हम आपके सवालों के जवाब देते हैं

eSIM के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

इंटरनेट के बारे में सबसे आम सवालों के जवाब eSIM के माध्यम से जानें।

eSIM-urilor के बारे में

क्या एक eSIM वर्तमान मोबाइल फोन योजना की जगह लेता है?

नहीं। आप किसी भी सदस्यता से बंधे नहीं हैं। eSIM को मुख्य टेलीफोनी योजना के पूरक के रूप में उपयोग करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। जब आप किसी अन्य देश में यात्रा पर होते हैं, तो रोमिंग शुल्क से बचने के लिए, मोबाइल डेटा और इंटरनेट 4G/ 5G के लिए eSIM का उपयोग करें।

क्या मुझे eSIM के साथ एक स्थानीय फोन नंबर मिलेगा?

नहीं। eSIM को सक्रिय करने के बाद, आप अपने फोन नंबर का उपयोग कॉल करने और SMS संदेश प्राप्त करने के लिए जारी रख सकते हैं। नया eSIM प्लान केवल डेटा के लिए उपयोग होता है, जिससे आपको महंगी {roaming} शुल्कों को बचाने में मदद मिलती है।

डेटा ट्रांसमिशन eSIM का उपयोग करते हुए कितने सुरक्षित हैं?

डेटा कनेक्शन eSIM तकनीक का उपयोग करके बहुत सुरक्षित हैं, यह एक स्थिर कनेक्शन सुनिश्चित करता है जो किसी सार्वजनिक Wi-Fi नेटवर्क या अन्य विकल्पों से कहीं अधिक सुरक्षित है। eSIM के माध्यम से प्रदत्त मोबाइल डेटा सेवाएं सभी अनुप्रयोगों के लिए आदर्श हैं: व्हाट्सएप पर कॉल और लिखित संदेश, इंटरनेट ब्राउज़िंग, वीडियो स्ट्रीमिंग, VPN के माध्यम से कनेक्शन। हमारा नेटवर्क एक छोर से दूसरे छोर तक संचार के एन्क्रिप्शन को सुनिश्चित करता है, आपके डिवाइस और उनके गंतव्य के बीच डेटा को सुरक्षित रखते हुए।

क्या मेरा फोन eSIM तकनीक के साथ संगत है?

अगर आपके पास एक आधुनिक फोन है, तो संभावना है कि यह eSIM के साथ संगत हो। आप जल्दी से *#06# डायल करके जांच सकते हैं। अगर स्क्रीन पर EID / EID 1 शीर्षक वाला एक सेक्शन दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि आपका फोन eSIM तकनीक के साथ संगत है। साथ ही, फोन को किसी विशेष नेटवर्क में लॉक नहीं होना चाहिए (जो कम ही होता है)।

क्या मैं एक ही फोन पर एक साथ eSIM और सामान्य SIM का उपयोग कर सकता हूँ?

बिल्कुल, यही eSIM का दिलचस्प हिस्सा है। आप अपना फोन नंबर सक्रिय रखते हैं (आप कॉल कर सकते हैं और आपको कॉल किया जा सकता है)। केवल इंटरनेट हमारे द्वारा खरीदे गए eSIM के माध्यम से चलता है।

क्या eSIM पारंपरिक SIM से सस्ता है या महंगा?

eSIM आमतौर पर एक भौतिक SIM की तुलना में सस्ता होता है, क्योंकि इसमें उत्पादन, वितरण या प्रतिस्थापन की लागत शामिल नहीं होती। वास्तव में, आप इसे तुरंत प्राप्त करते हैं और केवल चुनी गई डेटा योजना के लिए भुगतान करते हैं, बिना अतिरिक्त शुल्क के।

क्या मैं {eSIM} का उपयोग करते समय उस नेटवर्क ऑपरेटर को चुन सकता हूँ जिससे मैं कनेक्ट होना चाहता हूँ?

कुछ निश्चित गंतव्यों के लिए, हाँ, आप कई ऑपरेटरों में से चुन सकते हैं। प्रत्येक देश के पृष्ठ पर, आप स्पष्ट रूप से उन नेटवर्क ऑपरेटरों को देख सकते हैं जो हमारे {साझेदार} हैं और तकनीक जो वे समर्थन करते हैं (3G,4G,5G)।

क्या मैं इंटरनेट eSIM के साथ ऑडियो कॉल कर सकता हूँ और SMS भेज सकता हूँ?

एक eSIM इंटरनेट के लिए बनाया गया है जो केवल मोबाइल डेटा के लिए है, इसलिए यह पारंपरिक कॉल्स या मानक एसएमएस भेजने की अनुमति नहीं देता। इन कार्यों के लिए, आप {WhatsApp} या {Messenger} जैसी ऐप्स का उपयोग कर सकते हैं जो इंटरनेट के साथ काम करती हैं।

खरीदना

क्या मैं {eSIM} को यात्रा से पहले खरीद सकता हूँ और बाद में सक्रिय कर सकता हूँ?

बिल्कुल हाँ, हम वास्तव में इसकी सिफारिश करते हैं! डेटा पैकेज की वैधता अवधि आपके {eSIM} के माध्यम से नेटवर्क से पहली बार कनेक्ट होने के समय से शुरू होती है, उस देश/क्षेत्र में जिसके लिए आपने पैकेज खरीदा है। यह मत भूलिए कि खरीदे गए डेटा पैकेज का उपयोग करने की अधिकतम अवधि खरीद से 6 महीने तक है।

क्या मुझे एक eSIM खरीदने के लिए पहचान पत्र / पासपोर्ट से डेटा देना होगा?

नहीं, खरीद प्रक्रिया 100% गुमनाम है। हमें केवल एक ईमेल पता और एक फोन नंबर की आवश्यकता है जहाँ हम तुम्हें eSIM को QR कोड के रूप में भेज सकें।

eSIM प्राप्त करने की प्रक्रिया क्या है?

भुगतान पूरा करने के कुछ मिनटों बाद आपको ईमेल और SMS पर स्वचालित रूप से एक लिंक प्राप्त होगा जिसमें eSIM के QR कोड और iPhone और Android के लिए इंस्टॉलेशन निर्देशों तक पहुंच होगी।

क्या eSIM पर अतिरिक्त शुल्क हैं?

नहीं, eSIM योजनाएँ पूर्व-भुगतान की जाती हैं, और दर्शाए गए मूल्य सभी कर शामिल करते हैं। हमारी eSIM डेटा योजनाएँ आपके देश के ऑपरेटर की रोमिंग योजना को बदलने के लिए बनाई गई हैं। आपको अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा जब तक कि eSIM सही तरीके से स्थापित और कॉन्फ़िगर किया गया है, और क्लासिक SIM पर रोमिंग अक्षम है।

अगर कुछ काम नहीं कर रहा है, क्या मैं {retur} कर सकता हूँ?

बेशक, यदि विभिन्न कारणों से {eSIM} को इंस्टॉल करने में असमर्थ रहते हैं या यात्रा योजनाएं बदल गई हैं, तो हम आपकी पूरी राशि वापस कर सकते हैं। सभी स्थितियों को सटीक रूप से देखने के लिए रिटर्न पॉलिसी देखें जिनमें आप पैसे वापस पा सकते हैं।

मैं कैसे पता लगा सकता हूँ कि मेरे पास eSIM संगत फ़ोन है?

शॉर्ट नंबर *#06# डायल करें. अगर स्क्रीन पर EID / EID 1 शीर्षक वाला एक सेक्शन दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि तुम्हारा फ़ोन {eSIM} तकनीक के साथ कम्पेटिबल है

इंस्टालरे

फोन में वास्तव में एक eSIM कैसे स्थापित किया जाता है?

आप प्राप्त QR कोड को स्कैन करते हैं और निर्देशों का पालन करते हैं। इंस्टालेशन के बाद, आप फोन की सेटिंग्स में चुन सकते हैं कि किस सिम से इंटरनेट काम करेगा। बेशक, आप हमारे eSIM को चुनते हैं और रोमिंग शुल्क से बचते हैं।

क्या मुझे eSIM स्थापित करने के लिए इंटरनेट से या WiFi से जुड़े रहना चाहिए?

हां, आपको eSIM की स्थापना शुरू करने के लिए Wi-Fi नेटवर्क से जुड़ा होना चाहिए। अच्छी बात यह है कि आप खरीददारी के तुरंत बाद (घर से) फोन में eSIM जोड़ सकते हैं। आपको वैधता के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है, वैधता की अवधि की शुरुआत वास्तव में वही दिन होती है जब eSIM गंतव्य देश में नेटवर्क से जुड़ेगा।

क्या मैं एक eSIM को कई उपकरणों पर सक्रिय कर सकता हूँ?

प्रत्येक eSIM को एक ही डिवाइस पर इंस्टॉल किया जा सकता है। यदि आपके पास अन्य डिवाइस हैं जिन्हें मोबाइल डेटा की आवश्यकता है, तो अपने फोन पर मोबाइल हॉटस्पॉट / इंटरनेट साझाकरण सक्रिय करें और अन्य डिवाइसों को कनेक्ट करें।

क्या मैं अपने फोन पर कई eSIM पैकेज स्थापित कर सकता हूँ?

हाँ, eSIM के साथ संगत अधिकांश डिवाइस एक ही समय में कई eSIM डेटा प्लान को इंस्टॉल करने की अनुमति देते हैं। हालांकि, केवल एक भौतिक SIM और एक eSIM एक साथ सक्रिय हो सकते हैं (जिसे प्राथमिक और माध्यमिक डेटा प्लान भी कहा जाता है)। आप प्रत्येक eSIM को हटाए बिना eSIM डेटा प्लान को सक्रिय/निष्क्रिय कर सकते हैं ताकि माध्यमिक डेटा प्लान पर स्विच कर सकें

eSIM को सक्रिय करने में कितना समय लगता है?

आमतौर पर हमारे साझेदारों के नेटवर्क में eSIM और डाटा पैकेज को सक्रिय करने में 30 सेकंड से कम समय लगता है। सक्रियण की अवधि उस क्षेत्र में मोबाइल सिग्नल की गुणवत्ता पर निर्भर करती है जहाँ आप स्थित हैं। जब आपको QR कोड वाला ईमेल प्राप्त होता है, तो eSIM पहले से ही सक्रियण के लिए तैयार होता है।

eSIM की स्थापना से फोन के संपर्क या डेटा प्रभावित होते हैं?

नहीं, एक eSIM की स्थापना आपके संपर्कों, तस्वीरों या डेटा में से कुछ भी नहीं मिटाती और न ही कुछ बदलती है। यह सिर्फ एक डिजिटल तरीका है डेटा प्लान जोड़ने का, जो फोन की व्यक्तिगत जानकारी से पूरी तरह से अलग है।

क्या eSIM की स्थापना गलत तरीके से की जा सकती है? क्या फोन खराब करने का जोखिम है?

फोन को खराब करने का कोई जोखिम नहीं है। eSIM की स्थापना एक बहुत ही सरल डिजिटल प्रक्रिया है, केवल आपको एक QR कोड स्कैन करना होता है। सबसे खराब स्थिति में, यदि कुछ पहली बार में सही नहीं होता है, तो आप इंस्टॉलेशन को फिर से आजमा सकते हैं या एक नया कोड मांग सकते हैं, बिना डिवाइस पर कोई प्रभाव डाले।

क्या वैधता eSIM को फ़ोन में इंस्टॉल करने के क्षण से शुरू होती है?

नहीं, वैधता उस समय से शुरू होती है जब आप {țara de destinație} में पहुंचते हैं और {eSIM-ul} को फोन की सेटिंग्स से सक्रिय के रूप में चुनते हैं (वास्तव में, नेटवर्क में पहली बार कनेक्ट करते समय)।

उपयोग

eSIM को कितने समय तक इस्तेमाल किया जा सकता है?

हमसे खरीदा गया eSIM तब तक इस्तेमाल किया जा सकता है जब तक डेटा समाप्त नहीं हो जाता या अवधि समाप्त नहीं होती, यह चुने गए पैकेज के प्रकार पर निर्भर करता है। यदि आप इसे बढ़ाना चाहते हैं, तो आप उसी खरीद प्रक्रिया का पालन करके ऐसा कर सकते हैं।

डेटा खपत की जांच कैसे कर सकते हैं?

आप कभी भी डेटा के वर्तमान उपयोग को देख सकते हैं, {link} के eSIM पर जाकर, जो आपको ऑर्डर पूरा होने के बाद ईमेल / एसएमएस पर प्राप्त होता है

क्या मैं HotSpot / Internet Sharing दे सकता हूँ?

हाँ, Hot Spot / Internet Sharing की कार्यक्षमता हमारे सभी {pachetele} {noastre} de {date} के लिए सक्रिय है।

वैलिडिटी अवधि के अंत में उपयोग नहीं की गई डेटा का क्या होता है?

डेटा पैकेज का उपयोग इसकी वैधता अवधि के दौरान किया जा सकता है, जिसका अर्थ है कि बचा हुआ कोई भी डेटा वॉल्यूम इसको समाप्त होने के बाद उपयोग नहीं किया जा सकेगा।

क्या कुछ क्षेत्रों में {eSIM} ठीक से काम नहीं करने या कवरेज न होने का जोखिम है?

eSIM स्थानीय भागीदारों की नेटवर्क का उपयोग करके प्रत्येक देश में काम करता है। कवरेज क्षेत्र के आधार पर भिन्न हो सकता है, जैसे कि किसी भी क्लासिक SIM के मामले में। शहरों और आबादी वाले क्षेत्रों में, आमतौर पर, आपके पास बहुत अच्छा सिग्नल होगा, और अधिक पृथक क्षेत्रों में सिग्नल कमजोर हो सकता है।

सपोर्ट

मुझे त्रुटि मिल रही है कि eSIM सक्रिय नहीं हो सका

यह संदेश तब दिखाई देता है जब आप गंतव्य देश में पहुंचने से पहले eSIM को इंस्टॉल करते हैं। eSIM पहले से ही फोन में जोड़ा गया है और यह स्वचालित रूप से सक्रिय हो जाएगा जब आप गंतव्य देश में पहुंचेंगे। तब आपको फोन में यह सुनिश्चित करना होगा कि eSIM सक्रिय के रूप में चयनित है, इसकी रोमिंग सेटिंग सक्रिय है और यह मोबाइल डेटा के लिए मुख्य विकल्प के रूप में चुना गया है।

PDP प्रमाणीकरण त्रुटि प्राप्त होती है जब मेरा eSIM स्थापित होता है।

eSIM के लिए APN (Access Point Network) सेटिंग खोजें और सुनिश्चित करें कि eSIM के पेज में बताए गए APN विवरण भरे हुए हों। सेव करें और कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें.

QR कोड स्कैन करते समय मुझे त्रुटि मिलती है कि सेलुलर योजना जोड़ी नहीं जा सकती

इसका मतलब है कि आपका फोन ऑपरेटर द्वारा नेटवर्क में ब्लॉक है और यह किसी अन्य ऑपरेटर के eSIM के साथ काम नहीं करेगा। कृपया हमारी पूर्ण {rambursare} के लिए हमसे संपर्क करें।

मुझे QR कोड स्कैन करने पर त्रुटि मिलती है कि सेल्युलर योजना को संशोधित नहीं किया जा सकता

यह त्रुटि कई कारणों से हो सकती है: 1. जिस Wi-Fi से आप जुड़े हैं उसकी इंटरनेट गति बहुत कमज़ोर है. 2. आप ऐसा QR कोड स्कैन करने की कोशिश कर रहे हैं जो पहले से ही फ़ोन में इंस्टॉल है. 3. आपने फ़ोन में इंस्टॉल किए जा सकने वाले eSIM प्रोफ़ाइलों की अधिकतम संख्या पूरी कर ली है. 4. आपने फ़ोन से मोबाइल डेटा को बंद कर दिया है

मैंने eSIM इंस्टॉल किया, गंतव्य देश में पहुँच गया लेकिन सिग्नल नहीं है

सुनिश्चित करें कि आपके पास मोबाइल डेटा और फोन में रोमिंग सेटिंग सक्रिय है। eSIM चुना हुआ होना चाहिए और मोबाइल डेटा के लिए मुख्य विकल्प होना चाहिए।

मैंने eSIM स्थापित कर लिया है, सिग्नल है लेकिन इंटरनेट काम नहीं कर रहा

1. सुनिश्चित करें कि आपने फ़ोन की सेटिंग्स में eSIM को मोबाइल डेटा के लिए मुख्य विकल्प के रूप में चुना है. 2. सुनिश्चित करें कि फ़ोन में eSIM के लिए रोमिंग विकल्प सक्रिय है. 3. eSIM के लिए APN सेटिंग खोजें और सुनिश्चित करें कि eSIM पेज में उल्लेखित APN पता भरा हुआ है. सेव करें और कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें.