Descubre las respuestas a las preguntas más comunes sobre internet a través de eSIM.
No. No estás ligado a ninguna suscripción. eSIM está diseñado para ser utilizado como complemento al plan principal de telefonía. Cuando estás de visita en otro país, para no pagar tarifas de roaming, utilizas eSIM para datos móviles e internet 4G/ 5G.
No. Después de activar un eSIM, puedes continuar utilizando tu número de teléfono para enviar y recibir llamadas y mensajes SMS. El nuevo plan eSIM se utiliza solo para datos, ayudándote a ahorrar en los costosos cargos de roaming.
Las conexiones de datos utilizando la tecnología eSIM son muy seguras, proporcionando una conexión estable que es mucho más segura que una red Wi-Fi pública u otras alternativas. Los servicios de datos móviles proporcionados a través de eSIM son ideales para todas las aplicaciones: llamadas y mensajes escritos en whatsapp, navegación por internet, video streaming, conexiones por VPN. Nuestra red asegura el cifrado de la comunicación de extremo a extremo, manteniendo los datos seguros entre tu dispositivo y su destino.
Si tienes un teléfono moderno, hay muchas posibilidades de que sea compatible con eSIM. Puedes verificar rápidamente llamando al número corto *#06#. Si en la pantalla aparece una sección con el título EID / EID 1, significa que tu teléfono es compatible con la tecnología eSIM. Asimismo, el teléfono no debe estar bloqueado en una red específica (algo menos común).
Por supuesto, eso también es interesante acerca de un eSIM. Te mantienes con tu número de teléfono activo (puedes llamar y ser llamado). Solo el internet circula a través del eSIM comprado de nosotros.
El eSIM es generalmente más barato que una tarjeta SIM física, porque no implica costos de producción, entrega o reemplazo. Prácticamente, lo recibes al instante y solo pagas el plan de datos elegido, sin tarifas adicionales.
Para ciertos destinos, sí, puedes elegir entre varios operadores. En la página de cada país, puedes ver claramente los operadores de red que son nuestros socios y la tecnología que soportan (3G,4G,5G).
Un eSIM de internet está diseñado solo para datos móviles, por lo que no permite llamadas tradicionales ni el envío de SMS estándar. Para estas funciones, puedes usar aplicaciones como WhatsApp o Messenger que funcionan con internet.
¡Claro que sí, incluso recomendamos esto! El período de validez del paquete de datos comienza en el momento de la primera conexión a la red a través de tu eSIM, en el país/región para el cual compraste el paquete. No olvides que el período máximo en el que debes comenzar a utilizar el paquete de datos comprado es de 6 meses desde la compra.
No, el proceso de compra es 100% anónimo. Solo necesitamos una dirección de correo electrónico y un número de teléfono donde enviarte el eSIM en forma de código QR.
A los pocos minutos de completar el pago, recibirás automáticamente por correo electrónico y SMS un enlace con acceso al código QR del eSIM y las instrucciones de instalación para iPhone y Android.
No, los planes eSIM son prepago y los precios mostrados incluyen todos los impuestos. Nuestros planes de datos eSIM están destinados a reemplazar el plan de roaming de tu operador de país. No se te cobrará extra mientras el eSIM esté instalado y configurado correctamente, y el roaming del SIM clásico esté desactivado.
Por supuesto, si por diversas razones no logras instalar el eSIM o los planes de viaje han cambiado, podemos reembolsarte todo el dinero. Accede a la política de devoluciones para ver con exactitud todas las situaciones en las que puedes recibir el dinero de vuelta.
Llama al número corto *#06#. Si en la pantalla aparece una sección con el título EID / EID 1, significa que tu teléfono es compatible con la tecnología eSIM
Escaneas el código QR recibido y sigues las instrucciones. Después de la instalación, podrás elegir en los ajustes del teléfono desde qué SIM funcionará el internet. Evidentemente, eliges nuestro eSIM y te libras de las tarifas de roaming.
Sí, necesitas estar conectado a una red Wi-Fi para poder comenzar la instalación del eSIM. La parte buena es que puedes agregar el eSIM en el teléfono inmediatamente después de la compra (desde casa). No tienes que preocuparte por la validez, el inicio del período de validez es efectivamente el día en que el eSIM se conecte a la red en el país de destino.
Cada eSIM puede ser instalado en un solo dispositivo. Si tienes otros dispositivos que necesitan datos móviles, activas Hotspot móvil / Compartir Internet en tu teléfono y conectas los otros dispositivos.
Sí, la mayoría de los dispositivos compatibles con eSIM aceptan varios planes de datos eSIM instalados al mismo tiempo. Sin embargo, solo un SIM físico y un eSIM pueden estar activos simultáneamente (también llamado Plan de datos primario y secundario). Puedes activar/desactivar los planes de datos eSIM para cambiar al plan de datos secundario, sin eliminar cada eSIM.
Por lo general, toma menos de 30 segundos para que un eSIM y el paquete de datos se activen en la red de nuestros socios. La duración de la activación depende de la calidad de la señal de telefonía móvil en la zona en la que te encuentras. Cuando recibes el correo electrónico que contiene el código QR, el eSIM ya está listo para la activación.
No, instalar un eSIM no borra ni modifica nada de tus contactos, fotos o datos. Es solo un método digital para añadir un plan de datos, completamente separado de la información personal en el teléfono.
No existe el riesgo de dañar el teléfono. La instalación del eSIM es un proceso digital muy simple, todo lo que haces es escanear un código QR. En el peor de los casos, si algo no funciona a la primera, puedes reintentar la instalación o solicitar un nuevo código, sin consecuencias para el dispositivo.
No, la validez comienza a correr en el momento en que llegas al país de destino y seleccionas como activo el eSIM desde la configuración del teléfono (prácticamente, en la primera conexión a la red).
Un eSIM comprado de nosotros puede ser utilizado hasta el consumo de los datos o hasta la expiración del período, en función del tipo de paquete elegido. Si deseas prolongar, puedes hacerlo siguiendo el mismo proceso de compra.
Puedes ver en cualquier momento el uso actual de los datos, accediendo al enlace con el eSIM que recibes por correo electrónico / SMS después de completar el pedido.
Sí, la funcionalidad de Hot Spot / Internet Sharing está activa para todos nuestros paquetes de datos.
El paquete de datos puede ser utilizado en el período de validez del mismo, lo que significa que cualquier volumen de datos restante no podrá ser utilizado después de la finalización de este.
eSIM funciona utilizando las redes de los socios locales de cada país. La cobertura puede variar dependiendo del área, al igual que con cualquier SIM clásico. En ciudades y áreas pobladas, generalmente tendrás una señal muy buena, mientras que en regiones más aisladas la señal puede ser más débil.
Este mensaje aparece cuando instalas el eSIM antes de llegar al país de destino. El eSIM ya está añadido en el teléfono y se activará automáticamente cuando llegues al país de destino. Entonces debes asegurarte en el teléfono de que el eSIM está seleccionado como activo, tiene la configuración de roaming activa y está elegido como opción principal para los datos móviles.
Busca la configuración de APN (Access Point Network) para eSIM y asegúrate de que estén completados los datos de APN mencionados en la página del eSIM. Guarda y espera unos segundos
Significa que tu teléfono está bloqueado en la red por el operador y el eSIM de ningún otro operador funcionará. Por favor, contáctanos para un reembolso completo.
Este error puede tener varias causas: 1. La velocidad de internet del Wi‑Fi al que estás conectado es muy baja. 2. Estás intentando escanear un código QR que ya está instalado en el teléfono. 3. Has alcanzado el número máximo de perfiles eSIM que pueden instalarse en el teléfono. 4. Has desactivado los datos móviles en el teléfono.
Asegúrate de que los datos móviles y la configuración de roaming estén activados en el teléfono. Debes asegurarte de que el eSIM esté seleccionado como activo y que sea la opción principal para datos móviles.
1. Asegúrate de haber elegido en la configuración del teléfono que la eSIM sea la opción principal para datos móviles. 2. Asegúrate de que para la eSIM esté activada la opción de roaming en el teléfono. 3. Busca la configuración de APN para la eSIM y asegúrate de que esté completada la dirección APN mencionada en la página de la eSIM. Guarda y espera unos segundos.
