U eSIModo, isporuka naših proizvoda je trenutna i digitalna. Ne naplaćujemo troškove dostave, a tvoj aktivacioni kod stiže za samo nekoliko trenutaka.

1. Metode isporuke

Odmah nakon potvrde plaćanja, svoj eSIM profil ćeš dobiti putem dva kanala:

• E-mail: Dobićeš poruku koja sadrži QR kod za aktivaciju i uputstva za instalaciju.
• SMS: Šaljemo SMS poruku sa ključnim detaljima za aktivaciju direktno na tvoj telefon.

2. Troškovi isporuke

• Digitalna isporuka: Besplatna
• Troškovi obrade: Ne postoje skriveni troškovi.

3. Važni detalji za prijem porudžbine

Kako bismo bili sigurni da dobijaš eSIM bez odlaganja, molimo te da imaš u vidu sledeće:

• Pozivni broj zemlje: Prilikom završetka porudžbine, proveri da li unosiš broj telefona sa ispravnim međunarodnim pozivnim brojem. Bez ovog pozivnog broja, naš sistem ne može automatski da pošalje SMS.
• Provera e-maila: Ponekad bezbednosni filteri e-mail provajdera mogu preusmeriti našu poruku u Spam ili Promotions/Ponude folder. Molimo te da proveriš ove sekcije ako poruku ne vidiš u Inbox-u.

4. Podrška i asistencija

U 99% slučajeva, isporuka se obavlja za manje od 5 minuta. Ipak, ako je prošlo 30 minuta i još uvek nisi dobio/la poruku od nas ni na jednom od kanala komunikacije:

• Još jednom proveri Spam folder.
• Odmah nas kontaktiraj na adresu: contact@esimodo.com.

Naš tim za podršku će ručno poslati tvoj kod u najkraćem mogućem roku