O eSIM-kách

Nahrádza eSIM aktuálny mobilný dátový plán?

Nie. Nie ste viazaní žiadnym predplatným. eSIM je navrhnutý tak, aby sa používal ako doplnok k hlavného plánu telefónie. Keď ste na návšteve v inej krajine, aby ste neplatili poplatky za roaming, používate eSIM na mobilné dáta a internet 4G/ 5G.

Dostanem lokálne telefónne číslo spolu s eSIM?

Nie. Po aktivácii eSIM môžeš naďalej používať svoje telefónne číslo na odosielanie a prijímanie hovorov a SMS správ. Nový plán eSIM sa používa iba na dáta, pomáha ti ušetriť nákladné poplatky za roaming.

Aké bezpečné sú prenosy dát pri použití eSIM?

Dátové pripojenia pomocou technológie eSIM sú veľmi bezpečné, zabezpečujú stabilné pripojenie, ktoré je oveľa bezpečnejšie ako verejná Wi-Fi sieť alebo iné alternatívy. Mobilné dátové služby poskytované prostredníctvom eSIM sú ideálne pre všetky aplikácie: hovory a textové správy na {whatsapp}, prehliadanie internetu, video streaming, pripojenia cez {VPN}. Naša sieť zaisťuje šifrovanie komunikácie od jedného konca k druhému, udržiavajúc údaje v bezpečí medzi tvojím zariadením a ich cieľom.

Je môj telefón kompatibilný s technológiou eSIM?

Ak máte moderný telefón, je veľká šanca, že je kompatibilný s eSIM. Môžete to rýchlo skontrolovať vytočením krátkeho čísla *#06#. Ak sa na obrazovke objaví sekcia s názvom EID / EID 1, znamená to, že váš telefón je kompatibilný s technológiou eSIM. Zároveň telefón nesmie byť blokovaný v konkrétnej sieti (čo je menej často sa vyskytujúci jav).

Môžem použiť súčasne eSIM a normálnu SIM kartu na tom istom telefóne?

Samozrejme, to je zaujímavé aj na eSIM. Necháš si aktívne telefónne číslo (môžeš telefonovať a byť kontaktovaný). Iba internet prechádza cez eSIM zakúpený od nás.

Je eSIM lacnejší alebo drahší ako klasická SIM karta?

eSIM je zvyčajne lacnejší ako fyzická SIM karta, pretože nezahŕňa náklady na výrobu, doručenie alebo výmenu. Prakticky ho dostanete okamžite a platíte iba za zvolený dátový plán, bez ďalších poplatkov.

Môžem si vybrať sieťového operátora, ku ktorému sa pripojím, ak používam {eSIM}?

Pre určité destinácie áno, môžeš si vybrať z viacerých operátorov. Na stránke každej krajiny môžeš jasne vidieť operátorov siete, ktorí sú našimi partnermi, a technológiu, ktorú podporujú (3G,4G,5G).

Môžem uskutočňovať audio hovory a posielať SMS s eSIM pre internet?

Internetový eSIM je navrhnutý len pre mobilné dáta, takže neumožňuje tradičné hovory ani odosielanie štandardných SMS správ. Pre tieto funkcie však môžete používať aplikácie ako WhatsApp alebo Messenger, ktoré fungujú s internetom.

Nákup

Môžem si kúpiť eSIM pred cestou a aktivovať ho neskôr?

Samozrejme, tento krok dokonca odporúčame! Obdobie platnosti dátového balíka začína v momente prvého pripojenia k sieti prostredníctvom tvojho eSIMu, v krajine/regióne, pre ktorý si balík zakúpil. Nezabudni, že maximálna doba, v rámci ktorej musíš začať používať zakúpený dátový balík, je 6 mesiacov od zakúpenia.

Potrebujem uviesť údaje z občianskeho preukazu / pasu na kúpu eSIM?

Nie, proces nákupu je 100% anonymný. Potrebujeme len emailovú adresu a telefónne číslo, kam pošleme tvoj {eSIM} vo forme {QR} kódu.

Ako konkrétne dostanem eSIM po zakúpení?

O niekoľko minút po dokončení platby dostaneš automaticky na email a SMS odkaz s prístupom k QR kódu eSIM a inštrukcie na inštaláciu pre iPhone a Android.

Existujú nejaké dodatočné poplatky za eSIM?

Nie, plány eSIM sú predplatené a zobrazené ceny zahŕňajú všetky dane. Naše dátové plány eSIM sú určené na nahradenie roamingového plánu tvojho operátora v krajine. Nebudeš dodatočne účtovaný, pokiaľ je eSIM nainštalovaný a správne nakonfigurovaný a roaming na klasickej SIM karte je deaktivovaný.

Ak niečo nefunguje, môžem to vrátiť?

Samozrejme, ak z rôznych dôvodov nedokážeš nainštalovať eSIM alebo sa zmenili cestovné plány, môžeme ti vrátiť všetky peniaze. Pristúp k politike vrátenia, aby si presne zistil všetky situácie, v ktorých môžeš dostať peniaze späť.

Inštalácia

Ako sa skutočne nainštaluje eSIM do telefónu?

Naskenuješ prijatý QR kód a riadiš sa pokynmi. Po inštalácii si budeš môcť vybrať v nastaveniach telefónu, z ktorého SIM má fungovať internet. Samozrejme, vyberieš si náš eSIM a zbavíš sa poplatkov za roaming.

Musím byť pripojený na internet alebo WiFi, aby som nainštaloval eSIM?

Áno, potrebuješ byť pripojený k sieti Wi-Fi, aby si mohol začať inštaláciu eSIM. Dobrá správa je, že eSIM môžeš pridať do telefónu ihneď po zakúpení (z domova). Nemusíš sa obávať o platnosť, začiatok platnosti je v skutočnosti deň, kedy sa eSIM pripojí k sieti v cieľovej krajine.

Môžem aktivovať eSIM na viacerých zariadeniach?

Každý eSIM môže byť nainštalovaný iba na jednom zariadení. Ak máš iné zariadenia, ktoré potrebujú mobilné dáta, aktivuješ {Hotspot} mobilný / {Partajare Internet} na tvojom telefóne a pripojíš ostatné zariadenia.

Môžem mať na telefóne nainštalovaných viac balíkov eSIM?

Áno, väčšina zariadení kompatibilných s eSIM podporuje viacero dátových plánov eSIM nainštalovaných súčasne. Avšak, iba jedna fyzická SIM a jeden eSIM môžu byť aktívne súčasne (nazývané aj Primárny a sekundárny dátový plán). Môžeš aktivovať/deaktivovať dátové plány eSIM na prepínanie na sekundárny dátový plán, bez toho aby si musel vymazať každý eSIM.

Ako dlho trvá aktivácia nového eSIM?

Zvyčajne trvá menej ako 30 sekúnd, kým sa eSIM a dátový balík aktivujú v sieti našich partnerov. Doba aktivácie závisí od kvality mobilného signálu v oblasti, kde sa nachádzaš. Keď dostaneš email, ktorý obsahuje QR kód, eSIM je už pripravený na aktiváciu.

Inštalácia eSIM ovplyvňuje kontakty alebo údaje v telefóne?

Nie, inštalácia eSIM nevymaže ani nezmení nič z tvojich kontaktov, fotografií alebo dát. Je to len digitálna metóda pridania dátového plánu, úplne oddelená od osobných informácií v telefóne.

Môže byť inštalácia eSIM urobená nesprávne? Existuje riziko, že pokazím telefón?

Neexistuje riziko, že by ste pokazili telefón. Inštalácia eSIM je veľmi jednoduchý digitálny proces, stačí len naskenovať QR kód. V najhoršom prípade, ak niečo nefunguje na prvýkrát, môžete skúsiť inštaláciu znova alebo požiadať o nový kód, bez následkov pre zariadenie.

Začína platnosť plynúť od momentu inštalácie eSIM-u do telefónu?

Nie, platnosť začína plynúť v momente, keď dorazíš do cieľovej krajiny a vyberieš si aktivovať eSIM v nastaveniach telefónu (prakticky, pri prvom pripojení do siete).

Použitie

Ako dlho možno používať eSIM?

eSIM zakúpený od nás je možné používať až do spotrebovania dát alebo do uplynutia doby platnosti, v závislosti od typu zvoleného balíka. Ak chceš predĺžiť, môžeš to urobiť podľa rovnakého nákupného procesu.

Ako môžem skontrolovať {consumul de date}?

Kedykoľvek môžeš vidieť aktuálne používanie dát, ak klikneš na link s eSIM, ktorý dostaneš emailom / SMS po dokončení objednávky.

Môžem zdieľať HotSpot / Internet Sharing?

Áno, funkcia Hot Spot / Internet Sharing je aktívna pre všetky naše dátové balíčky.

Čo sa stane s nespotrebovanými dátami na konci obdobia platnosti?

Dátový balík môže byť použitý počas obdobia jeho platnosti, čo znamená, že akýkoľvek zostávajúci objem dát nebude možné použiť po jeho ukončení.

Existuje riziko, že nebudem mať pokrytie alebo {eSIM} nebude správne fungovať v niektorých oblastiach?

eSIM funguje pomocou sietí miestnych partnerov v každej krajine. Pokrytie sa môže líšiť v závislosti od oblasti, rovnako ako v prípade akéhokoľvek klasického SIM. V mestách a obývaných oblastiach budete mať zvyčajne veľmi dobrý signál, zatiaľ čo v odľahlejších regiónoch môže byť signál slabší.

Podpora

Dostávam chybu, že eSIM nemohol byť aktivovaný

Tento odkaz sa zobrazí, keď nainštaluješ eSIM pred príchodom do cieľovej krajiny. eSIM je už pridaný v telefóne a automaticky sa aktivuje, keď dorazíš do cieľovej krajiny. Potom sa musíš uistiť v telefóne, že eSIM je vybratý ako aktívny, má aktívne nastavenie roamingu a je zvolený ako hlavná možnosť pre mobilné dáta.

Dostávam chybu autentifikácie PDP, keď mám nainštalovaný eSIM.

Poišči nastavitev APN (Access Point Network) za eSIM in se prepričaj, da so vneseni podatki APN, navedeni na strani eSIM. Shrani in počakaj nekaj sekund

Pri skenovaní QR kódu sa zobrazí chyba, že {planul celular} nemožno pridať

Znamená to, že váš telefón je blokovaný operátorom v sieti a eSIM od žiadneho iného operátora nebude fungovať. Prosím, kontaktujte nás pre úplnú refundáciu.

Dostávam chybu pri skenovaní QR kódu, že {planul} bunkový nemožno zmeniť

Táto chyba môže mať viacero príčin: 1. Rýchlosť internetu Wi‑Fi siete, na ktorú si pripojený, je veľmi slabá. 2. Pokúšaš sa naskenovať QR kód, ktorý je už nainštalovaný v telefóne. 3. Dosiahol si maximálny počet eSIM profilov, ktoré možno v telefóne nainštalovať. 4. V telefóne si vypol mobilné dáta.

Nainštaloval som eSIM, dorazil som do cieľovej krajiny, ale nemám signál

Uistite sa, že máte v telefóne aktivované mobilné dáta a nastavenie roamingu. Musí byť vybraná eSIM karta ako aktívna a musí byť hlavná možnosť pre mobilné dáta.

Nainštaloval som eSIM, mám signál, ale internet nefunguje

1. Prepričaj se, da si v nastavitvah telefona izbral, da je eSIM glavna možnost za mobilne podatke. 2. Prepričaj se, da je za eSIM v telefonu omogočena možnost gostovanja. 3. Poišči nastavitev APN za eSIM in se prepričaj, da je vnesen naslov APN, omenjen na strani eSIM-a. Shrani in počakaj nekaj sekund