Na eSIModo, dostava naših proizvoda je trenutačna i digitalna. Ne naplaćujemo troškove dostave, a tvoj aktivacijski kod stiže ti u nekoliko trenutaka.

1. Metode dostave

Odmah nakon potvrde plaćanja, dobit ćeš svoj eSIM profil putem dva kanala:

• E-mail: Dobit ćeš poruku koja sadrži QR kod za aktivaciju i upute za instalaciju.
• SMS: Šaljemo tekstualnu poruku s ključnim detaljima za aktivaciju izravno na tvoj telefon.

2. Troškovi dostave

• Digitalna dostava: Besplatna
• Troškovi obrade: Ne postoje skriveni troškovi.

3. Važni detalji za primitak narudžbe

Kako bismo bili sigurni da ćeš primiti eSIM bez kašnjenja, molimo te da obratiš pozornost na sljedeće:

• Prefiks zemlje: Prilikom dovršetka narudžbe, pobrini se da uneseš broj telefona s ispravnim međunarodnim pozivnim brojem. Bez tog prefiksa naš sustav ne može automatski poslati SMS.
• Provjera e-maila: Ponekad sigurnosni filteri pružatelja e-mail usluga mogu preusmjeriti našu poruku u mapu Spam ili Promotions/Oglasne ponude. Molimo te da provjeriš ove odjeljke ako poruku ne vidiš u Inboxu.

4. Podrška i asistencija

U 99% slučajeva dostava se obavlja za manje od 5 minuta. Ipak, ako je prošlo 30 minuta i još uvijek nisi primio/la našu poruku ni putem jednog komunikacijskog kanala:

• Ponovno provjeri mapu Spam.
• Odmah nas kontaktiraj na adresu: contact@esimodo.com.

Naš tim za podršku će ručno ponovno poslati tvoj kod u najkraćem mogućem roku