Въведение

Моля, прочетете внимателно Общите условия за ползване. С достъпа и използването на този уебсайт приемате условията, които представляват договор от разстояние между Вас и Big Online Dreams SRL.

Идентификационни данни:

• Име на компания: Big Online Dreams SRL
• Единен иденфикационен код (CUI): RO35698381
• Номер на регистрация в Търговския регистър: J40/2655/2016
• Адрес: бул. Виртуții 19D, етаж 4, Офис B, Район 6, Букурещ 060787, Румъния

Тези Общи условия се уреждат от румънското законодателство, включително Закон № 365/2002 относно електронната търговия и ОУГ № 34/2014 относно правата на потребителите в рамките на договорите от разстояние.

В случай на спор страните първо ще се опитат да постигнат приятелско споразумение в срок от 30 работни дни от получаването на жалбата. Ако не се стигне до споразумение, компетентността принадлежи на съда по местонахождение на седалището на Big Online Dreams SRL.

Определения

• eSIM: Дигитална SIM карта, активирана без физически носител.
• План за данни: Пакет мобилни данни, наличен в определена географска зона за ограничен период от време.
• Доставчик: Big Online Dreams SRL.

Доставчикът си запазва правото да изменя Общите условия без предварително известие. Потребителите носят отговорност да проверяват периодично тази страница.

Приложимост

Тези условия се прилагат за всички потребители на eSIModo, независимо от целта на достъпа до уебсайта.

Авторски права

Доставчикът е носител на авторските права върху съдържанието на този уебсайт. Всяко неразрешено използване е забранено и може да доведе до правна отговорност.

Съдържание, информация и отговорност

Информацията, представена на уебсайта, е с ориентировъчен характер и не представлява твърда договорна оферта. Потребителите трябва да проверяват предоставените данни, преди да вземат важни решения.

Доставчикът не носи отговорност за евентуални грешки или пропуски в показаното съдържание.

Лиценз за ползване и ограничения

Потребителите се ползват от ограничен и неизключителен лиценз за достъп до уебсайта, без право на промяна.

Забранява се:

• Препродажбата или използването с търговска цел на съдържанието на уебсайта.
• Автоматичното изтегляне на данни чрез технологии като data mining.
• Използването на услугата за SPAM съобщения или измамни дейности.

Нарушаването на тези ограничения може да доведе до временно спиране или окончателно блокиране на достъпа до уебсайта.

Наличност на услугите

Уебсайтът се предоставя „такъв, какъвто е“ и „в рамките на наличността“. Доставчикът не гарантира непрекъснат достъп и не носи отговорност за евентуални неизправности.

Общи условия за услугата eSIM

Тези условия уреждат използването на eSIM и плановете за данни, предлагани чрез eSIModo.

Планове за данни с неограничена скорост

Всички eSIM позволяват използването на хотспот, но потребителите трябва да са наясно, че използването им на компютър може да доведе до бързо изчерпване на наличните данни.

Правоспособност на потребителите

Използването на услугите е позволено само на лица с пълна правоспособност.

Закупуване на eSIM и планове за данни

• Продуктите могат да бъдат закупени без създаване на акаунт.
• За финализиране на покупката потребителят трябва да предостави информацията, необходима за обработка на плащането.
• След финализиране на плащането eSIM и планът за данни се доставят електронно по имейл или чрез други дигитални средства.

Плащане

• Плащането за всички продукти, налични на eSIModo, се извършва изключително с кредитна/дебитна карта.
• Обработката на плащанията се извършва чрез оторизирани платежни оператори, които спазват стандартите PCI DSS за защита на финансовите данни на потребителите.
• Big Online Dreams SRL не съхранява и няма достъп до данните на картите на потребителите.

Политика за връщане и възстановяване на суми

• Поради цифровия характер на продуктите всички продажби са окончателни, а връщания или възстановявания на суми са възможни само ако услугата не е била използвана.
• В случай на техническа грешка потребителят трябва да се свърже с техническата поддръжка на contact@esimodo.com в срок от 30 дни от покупката.
• Възстановяванията се обработват само в оправдани ситуации и се извършват по същия начин на плащане, използван за покупката.

Ограничаване на отговорността

Доставчикът не носи отговорност за:

• Каквито и да е косвени, случайни или последващи загуби, причинени от използването на закупените продукти.
• Технически проблеми, които засягат предоставянето на eSIM услугите, но са причинени от трети страни, включително мобилни оператори.
• Човешки или технически грешки на потребителите, като неправилно въвеждане на имейл адреси за доставка.

Отговорността на доставчика е ограничена до стойността на закупения продукт.

Права на интелектуална собственост

• Всички материали и съдържание на eSIModo, включително текстове, изображения, лога и софтуер, са защитени с авторски права и други права на интелектуална собственост.
• Потребителите нямат право да копират, разпространяват, възпроизвеждат или използват тези материали без писменото съгласие на доставчика.

Промени в Общите условия

Доставчикът си запазва правото да изменя Общите условия по всяко време, без предварително известие.

• Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница.
• Продължаването на използването на услугата след публикуването на промените представлява приемане от страна на потребителя на новите условия.

Приложимо право и юрисдикция

Тези общи условия се уреждат от законодателството на Румъния.

• Всеки спор, произтичащ от използването на уебсайта eSIModo, ще бъде разрешаван от компетентните съдилища в Румъния.

Контакт и техническа поддръжка

За въпроси, техническа помощ или жалби потребителите могат да се свържат с Доставчика на:

• Имейл за поддръжка: contact@esimodo.com

Съответствие с Регламента за цифровите услуги (DSA - Digital Services Act)

Big Online Dreams SRL спазва Регламент (ЕС) 2022/2065 относно цифровите услуги (Digital Services Act - DSA) и поема ангажимент да предоставя сигурни, прозрачни и съответстващи на европейското законодателство услуги.

Задължения относно съдържанието и услугите

• Прозрачност: Информацията, предоставена на уебсайта eSIModo, е ясна и достъпна за потребителите, а общите условия са лесни за разбиране.
• Цифрова сигурност: Полагат се усилия за предотвратяване разпространението на незаконно съдържание на дигиталните платформи.
• Докладване на неподходящо съдържание: Потребителите могат да сигнализират за всяко незаконно съдържание на contact@esimodo.com.

Защита на потребителите и реклама

• Защита на потребителите: Доставчикът спазва правата на потребителите относно поверителността на данните и правото на информираност.
• Прозрачна реклама: Всяка търговска комуникация или реклама на уебсайта е ясно обозначена, а данните на потребителите не се използват без изрично съгласие.

Отговорност за съдържанието

• Доставчикът не носи отговорност за съдържанието, генерирано от трети страни (напр. доставчици на мобилни услуги), но полага усилия да проверява точността на публикуваната информация.
• В случай на основателно искане от страна на органите Big Online Dreams SRL сътрудничи за премахване на незаконното съдържание.

Права на потребителите и жалби

• Потребителите имат право да докладват всяко несъответстващо съдържание или дейност чрез каналите за поддръжка, посочени в секцията Контакт.
• Всеки спор, свързан с прилагането на DSA, ще бъде решаван съгласно законодателството на ЕС и Румъния.

Качество на услугата (QoS - Quality of Service)

Какво представлява QoS - Quality of Service?

Quality of Service (QoS) е набор от технологии, използвани в телекомуникационните мрежи за управление и приоритизиране на трафика от данни, така че да се осигури оптимална производителност за определени приложения и потребители. Целта на QoS е да гарантира определено ниво на качество на връзката в зависимост от типа трафик на данни и изискванията на потребителите.

Основните аспекти, управлявани чрез QoS, включват:

• Широчина на честотната лента – Ресурсите на мрежата се разпределят така, че критични приложения като видеоконференции и VoIP разговори да имат достатъчна честотна лента за ефективна работа.
• Латентност – Представлява закъснението между изпращането и получаването на данни; QoS минимизира тази латентност за приложения, които изискват бързо време за отговор, като онлайн игри и мигновени съобщения.
• Jitter – Отнася се до вариациите в доставката на пакетите данни. QoS осигурява равномерно предаване, от съществено значение за видео и аудио стрийминг.
Загуба на данни – QoS оптимизира управлението на пакетите, за да намали риска от загубата им, аспект от съществено значение за приложения, чувствителни към загуба на данни, като видео стрийминг.
• Data QoS – Реалната скорост на трансфер на данни може да варира в зависимост от външни фактори, включително местоположение, радио покритие, претоварване на мрежата и качество на сигнала. Максималната скорост е ограничена съгласно настройките AMBR (Aggregated Maximum Bit Rate), които имат стандартни стойности от 350 Mbps за изтегляне и 100 Mbps за качване.

Политика за приемлива употреба (AUP)

Политиката за приемлива употреба (Acceptable Use Policy - AUP) определя стандартите за използване на услугите на eSIModo и забранява злоупотреби, незаконни или измамни дейности.

С използването на услугите на eSIModo потребителите приемат и се съгласяват да спазват тази Политика за приемлива употреба.

Използването на услугите е позволено само за законни цели. Забраняват се следните действия:

• Използване на услугите за онлайн измами (напр. фишинг, измами).
• Причиняване на неизправности в мрежите или комуникационните устройства.
• Наблюдение или прихващане на трафика от данни без разрешение.
• Незаконен достъп до информационни системи.
• Събиране на лична информация без съгласие.
• Публикуване на обидно, насилствено, измамно или незаконно съдържание.
• Разпространение на материали, защитени с авторски права, без разрешение.
• Изтегляне или качване на големи файлове (над 300 MB).
• Продължителен стрийминг на данни към TCP или UDP приложения.
• Използване на eSIM като рутер за данни за множество устройства.
• Използване на P2P мрежи (напр. BitTorrent, uTorrent).

Нарушаването на тази политика може да доведе до незабавно спиране или прекратяване на услугите без предварително известие.

Big Online Dreams SRL си запазва правото да изменя тази политика и да предприема правни действия срещу тези, които нарушават правилата.

Моля, проверявайте периодично тази секция, за да сте в течение с евентуалните актуализации.