Ogólne podejście

W eSIModo chcemy, aby twoje doświadczenie z naszymi eSIM-ami było jak najłatwiejsze i najprzyjemniejsze. Wiemy, że czasami mogą pojawić się nieprzewidziane sytuacje, dlatego przygotowaliśmy tę politykę zwrotów, aby wyjaśnić, w jakich warunkach możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy. Naszym celem jest być przejrzystymi i uczciwymi, tak abyś zawsze czuł się bezpiecznie, wybierając nasze usługi.

Typowe sytuacje, w których możesz zażądać zwrotu pieniędzy

Zwrot pieniędzy jest możliwy tylko wtedy, gdy wniosek zostanie złożony w ciągu maksymalnie 30 dni od zakupu.

Sytuacja	Możliwy zwrot?
Już nie podróżuję do tego kraju.	Tak
Zamówiłem przez pomyłkę eSIM na inny kraj.	Tak
Mój telefon nie jest kompatybilny.	Tak
Mój telefon jest zablokowany w sieci i nie mogę dodać eSIM.	Tak
Mój telefon jest kompatybilny, ale wszystkie sloty eSIM są zajęte.	Tak
Nie radzę sobie z instalacją/konfiguracją eSIM.	Tak
Otrzymałem eSIM dla innego kraju lub inny pakiet niż zamówiony.	Tak
Usunąłem eSIM z telefonu po przybyciu do kraju docelowego.	Nie
Nie jestem zadowolony z prędkości internetu/sygnału w kraju docelowym.	Nie
Aktywowałem eSIM na innym telefonie i chcę zmienić	Nie

Jaka jest procedura zwrotu?

1. Piszesz do nas na contact@esimodo.com i podajesz nam wszelkie informacje, które mogą pomóc nam zidentyfikować zamówienie (imię, email, telefon).
2. Sprawdzamy, czy eSIM został użyty (czy połączył się z siecią w kraju docelowym).
3. Żądamy od procesora płatności zwrotu pieniędzy. Otrzymasz pełną kwotę na kartę, z której dokonałeś płatności w ciągu 5 dni roboczych