna brzina prenosa podataka može da varira u zavisnosti od spoljnih faktora, uključujući lokaciju, radio pokrivenost, zagušenje mreže i kvalitet signala. Maksimalna brzina je ograničena u skladu sa AMBR (Aggregated Maximum Bit Rate) podešavanjima, koja imaju podrazumevane vrednosti od 350 Mbps za preuzimanje i 100 Mbps za slanje.

Politika Prihvatljive Upotrebe (AUP)

Politika Prihvatljive Upotrebe (Acceptable Use Policy - AUP) utvrđuje standarde korišćenja usluga eSIModo i zabranjuje zloupotrebe, nezakonite ili prevarne aktivnosti.

Korišćenjem usluga eSIModo, korisnici prihvataju i saglasni su da poštuju ovu Politiku Prihvatljive Upotrebe.

Korišćenje usluga dozvoljeno je samo u zakonske svrhe. Zabranjeno je sledeće:

• Korišćenje usluga za onlajn prevare (npr. phishing, prevarne šeme).
• Izazivanje neispravnosti mreža ili komunikacionih uređaja.
• Nadzor ili presretanje saobraćaja podataka bez odobrenja.
• Nezakonit pristup informacionim sistemima.
• Prikupljanje ličnih podataka bez pristanka.
• Objavljivanje uvredljivog, nasilnog, prevarnog ili nezakonitog sadržaja.
• Distribucija materijala zaštićenih autorskim pravima bez dozvole.
• Preuzimanje ili otpremanje velikih fajlova (preko 300 MB).
• Dugotrajan striming podataka ka TCP ili UDP aplikacijama.
• Korišćenje eSIM-a kao rutera podataka za više uređaja.
• Korišćenje P2P mreža (npr. BitTorrent, uTorrent).

Kršenje ove politike može dovesti do suspendovanja ili trenutnog prekida usluga, bez prethodne najave.

Big Online Dreams SRL zadržava pravo da izmeni ovu politiku i da preduzme pravne mere protiv onih koji krše pravila.

Molimo vas da periodično proveravate ovaj odeljak kako biste bili u toku sa eventualnim ažuriranjima.