Zjistěte odpovědi na nejčastější otázky o internetu přes eSIM.
Ne. Nejste vázáni žádným předplatným. eSIM je navrženo tak, aby bylo použito jako doplněk k hlavnímu telefonnímu plánu. Když jste na návštěvě v jiné zemi, abyste neplatili poplatky za roaming, používáte eSIM pro mobilní data a internet 4G/ 5G.
Ne. Po aktivaci eSIM můžeš nadále používat své telefonní číslo pro odesílání a přijímání hovorů a SMS zpráv. Nový plán eSIM je použit pouze pro data, což ti pomáhá ušetřit drahé poplatky za roaming.
Datové připojení pomocí technologie eSIM jsou velmi bezpečné, protože zajišťují stabilní spojení, které je mnohem bezpečnější než veřejná Wi-Fi síť nebo jiné alternativy. Mobilní datové služby poskytované přes eSIM jsou ideální pro všechny aplikace: hovory a psané zprávy na whatsapp, procházení internetu, video streaming, připojení přes VPN. Naše síť zajišťuje šifrování komunikace od jednoho konce k druhému, udržuje data v bezpečí mezi tvým zařízením a jejich cílovou destinací.
Pokud máš moderní telefon, je velká šance, že je kompatibilní s eSIM. Můžeš to rychle zkontrolovat zavoláním na krátké číslo *#06#. Pokud se na obrazovce objeví sekce s názvem EID / EID 1, znamená to, že tvůj telefon je kompatibilní s technologií eSIM. Zároveň telefon nesmí být blokovaný v konkrétní síti (což je méně obvyklé).
Samozřejmě, to je také zajímavé na eSIM. Uchováš si aktivní telefonní číslo (můžeš volat a můžeš být volán). Pouze internet prochází přes eSIM zakoupený od nás.
eSIM je obvykle levnější než fyzická SIM, protože nezahrnuje náklady na výrobu, doručení nebo výměnu. Prakticky ho obdržíte okamžitě a platíte pouze vybraný datový plán, bez dalších poplatků.
Pro určité destinace ano, můžeš si vybrat z více operátorů. Na stránce každé země můžeš jasně vidět síťové operátory, kteří jsou našimi partnery, a technologii, kterou podporují (3G,4G,5G).
eSIM pro internet je navržen pouze pro mobilní data, takže neumožňuje tradiční hovory ani odesílání standardních SMS. Pro tyto funkce však můžeš používat aplikace jako WhatsApp nebo Messenger, které fungují s internetem.
Jistě, dokonce to doporučujeme! Doba platnosti datového balíčku začíná v okamžiku prvního připojení k síti prostřednictvím vašeho eSIMu, v zemi/regionu, pro který jste si balíček zakoupili. Nezapomeňte, že maximální doba, ve které musíte začít používat zakoupený datový balíček, je 6 měsíců od zakoupení.
Ne, proces nákupu je 100% anonymní. Potřebujeme pouze e-mailovou adresu a telefonní číslo, kam ti můžeme poslat eSIM ve formě QR kódu.
Za několik minut po dokončení platby obdržíš automaticky e-mailem a SMS odkaz s přístupem k QR kódu eSIM a instalační pokyny pro iPhone a Android.
Ne, plány eSIM jsou předplacené a zobrazené ceny zahrnují všechny daně. Naše datové plány eSIM jsou určeny k nahrazení roamingového plánu vašeho operátora ze země. Nebudete účtováni žádné další poplatky, pokud je eSIM nainstalováno a správně nakonfigurováno a roaming na klasické SIM kartě je deaktivován.
Samozřejmě, pokud se ti z různých důvodů nepodaří nainstalovat eSIM nebo se změnily cestovní plány, můžeme ti vrátit všechny peníze. Přistup k politice vrácení pro přesné zobrazení všech situací, ve kterých můžeš dostat peníze zpět.
Naskenuješ obdržený QR kód a postupuješ podle pokynů. Po instalaci si budeš moci v nastavení telefonu vybrat, z které SIM karty má internet fungovat. Samozřejmě si vybereš náš eSIM a zbavíš se roamingových poplatků.
Ano, potřebujete být připojeni k síti Wi-Fi, abyste mohli zahájit instalaci eSIM. Dobrá zpráva je, že můžete přidat eSIM do telefonu ihned po zakoupení (z domova). Nemusíte si dělat starosti ohledně platnosti, začátek platnosti je skutečně den, kdy se eSIM připojí k síti v cílové zemi.
Každá eSIM může být nainstalována pouze na jedno zařízení. Pokud máš jiná zařízení, která potřebují mobilní data, aktivuješ Mobilní hotspot / Sdílení internetu na svém telefonu a připojíš ostatní zařízení.
Ano, většina zařízení kompatibilních s eSIM přijímá více datových plánů eSIM nainstalovaných současně. Přesto může být aktivní současně pouze jedna fyzická SIM a jedna eSIM (také nazývané Primární a sekundární datový plán). Můžeš aktivovat/deaktivovat datové plány eSIM pro přepnutí na sekundární datový plán, aniž bys musel smazat každou eSIM.
Obvykle trvá méně než 30 sekund, než je eSIM a datový balíček aktivován v síti našich partnerů. Doba aktivace závisí na kvalitě mobilního signálu v oblasti, kde se nacházíte. Když obdržíte e-mail, který obsahuje QR kód, eSIM je již připraven k aktivaci.
Ne, instalace eSIM nevymaže ani nezmění nic z vašich kontaktů, fotografií nebo dat. Je to jen digitální metoda přidání datového plánu, zcela oddělená od osobních informací v telefonu.
Neexistuje riziko, že bys poškodil telefon. Instalace eSIM je velmi jednoduchý digitální proces, stačí naskenovat QR kód. V nejhorším případě, pokud něco nejde napoprvé, můžeš zkusit instalaci znovu nebo požádat o nový kód, bez následků pro zařízení.
Ne, platnost začne běžet ve chvíli, kdy dorazíte do cílové země a vyberete jako aktivní {eSIM} v nastavení telefonu (prakticky, při prvním připojení k síti).
eSIM zakoupený od nás lze použít až do vyčerpání dat nebo do vypršení doby, v závislosti na zvoleném typu balíčku. Pokud si přeješ prodloužit, můžeš to udělat podle stejného procesu nákupu.
Můžeš kdykoli zkontrolovat aktuální využití dat, přístupem na odkaz s eSIM, který obdržíš e-mailem / SMS po dokončení objednávky.
Ano, funkce Hot Spot / Sdílení internetu je aktivní pro všechny naše datové balíčky.
Datový balíček může být použit v době jeho platnosti, což znamená, že jakýkoli zbývající objem dat nebude možné použít po jeho skončení.
eSIM funguje pomocí sítí místních partnerů v každé zemi. Pokrytí se může lišit v závislosti na oblasti, stejně jako v případě jakékoli klasické SIM. Ve městech a obydlených oblastech budete mít obvykle velmi dobrý signál, zatímco v odlehlejších regionech může být signál slabší.
Tento zpráva se objeví, když nainstaluješ eSIM před příjezdem do cílové země. eSIM je již přidán v telefonu a automaticky se aktivuje, když přijdeš do cílové země. Pak je třeba se ujistit v telefonu, že eSIM je vybrán jako aktivní, má aktivní nastavení roamingu a je zvolen jako hlavní možnost pro mobilní data.
Vyhledej nastavení APN pro eSIM a ujisti se, že je vyplněna adresa APN uvedená na stránce eSIM (u uživatele a hesla nemusíš vyplňovat nic). Ulož a počkej několik sekund
Znamená to, že váš telefon je zablokován v síti operátora a eSIM od žádného jiného operátora nebude fungovat. Kontaktujte nás, prosím, pro úplnou refundaci.
Tato chyba může mít několik příčin: 1. Rychlost internetu Wi-Fi, ke kterému jsi připojen, je velmi slabá. 2. Snažíš se naskenovat QR kód, který je již v telefonu nainstalován. 3. Dosáhl jsi maximálního počtu eSIM profilů, které mohou být v telefonu nainstalovány. 4. Vypnul jsi v telefonu mobilní data.
Ujisti se, že máš aktivována mobilní data a nastavení roamingu v telefonu. Je nutné, aby byl {eSIM} vybrán jako aktivní a aby byla hlavní možností pro mobilní data.
1. Ujisti se, že jsi v nastavení telefonu zvolil eSIM jako hlavní možnost pro mobilní data. 2. Vyhledej nastavení APN pro eSIM a ujisti se, že je vyplněna adresa APN uvedená na stránce eSIM (u uživatele a hesla nemusíš vyplňovat nic). Ulož a počkej několik sekund
