Разберете отговорите на най-често задаваните въпроси за интернет чрез eSIM.
Не. Не сте обвързани с никакъв абонамент. eSIM е създаден, за да се използва като допълнение към основния телефонен план. Когато сте на посещение в друга страна, за да не плащате такси за роуминг, използвате eSIM за мобилни данни и интернет 4G/5G.
Не. След активирането на eSIM, можеш да продължиш да използваш телефонния си номер за изпращане и получаване на обаждания и SMS съобщения. Новият план eSIM се използва само за данни, помагайки ти да спестиш скъпите такси за роуминг.
Данните връзки, използващи технологията eSIM, са много сигурни, осигурявайки стабилна връзка, която е много по-сигурна от обществена Wi-Fi мрежа или други алтернативи. Услугите за мобилни данни, предоставяни чрез eSIM, са идеални за всички приложения: обаждания и текстови съобщения на whatsapp, сърфиране в интернет, видео стрийминг, връзки чрез VPN. Нашата мрежа осигурява криптиране на комуникацията от край до край, като запазва данните в безопасност между твоето устройство и тяхната дестинация.
Ако имаш модерен телефон, има голяма вероятност да е съвместим с eSIM. Можеш бързо да провериш, като набереш краткия номер *#06#. Ако на екрана се появи секция със заглавие EID / EID 1, това означава, че твоят телефон е съвместим с технологията eSIM. Също така, телефонът не трябва да бъде заключен към конкретна мрежа (нещо, което се среща по-рядко).
Разбира се, това е и интересното при eSIM. Запазваш активен телефонния си номер (можеш да звъниш и да бъдеш звънен). Само интернетът минава през eSIM, закупен от нас.
eSIM обикновено е по-евтин от физическия SIM, защото не включва разходи за производство, доставка или замяна. Практически, го получавате мигновено и плащате само за избрания план за данни, без допълнителни такси.
За определени дестинации, да, можеш да избираш от няколко оператора. На страницата на всяка държава можеш да видиш ясно операторите на мрежата, които са ни партньори и технологията, която поддържат (3G,4G,5G).
eSIM за интернет е предназначен само за мобилни данни, така че не позволява традиционни обаждания или изпращане на стандартни SMS-и. За тези функции обаче можеш да използваш приложения като WhatsApp или Messenger, които работят с интернет.
Разбира се, дори препоръчваме това! Периодът на валидност на пакета данни започва от момента на първото свързване към мрежата чрез твоя {eSIM}, в страната/региона, за който си купил пакета. Не забравяй, че максималният период, в който трябва да започнеш да използваш купения пакет данни, е 6 месеца от покупката.
Не, процесът на покупка е 100% анонимен. Нуждаем се само от имейл адрес и телефонен номер, на който да ти изпратим eSIM под формата на QR код.
След няколко минути след завършването на плащането ще получиш автоматично на имейл и SMS линк с достъп до QR кода на eSIM-а и инструкциите за инсталиране за iPhone и Android.
Не, плановете eSIM са предплатени, а показаните цени включват всички данъци. Нашите eSIM планове за данни са предназначени да заменят плана за роуминг на вашия оператор от страната. Няма да бъдете таксувани допълнително, стига eSIM да е инсталиран и конфигуриран правилно и роумингът на класическата SIM карта да е деактивиран.
Разбира се, ако по различни причини не успееш да инсталираш eSIM или плановете за пътуване са се променили, можем да ти възстановим всички пари. Посети политиката за връщане, за да видиш точно всички ситуации, в които можеш да получиш обратно парите.
Обади се на краткия номер *#06#. Ако на екрана се появи секция със заглавие EID / EID 1, това означава, че твоят телефон е съвместим с технологията eSIM
Сканираш получения QR код и следваш инструкциите. След инсталацията ще можеш да избереш в настройките на телефона от коя SIM карта да работи интернетът. Очевидно, избираш нашия eSIM и се освобождаваш от таксите за роуминг.
Да, имате нужда да сте свързани към Wi-Fi мрежа, за да може да започнете инсталацията на eSIM. Добрата новина е, че можете да добавите eSIM на телефона си веднага след покупката (от вкъщи). Не е нужно да се притеснявате за валидността, началото на валидния период е действително денят, в който eSIM ще се свърже към мрежата в страната на дестинация.
Всеки eSIM може да бъде инсталиран само на едно устройство. Ако имате други устройства, които се нуждаят от мобилни данни, активирате мобилна точка за достъп / Споделяне на интернет на вашия телефон и свързвате останалите устройства.
Да, повечето устройства, съвместими с eSIM, поддържат множество инсталирани eSIM планове за данни едновременно. Все пак, само една физическа SIM карта и един eSIM могат да бъдат активни едновременно (наричани също Основен и вторичен план за данни). Можеш да активираш/деактивираш eSIM плановете за данни, за да превключиш към вторичния план за данни, без да изтриваш всеки eSIM.
Обикновено отнема по-малко от 30 секунди, за да бъде активиран един eSIM и пакетът от данни в мрежата на нашите партньори. Продължителността на активиране зависи от качеството на мобилния сигнал в района, в който се намираш. Когато получиш email-а, който съдържа QR кода, eSIM-ът вече е готов за активиране.
Не, инсталирането на eSIM не изтрива и не променя нищо от контактите, снимките или данните ти. Това е само цифров метод за добавяне на план за данни, напълно отделен от личната информация в телефона.
Няма риск да повредите телефона. Инсталирането на eSIM е много прост дигитален процес, всичко, което трябва да направите, е да сканирате QR код. В най-лошия случай, ако нещо не се получи от първия път, можете да опитате да инсталирате отново или да поискате нов код, без последствия за устройството.
Не, валидността започва да тече в момента, в който пристигнете в страната на дестинация и изберете като активен eSIM-а от настройките на телефона (практически, при първото свързване в мрежата).
Закупеният от нас eSIM може да се използва до изчерпване на данните или до изтичане на периода, в зависимост от избрания тип пакет. Ако искаш да удължиш, можеш да го направиш, следвайки същия процес на покупка.
Можеш да видиш текущото използване на данни по всяко време, като отвориш линка с eSIM-а, който получаваш по email / SMS след завършване на поръчката.
Да, функционалността на Hot Spot / Internet Sharing е активна за всички наши пакети с данни.
Пакетът с данни може да бъде използван в периода на неговата валидност, което означава, че всеки останал обем данни няма да може да бъде използван след приключването ѝ.
eSIM-ът функционира, използвайки мрежите на местните партньори във всяка държава. Покритието може да варира в зависимост от зоната, както при всеки класически SIM. В градовете и населените райони обикновено ще имате много добър сигнал, а в по-изолирани региони сигналът може да бъде по-слаб.
Това съобщение се появява, когато инсталирате eSIM-а преди да пристигнете в страната на дестинация. eSIM-ът вече е добавен в телефона и ще се активира автоматично, когато пристигнете в страната на дестинация. Тогава трябва да се уверите в телефона, че eSIM-ът е избран като активен, има активна настройка за роуминг и е избран като основна опция за мобилните данни.
Намери настройката за APN (Access Point Network) за eSIM и се увери, че са попълнени APN данните, посочени на страницата на eSIM. Запази и изчакай няколко секунди
Това означава, че телефонът ти е блокиран в мрежата от оператора и няма да работи {eSIM}-ът от никой друг оператор. Моля, свържи се с нас за пълно възстановяване.
Тази грешка може да има няколко причини: 1. Скоростта на интернет на Wi-Fi мрежата, към която си свързан, е много слаба. 2. Опитваш се да сканираш QR код, който вече е инсталиран в телефона. 3. Достигнал си максималния брой eSIM профили, които могат да бъдат инсталирани в телефона. 4. Деактивирал си мобилните данни от телефона
Увери се, че си активирал мобилните данни и настройката за роуминг в телефона. Трябва eSIM-ът да е избран като активен и да бъде основната опция за мобилни данни.
1. Увери се, че в настройките на телефона си си избрал eSIM да бъде основната опция за мобилни данни 2. Увери се, че за eSIM е активирана опцията за роуминг в телефона 3. Потърси настройката за APN за eSIM и се увери, че е попълнен APN адресът, посочен на страницата на eSIM. Запази и изчакай няколко секунди
