O eSIM-ach

Czy eSIM zastępuje obecny plan telefonii komórkowej?

Nie. Nie jesteś związany z żadną subskrypcją. eSIM jest zaprojektowany do użytku jako dodatek do głównego planu telefonicznego. Kiedy jesteś w odwiedzinach w innym kraju, aby nie płacić opłat roamingowych, używasz eSIM do danych mobilnych i internetu 4G/5G.

Czy otrzymam lokalny numer telefonu wraz z eSIM?

Nie. Po aktywacji eSIM możesz nadal używać swojego numeru telefonu do wykonywania i odbierania połączeń oraz wiadomości SMS. Nowy plan eSIM jest używany wyłącznie do transmisji danych, pomagając zaoszczędzić na kosztownych opłatach roamingowych.

Jak bezpieczne są transmisje danych przy użyciu eSIM?

Połączenia danych wykorzystujące technologię eSIM są bardzo bezpieczne, zapewniając stabilne połączenie, które jest znacznie bezpieczniejsze niż publiczna sieć Wi-Fi lub inne alternatywy. Usługi danych mobilnych dostarczane przez eSIM są idealne dla wszystkich aplikacji: połączenia i wiadomości tekstowe na whatsapp, przeglądanie internetu, strumieniowanie wideo, połączenia przez VPN. Nasza sieć zapewnia szyfrowanie komunikacji od końca do końca, zachowując bezpieczeństwo danych między twoim urządzeniem a ich miejscem docelowym.

Czy mój telefon jest kompatybilny z technologią eSIM?

Jeśli masz nowoczesny telefon, istnieje duża szansa, że jest kompatybilny z eSIM. Możesz to szybko sprawdzić, dzwoniąc na krótki numer *#06#. Jeśli na ekranie pojawi się sekcja zatytułowana EID / EID 1, oznacza to, że Twój telefon jest kompatybilny z technologią eSIM. Ponadto telefon nie powinien być zablokowany w konkretnej sieci (rzadko spotykane).

Czy mogę jednocześnie korzystać z eSIM i zwykłej karty SIM na tym samym telefonie?

Oczywiście, to jest również interesujące w przypadku eSIM. Zachowujesz swój aktywny numer telefonu (możesz dzwonić i odbierać połączenia). Tylko internet jest przesyłany przez eSIM zakupiony od nas.

Czy eSIM jest tańszy czy droższy niż klasyczny SIM?

eSIM jest zazwyczaj tańszy niż fizyczna karta SIM, ponieważ nie wiąże się z kosztami produkcji, dostawy ani wymiany. Praktycznie rzecz biorąc, otrzymujesz go natychmiast i płacisz tylko za wybrany plan danych, bez dodatkowych opłat.

Czy mogę wybrać operatora sieci, do którego chcę się połączyć, jeśli używam eSIM?

Dla niektórych destynacji, tak, możesz wybrać spośród wielu operatorów. Na stronie każdego kraju możesz jasno zobaczyć operatorów sieci, którzy są naszymi partnerami i technologię, którą obsługują (3G,4G,5G).

Czy mogę wykonywać połączenia audio i wysyłać SMS-y za pomocą eSIM do internetu?

eSIM internetowy jest przeznaczony tylko do przesyłania danych mobilnych, więc nie pozwala na tradycyjne rozmowy telefoniczne ani wysyłanie standardowych wiadomości SMS. Do tych funkcji możesz jednak używać aplikacji takich jak WhatsApp lub Messenger, które działają z internetem.

Zakup

Czy mogę kupić eSIM przed podróżą i aktywować go później?

Oczywiście, nawet to zalecamy! Okres ważności pakietu danych zaczyna się w momencie pierwszego połączenia z siecią za pośrednictwem Twojego eSIM, w kraju/regionie, dla którego kupiłeś pakiet. Nie zapomnij, że maksymalny okres, w którym musisz zacząć korzystać z zakupionego pakietu danych, wynosi 6 miesięcy od zakupu.

Czy muszę podać dane z dowodu tożsamości / paszportu, aby kupić eSIM?

Nie, proces zakupu jest w 100% anonimowy. Potrzebujemy tylko adresu e-mail i numeru telefonu, na który wyślemy Ci eSIM w formie kodu QR.

Jak dokładnie otrzymam eSIM po zakupie?

W ciągu kilku minut po dokonaniu płatności otrzymasz automatycznie na email i SMS link z dostępem do kodu QR eSIM oraz instrukcje instalacji dla iPhone i Android.

Czy istnieją dodatkowe opłaty za eSIM?

Nie, plany eSIM są przedpłacone, a wyświetlane ceny zawierają wszystkie podatki. Nasze plany danych eSIM mają na celu zastąpienie planu roamingowego Twojego operatora z kraju. Nie będziesz obciążony dodatkowymi opłatami, o ile eSIM jest poprawnie zainstalowany i skonfigurowany, a roaming z klasycznej karty SIM jest wyłączony.

Jeśli coś nie działa, mogę dokonać zwrotu?

Oczywiście, jeśli z różnych powodów nie uda Ci się zainstalować eSIM lub plany podróży ulegną zmianie, możemy zwrócić Ci wszystkie pieniądze. Zapoznaj się z polityką zwrotów, aby dokładnie zobaczyć wszystkie sytuacje, w których możesz otrzymać zwrot pieniędzy.

Jak mogę sprawdzić, czy mam telefon kompatybilny z eSIM?

Zadzwoń na krótki numer *#06#. Jeśli na ekranie pojawi się sekcja o tytule EID / EID 1, oznacza to, że twój telefon jest kompatybilny z technologią eSIM

Instalacja

Jak faktycznie zainstalować eSIM w telefonie?

Skanujesz otrzymany kod QR i postępujesz zgodnie z instrukcjami. Po zainstalowaniu będziesz mógł wybrać w ustawieniach telefonu, z której karty SIM ma działać internet. Oczywiście wybierasz nasz eSIM i unikasz opłat roamingowych.

Czy muszę być połączony z internetem lub WiFi, aby zainstalować eSIM?

Tak, musisz być połączony z siecią Wi-Fi, aby móc rozpocząć instalację eSIM-u. Dobra wiadomość jest taka, że możesz dodać eSIM do telefonu zaraz po zakupie (z domu). Nie musisz martwić się o ważność, okres ważności zaczyna się w dniu, w którym eSIM połączy się z siecią w kraju docelowym.

Czy mogę aktywować eSIM na kilku urządzeniach?

Każdy eSIM może być zainstalowany tylko na jednym urządzeniu. Jeśli masz inne urządzenia, które potrzebują danych mobilnych, aktywujesz Hotspot mobilny / Udostępnianie Internetu na swoim telefonie i łączysz pozostałe urządzenia.

Czy mogę mieć zainstalowane na telefonie wiele pakietów eSIM?

Tak, większość urządzeń kompatybilnych z eSIM akceptuje wiele planów danych eSIM zainstalowanych jednocześnie. Jednak tylko jedna fizyczna karta SIM i jeden eSIM mogą być aktywne jednocześnie (nazywane również Plan danych podstawowy i dodatkowy). Możesz aktywować/dezaktywować plany danych eSIM, aby przełączyć się na plan danych dodatkowy, bez usuwania każdego eSIM.

Jak długo trwa aktywacja nowego eSIM?

Zazwyczaj aktywacja eSIM i pakietu danych w sieci naszych partnerów trwa mniej niż 30 sekund. Czas aktywacji zależy od jakości sygnału telefonii komórkowej w miejscu, w którym się znajdujesz. Kiedy otrzymasz e-mail zawierający kod QR, eSIM jest już gotowy do aktywacji.

Czy instalacja eSIM wpływa na kontakty lub dane w telefonie?

Nie, instalacja eSIM nie usuwa i nie modyfikuje niczego w kontaktach, zdjęciach ani danych. To tylko cyfrowa metoda dodawania planu danych, całkowicie oddzielona od informacji osobistych w telefonie.

Czy instalacja eSIM może zostać wykonana niepoprawnie? Czy istnieje ryzyko uszkodzenia telefonu?

Nie ma ryzyka uszkodzenia telefonu. Instalacja eSIM jest bardzo prostym procesem cyfrowym, wystarczy zeskanować kod QR. W najgorszym przypadku, jeśli coś nie działa od razu, możesz ponowić instalację lub poprosić o nowy kod, bez konsekwencji dla urządzenia.

Czy ważność zaczyna biec od momentu zainstalowania eSIM-u w telefonie?

Nie, ważność zaczyna się w momencie, gdy dotrzesz do kraju docelowego i wybierzesz aktywację eSIM w ustawieniach telefonu (praktycznie, przy pierwszym połączeniu z siecią).

Użycie

Jak długo można używać eSIM?

Zakupiony u nas eSIM można używać aż do wyczerpania danych lub do wygaśnięcia okresu, w zależności od wybranego rodzaju pakietu. Jeśli chcesz przedłużyć, możesz to zrobić, postępując zgodnie z tym samym procesem zakupu.

Jak mogę sprawdzić {consumul} danych?

Możesz zawsze zobaczyć bieżące zużycie danych, uzyskując dostęp do linku z eSIM, który otrzymasz na email / SMS po zakończeniu zamówienia.

Czy mogę włączyć HotSpot / Udostępnianie Internetu?

Tak, funkcjonalność Hot Spot / Internet Sharing jest aktywna dla wszystkich naszych pakietów danych.

Co się dzieje z niewykorzystanymi danymi na koniec okresu ważności?

Pakiet danych może być używany w okresie jego ważności, co oznacza, że jakakolwiek pozostała ilość danych nie będzie mogła być użyta po jego zakończeniu.

Czy istnieje ryzyko, że nie będę miał zasięgu lub {eSIM} nie będzie działał prawidłowo w niektórych obszarach?

eSIM działa przy użyciu sieci lokalnych partnerów w każdym kraju. Zasięg może się różnić w zależności od obszaru, podobnie jak w przypadku każdej klasycznej karty SIM. W miastach i zaludnionych obszarach będziesz mieć zazwyczaj bardzo dobry sygnał, natomiast w bardziej odizolowanych regionach sygnał może być słabszy.

Wsparcie

Otrzymuję błąd, że eSIM nie mógł zostać aktywowany

Ten komunikat pojawia się, gdy instalujesz eSIM przed przybyciem do docelowego kraju. eSIM jest już dodany do telefonu i zostanie automatycznie aktywowany po dotarciu do kraju docelowego. Wtedy musisz upewnić się w telefonie, że eSIM jest wybrany jako aktywny, ma włączone ustawienie roamingu i jest wybrany jako główna opcja dla danych mobilnych.

Otrzymuję błąd uwierzytelnienia PDP, gdy mam zainstalowany eSIM.

Wyszukaj ustawienie APN (Access Point Network) dla eSIM i upewnij się, że dane APN podane na stronie eSIM są wypełnione. Zapisz i odczekaj kilka sekund

Otrzymuję błąd podczas skanowania kodu QR, że plan komórkowy nie może zostać dodany

To oznacza, że twój telefon jest zablokowany w sieci przez operatora i eSIM od żadnego innego operatora nie będzie działać. Prosimy o kontakt w celu uzyskania pełnego zwrotu.

Otrzymuję błąd przy skanowaniu kodu QR, że plan komórkowy nie może zostać zmieniony

Ten błąd może mieć kilka przyczyn: 1. Prędkość internetu Wi-Fi, do którego jesteś podłączony, jest bardzo słaba. 2. Próbujesz zeskanować kod QR, który jest już zainstalowany w telefonie. 3. Osiągnąłeś maksymalną liczbę profili eSIM, które mogą być zainstalowane w telefonie. 4. Wyłączyłeś dane komórkowe w telefonie.

Zainstalowałem eSIM, dotarłem do kraju docelowego, ale nie mam sygnału

Upewnij się, że masz włączone dane mobilne i ustawienie roamingu w telefonie. Musisz mieć wybrany eSIM jako aktywny i jako główną opcję dla danych mobilnych.

Zainstalowałem eSIM, mam sygnał, ale internet nie działa

1. Upewnij się, że w ustawieniach telefonu wybrałeś eSIM jako główną opcję dla danych mobilnych. 2. Upewnij się, że dla eSIM jest włączona opcja roamingu w telefonie. 3. Wyszukaj ustawienie APN dla eSIM i upewnij się, że jest uzupełniony adres APN podany na stronie eSIM. Zapisz i odczekaj kilka sekund