Scopri le risposte alle domande più comuni su internet tramite eSIM.
No. Non sei vincolato a nessun abbonamento. eSIM è progettato per essere utilizzato come supplemento al piano telefonico principale. Quando sei in visita in un altro paese, per non pagare tasse di roaming, utilizzi eSIM per dati mobili e internet 4G/5G.
No. Dopo l'attivazione di un eSIM, puoi continuare a utilizzare il tuo numero di telefono per inviare e ricevere chiamate e messaggi SMS. Il nuovo piano eSIM è utilizzato solo per i dati, aiutandoti a risparmiare sulle costose tariffe di roaming.
Le connessioni dati utilizzando la tecnologia eSIM sono molto sicure, garantendo una connessione stabile che è molto più sicura di una rete Wi-Fi pubblica o altre alternative. I servizi di dati mobili forniti tramite eSIM sono ideali per tutte le applicazioni: chiamate e messaggi scritti su whatsapp, navigazione su internet, video streaming, connessioni tramite VPN. La nostra rete garantisce la crittografia della comunicazione da un capo all'altro, mantenendo i dati al sicuro tra il tuo dispositivo e la loro destinazione.
Se hai un telefono moderno, ci sono buone probabilità che sia compatibile con eSIM. Puoi verificare rapidamente chiamando il numero breve *#06#. Se sullo schermo appare una sezione con il titolo EID / EID 1, significa che il tuo telefono è compatibile con la tecnologia eSIM. Allo stesso tempo, il telefono non deve essere bloccato in una rete specifica (cosa meno comune).
Certo, questo è anche interessante in un eSIM. Ti mantieni il numero di telefono attivo (puoi chiamare e puoi essere chiamato). Solo internet circola attraverso eSIM acquistato da noi.
L'eSIM è di solito più economico di una SIM fisica, perché non comporta costi di produzione, consegna o sostituzione. Praticamente, lo ricevi istantaneamente e paghi solo il piano dati scelto, senza tasse aggiuntive.
Per alcune destinazioni, sì, puoi scegliere tra più operatori. Nella pagina di ciascun paese, puoi vedere chiaramente gli operatori di rete che sono nostri partner e la tecnologia che supportano (3G,4G,5G).
Un eSIM di internet è concepito solo per i dati mobili, quindi non consente chiamate tradizionali o l'invio di SMS standard. Per queste funzioni puoi però utilizzare applicazioni come WhatsApp o Messenger che funzionano con internet.
Certo che sì, raccomandiamo proprio questo! Il periodo di validità del pacchetto dati inizia al momento della prima connessione alla rete tramite il tuo eSIM, nel paese/regione per cui hai acquistato il pacchetto. Non dimenticare che il periodo massimo in cui devi iniziare a utilizzare il pacchetto dati acquistato è di 6 mesi dall'acquisto.
No, il processo di acquisto è 100% anonimo. Abbiamo bisogno solo di un indirizzo email e un numero di telefono dove inviarti l'eSIM sotto forma di codice QR.
Dopo pochi minuti dal completamento del pagamento riceverai automaticamente via email e SMS un link con l'accesso al codice QR dell'eSIM e le istruzioni per l'installazione per iPhone e Android.
No, i piani eSIM sono prepagati e i prezzi visualizzati includono tutte le tasse. I nostri piani dati eSIM sono destinati a sostituire il piano di roaming del tuo operatore nel paese. Non sarai addebitato ulteriormente finché l'eSIM è installato e configurato correttamente e il roaming sulla SIM classica è disattivato.
Certo, se per vari motivi non riesci a installare l'eSIM o i piani di viaggio sono cambiati, ti possiamo rimborsare tutti i soldi. Accedi alla politica di reso per vedere con esattezza tutte le situazioni in cui puoi ricevere i soldi indietro.
Chiama il numero breve *#06#. Se sullo schermo compare una sezione con il titolo EID / EID 1, significa che il tuo telefono è compatibile con la tecnologia eSIM
Scansiona il codice QR ricevuto e segui le istruzioni. Dopo l'installazione, potrai scegliere nelle impostazioni del telefono da quale SIM deve funzionare internet. Ovviamente, scegli il nostro eSIM e ti liberi dalle tasse di roaming.
Sì, hai bisogno di essere connesso a una rete Wi-Fi per poter iniziare l'installazione dell'eSIM. La parte buona è che puoi aggiungere l'eSIM al telefono immediatamente dopo l'acquisto (da casa). Non devi preoccuparti della validità, l'inizio del periodo di validità è effettivamente il giorno in cui l'eSIM si collegherà alla rete nel paese di destinazione.
Ogni eSIM può essere installato su un solo dispositivo. Se hai altri dispositivi che hanno bisogno di dati mobili, attivi Hotspot mobile / Condivisione Internet sul tuo telefono e colleghi gli altri dispositivi.
Sì, la maggior parte dei dispositivi compatibili con eSIM accetta più piani dati eSIM installati contemporaneamente. Tuttavia, una sola SIM fisica e una sola eSIM possono essere attive simultaneamente (chiamato anche Piano dati primario e secondario). Puoi attivare/disattivare i piani dati eSIM per passare al piano dati secondario, senza eliminare ogni eSIM.
Di solito ci vogliono meno di 30 secondi per attivare un eSIM e il pacchetto dati nella rete dei nostri partner. La durata dell'attivazione dipende dalla qualità del segnale di telefonia mobile nella zona in cui ti trovi. Quando ricevi l'email che contiene il codice QR, l'eSIM è già pronta per l'attivazione.
No, l'installazione di un eSIM non cancella e non modifica nulla dai contatti, le foto o i tuoi dati. È solo un metodo digitale per aggiungere un piano dati, completamente separato dalle informazioni personali nel telefono.
Non esiste il rischio di danneggiare il telefono. L'installazione dell'eSIM è un processo digitale molto semplice, tutto ciò che devi fare è scansionare un codice QR. Nel peggiore dei casi, se qualcosa non funziona al primo tentativo, puoi riprovare a installare o richiedere un nuovo codice, senza conseguenze per il dispositivo.
No, la validità inizia a decorrere nel momento in cui arrivi nel paese di destinazione e selezioni come attivo l'eSIM dalle impostazioni del telefono (praticamente, alla prima connessione alla rete).
Un eSIM acquistato da noi può essere utilizzato fino al consumo dei dati o fino alla scadenza del periodo, a seconda del tipo di pacchetto scelto. Se desideri prolungare, puoi farlo seguendo lo stesso processo di acquisto.
Puoi vedere in qualsiasi momento l'utilizzo corrente dei dati, accedendo al link con l'eSIM che ricevi via email / SMS dopo il completamento dell'ordine.
Sì, la funzionalità di Hot Spot / Condivisione Internet è attiva per tutti i nostri pacchetti di dati.
Il pacchetto di dati può essere utilizzato nel periodo di validità dello stesso, il che significa che qualsiasi volume di dati rimanente non potrà essere utilizzato dopo la finalizzazione dello stesso.
L'eSIM funziona utilizzando le reti dei partner locali in ogni paese. La copertura può variare a seconda della zona, proprio come nel caso di qualsiasi SIM classico. Nelle città e nelle aree popolate avrai, di solito, un segnale molto buono, mentre nelle regioni più isolate il segnale potrebbe essere più debole.
Questo messaggio appare quando installi l'eSIM prima di arrivare nel paese di destinazione. L'eSIM è già aggiunta nel telefono e si attiverà automaticamente quando arrivi nel paese di destinazione. Allora devi assicurarti nel telefono che l'eSIM sia selezionata come attiva, abbia l'impostazione di roaming attiva ed è scelta come opzione principale per i dati mobili.
Cerca l'impostazione APN (Access Point Network) per l'eSIM e assicurati che siano completati i dati APN menzionati nella pagina dell'eSIM. Salva e attendi qualche secondo
Significa che il tuo telefono è bloccato nella rete dall'operatore e la eSIM non funzionerà con nessun altro operatore. Ti preghiamo di contattarci per il rimborso completo.
Questo errore può avere diverse cause: 1. La velocità di internet del Wi-Fi a cui sei connesso è molto bassa. 2. Stai cercando di scansionare un codice QR che è già installato nel telefono. 3. Hai raggiunto il numero massimo di profili eSIM che possono essere installati nel telefono. 4. Hai disattivato i dati mobili dal telefono
Assicurati che i dati mobili e l'impostazione di roaming siano attivati nel telefono. È necessario che l'eSIM sia selezionata come attiva e che sia l'opzione principale per i dati mobili.
1. Assicurati di aver selezionato nelle impostazioni del telefono l’eSIM come opzione principale per i dati mobili. 2. Assicurati che per l’eSIM sia attivata l’opzione di roaming dal telefono. 3. Cerca l’impostazione APN per l’eSIM e assicurati che sia inserito l’indirizzo APN indicato nella pagina dell’eSIM. Salva e attendi alcuni secondi.
