Über eSIMs

Ersetzt ein eSIM den aktuellen Mobilfunkplan?

Nein. Du bist an kein Abonnement gebunden. eSIM ist dafür konzipiert, als Ergänzung zum Haupttarif des Telefons verwendet zu werden. Wenn du in einem anderen Land zu Besuch bist, um Roaming-Gebühren zu vermeiden, verwendest du eSIM für mobile Daten und Internet 4G/5G.

Werde ich eine lokale Telefonnummer zusammen mit dem eSIM erhalten?

Nein. Nach der Aktivierung eines eSIMs kannst du weiterhin deine Telefonnummer verwenden, um Anrufe und SMS-Nachrichten zu senden und zu empfangen. Der neue eSIM-Plan wird nur für Daten genutzt, was dir hilft, die kostspieligen Roaming-Gebühren zu sparen.

Wie sicher sind Datenübertragungen mit eSIM?

Datenverbindungen unter Verwendung der eSIM-Technologie sind sehr sicher, da sie eine stabile Verbindung gewährleisten, die viel sicherer ist als ein öffentliches WLAN oder andere Alternativen. Die durch eSIM bereitgestellten mobilen Datendienste sind ideal für alle Anwendungen: Anrufe und Nachrichten auf WhatsApp, Internetsurfen, Video-Streaming, Verbindungen über VPN. Unser Netzwerk gewährleistet die Verschlüsselung der Kommunikation von einem Ende zum anderen und hält die Daten zwischen deinem Gerät und ihrem Ziel sicher.

Ist mein Telefon mit der eSIM-Technologie kompatibel?

Wenn Sie ein modernes Telefon haben, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass es mit eSIM kompatibel ist. Sie können dies schnell überprüfen, indem Sie die Kurzwahl *#06# anrufen. Wenn auf dem Bildschirm ein Abschnitt mit dem Titel EID / EID 1 erscheint, bedeutet dies, dass Ihr Telefon mit der eSIM-Technologie kompatibel ist. Außerdem sollte das Telefon nicht in einem bestimmten Netzwerk gesperrt sein (was seltener vorkommt).

Kann ich gleichzeitig eSIM und normale SIM auf demselben Telefon verwenden?

Natürlich, das ist auch interessant an einem eSIM. Du behältst deine Telefonnummer aktiv (du kannst anrufen und angerufen werden). Nur das Internet läuft über eSIM, das von uns gekauft wurde.

Ist die eSIM günstiger oder teurer als die klassische SIM?

Der eSIM ist in der Regel günstiger als eine physische SIM, da er keine Produktions-, Liefer- oder Ersatzkosten mit sich bringt. Praktisch erhält man ihn sofort und zahlt nur den gewählten Datentarif ohne zusätzliche Gebühren.

Kann ich den Netzbetreiber auswählen, an den ich mich verbinden möchte, wenn ich eine eSIM benutze?

Für bestimmte Reiseziele, ja, du kannst aus mehreren Betreibern wählen. Auf der Seite jedes Landes kannst du klar die Netzbetreiber sehen, die unsere Partner sind, und die Technologie, die sie unterstützen (3G,4G,5G).

Kann ich mit einem Internet-eSIM Audioanrufe tätigen und SMS senden?

Ein Internet-eSIM ist nur für mobile Daten konzipiert, daher erlaubt er keine herkömmlichen Anrufe oder das Versenden von Standard-SMS. Für diese Funktionen kannst du jedoch Apps wie WhatsApp oder Messenger verwenden, die mit dem Internet funktionieren.

Kauf

Kann ich ein eSIM vor der Reise kaufen und es später aktivieren?

Sicherlich, wir empfehlen dies sogar! Die Gültigkeitsdauer des Datenpakets beginnt mit dem Zeitpunkt der ersten Verbindung zum Netzwerk über dein eSIM, in dem Land/der Region, für das/die du das Paket gekauft hast. Vergiss nicht, dass die maximale Frist, in der du das gekaufte Datenpaket nutzen musst, 6 Monate ab dem Kauf beträgt.

Muss ich die Daten aus dem Personalausweis / Reisepass angeben, um ein eSIM zu kaufen?

Nein, der Kaufprozess ist 100% anonym. Wir benötigen nur eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer, an die wir dir das eSIM in Form eines QR-Codes senden können.

Wie erhalte ich konkret das eSIM nach dem Kauf?

Einige Minuten nach Abschluss der Zahlung erhältst du automatisch per E-Mail und SMS einen Link mit Zugang zum QR-Code des eSIM und den Installationsanweisungen für iPhone und Android.

Gibt es zusätzliche Gebühren bei einem eSIM?

Nein, die eSIM-Pläne sind vorausbezahlt, und die angegebenen Preise beinhalten alle Steuern. Unsere eSIM-Datentarife sollen den Roaming-Plan deines Anbieters im Heimatland ersetzen. Du wirst nicht zusätzlich belastet, solange die eSIM korrekt installiert und konfiguriert ist und das Roaming der klassischen SIM deaktiviert ist.

Wenn etwas nicht funktioniert, kann ich es zurückgeben?

Natürlich, wenn du aus verschiedenen Gründen die eSIM nicht installieren kannst oder sich die Reisepläne geändert haben, können wir dir das gesamte Geld zurückerstatten. Greife auf die Rückgabepolitik zu, um genau alle Situationen zu sehen, in denen du das Geld zurückerhalten kannst.

Wie kann ich herausfinden, ob ich ein eSIM-kompatibles Telefon habe?

Wähle die Kurzwahl *#06#. Wenn auf dem Bildschirm ein Abschnitt mit dem Titel EID / EID 1 erscheint, bedeutet das, dass dein Telefon mit der eSIM-Technologie kompatibel ist

Installation

Wie installiert man tatsächlich ein eSIM im Telefon?

Du scannst den erhaltenen QR-Code und folgst den Anweisungen. Nach der Installation kannst du in den Telefoneinstellungen auswählen, von welcher SIM das Internet funktionieren soll. Natürlich wählst du unser eSIM und entkommst den Roaming-Gebühren.

Muss ich mit dem Internet oder WiFi verbunden sein, um das eSIM zu installieren?

Ja, du musst mit einem Wi-Fi-Netzwerk verbunden sein, um die Installation des eSIM zu starten. Der Vorteil ist, dass du das eSIM sofort nach dem Kauf (von zu Hause aus) in dein Telefon hinzufügen kannst. Du musst dir keine Sorgen über die Gültigkeit machen, der Beginn der Gültigkeitsperiode ist tatsächlich der Tag, an dem sich das eSIM im Zielland mit dem Netzwerk verbindet.

Kann ich ein eSIM auf mehreren Geräten aktivieren?

Jede eSIM kann auf einem einzigen Gerät installiert werden. Wenn du andere Geräte hast, die mobile Daten benötigen, aktivierst du den mobilen Hotspot / die Internetfreigabe auf deinem Telefon und verbindest die anderen Geräte.

Kann ich mehrere eSIM-Pakete auf dem Telefon installiert haben?

Ja, die meisten mit eSIM kompatiblen Geräte unterstützen mehrere eSIM-Datenpläne, die gleichzeitig installiert sind. Dennoch können nur eine physische SIM und eine eSIM gleichzeitig aktiv sein (auch als primärer und sekundärer Datenplan bezeichnet). Du kannst die eSIM-Datenpläne aktivieren/deaktivieren, um auf den sekundären Datenplan umzuschalten, ohne jedes eSIM zu löschen.

Wie lange dauert es, bis ein neuer eSIM aktiviert wird?

In der Regel dauert es weniger als 30 Sekunden, bis ein eSIM und das Datenpaket im Netzwerk unserer Partner aktiviert sind. Die Aktivierungsdauer hängt von der Qualität des Mobilfunksignals in dem Bereich ab, in dem du dich befindest. Wenn du die E-Mail mit dem QR-Code erhältst, ist das eSIM bereits zur Aktivierung bereit.

Beeinträchtigt die Installation von eSIM die Kontakte oder Daten im Telefon?

Nein, die Installation eines eSIM löscht oder ändert nichts an deinen Kontakten, Fotos oder Daten. Es ist nur eine digitale Methode, um einen Datentarif hinzuzufügen, die vollständig von den persönlichen Informationen auf dem Telefon getrennt ist.

Kann die Installation eines eSIM falsch durchgeführt werden? Besteht das Risiko, das Telefon zu beschädigen?

Es besteht kein Risiko, dass du das Telefon beschädigst. Die Installation des eSIMs ist ein sehr einfacher digitaler Prozess, alles, was du tun musst, ist, einen QR-Code zu scannen. Im schlimmsten Fall, wenn etwas nicht beim ersten Mal funktioniert, kannst du die Installation erneut versuchen oder einen neuen Code anfordern, ohne Konsequenzen für das Gerät.

Beginnt die Gültigkeit ab dem Moment der Installation des eSIMs im Telefon?

Nein, die Gültigkeit beginnt ab dem Moment, in dem du im Zielland ankommst und in den Telefoneinstellungen das eSIM als aktiv auswählst (praktisch, bei der ersten Verbindung im Netzwerk).

Verwendung

Wie lange kann das eSIM verwendet werden?

Ein von uns gekauftes eSIM kann bis zur Verbrauch der Daten oder bis zum Ablauf der Periode verwendet werden, abhängig von der gewählten Paketart. Wenn du verlängern möchtest, kannst du dies tun, indem du denselben Kaufprozess folgst.

Wie kann ich den Datenverbrauch überprüfen?

Sie können jederzeit die aktuelle Datennutzung einsehen, indem Sie den Link mit dem eSIM aufrufen, den Sie nach Abschluss der Bestellung per E-Mail / SMS erhalten.

Kann ich HotSpot / Internet Sharing aktivieren?

Ja, die Funktionalität von Hot Spot / Internet Sharing ist für alle unsere Datenpakete aktiv.

Was passiert mit den ungenutzten Daten am Ende der Gültigkeitsdauer?

Das Datenpaket kann während seiner Gültigkeitsdauer verwendet werden, was bedeutet, dass jedes verbleibende Datenvolumen nach deren Ablauf nicht mehr genutzt werden kann.

Besteht das Risiko, dass ich keine Abdeckung habe oder dass die eSIM in bestimmten Gebieten nicht korrekt funktioniert?

Der eSIM funktioniert über die Netzwerke der lokalen Partner in jedem Land. Die Abdeckung kann je nach Gebiet variieren, genau wie bei einer klassischen SIM-Karte. In Städten und bevölkerungsreichen Gebieten hast du in der Regel sehr guten Empfang, während in abgelegeneren Regionen das Signal schwächer sein kann.

Unterstützung

Ich erhalte einen Fehler, dass das eSIM nicht aktiviert werden konnte

Diese Nachricht erscheint, wenn du das eSIM installierst, bevor du im Zielland ankommst. Das eSIM ist bereits auf dem Telefon hinzugefügt und wird automatisch aktiviert, wenn du im Zielland ankommst. Dann musst du sicherstellen, dass das eSIM im Telefon als aktiv ausgewählt ist, die Roaming-Einstellung aktiviert ist und als Hauptoption für mobile Daten gewählt ist.

Ich erhalte den PDP-Authentifizierungsfehler, wenn ich das eSIM installiert habe.

Suche die APN-Einstellung (Access Point Network) für eSIM und stelle sicher, dass die in der eSIM-Seite angegebenen APN-Daten ausgefüllt sind. Speichere und warte ein paar Sekunden

Ich erhalte einen Fehler beim Scannen des QR-Codes, dass der Mobilfunkplan nicht hinzugefügt werden kann

Das bedeutet, dass dein Telefon vom Betreiber im Netzwerk gesperrt ist und das eSIM von keinem anderen Betreiber funktionieren wird. Bitte kontaktiere uns für eine vollständige Rückerstattung.

Ich erhalte einen Fehler beim Scannen des QR-Codes, dass der Mobilfunkplan nicht geändert werden kann

Dieser Fehler kann mehrere Ursachen haben: 1. Die Internetgeschwindigkeit des WLANs, mit dem du verbunden bist, ist sehr schwach. 2. Du versuchst, einen QR-Code zu scannen, der bereits auf dem Telefon installiert ist. 3. Du hast die maximale Anzahl an eSIM-Profilen erreicht, die auf dem Telefon installiert werden können. 4. Du hast die mobilen Daten auf dem Telefon deaktiviert

Ich habe das eSIM installiert, bin im Zielland angekommen, aber habe kein Signal

Stelle sicher, dass die mobilen Daten und die Roaming-Einstellung auf dem Telefon aktiviert sind. Das eSIM muss als aktiv ausgewählt und als Hauptoption für mobile Daten eingestellt sein.

Ich habe das eSIM installiert, ich habe Signal, aber das Internet funktioniert nicht

1. Stelle sicher, dass du in den Telefoneinstellungen die eSIM als Hauptoption für mobile Daten ausgewählt hast. 2. Stelle sicher, dass für die eSIM die Roaming-Option im Telefon aktiviert ist. 3. Suche die APN-Einstellung für die eSIM und stelle sicher, dass die in der eSIM-Seite angegebene APN-Adresse eingetragen ist. Speichere und warte ein paar Sekunden.