V eSIModo je doručení našich produktů okamžité a digitální. Neúčtujeme žádné poplatky za dopravu a tvůj aktivační kód k tobě dorazí během několika okamžiků.

1. Způsoby doručení

Ihned po potvrzení platby obdržíš svůj eSIM profil dvěma kanály:

• E-mail: Obdržíš zprávu obsahující aktivační QR kód a instalační pokyny.
• SMS: Zašleme textovou zprávu s klíčovými údaji pro aktivaci přímo na tvůj telefon.

2. Náklady na doručení

• Digitální doručení: Zdarma
• Poplatky za zpracování: Neexistují žádné skryté poplatky.

3. Důležité detaily pro převzetí objednávky

Abychom zajistili, že svůj eSIM obdržíš bez zpoždění, vezmi prosím v úvahu následující:

• Mezinárodní předvolba: Při dokončení objednávky se ujisti, že zadáváš telefonní číslo se správnou mezinárodní předvolbou. Bez této předvolby náš systém nemůže automaticky odeslat SMS.
• Kontrola e-mailu: Někdy mohou bezpečnostní filtry poskytovatelů e-mailu přesměrovat naši zprávu do složky Spam nebo Promotions/Nabídky. Zkontroluj prosím tyto sekce, pokud zprávu nevidíš ve složce Doručená pošta.

4. Podpora a asistence

V 99 % případů je doručení provedeno za méně než 5 minut. Pokud však uplynulo 30 minut a neobdržel(a) jsi od nás zprávu žádnou z komunikačních cest:

• Znovu zkontroluj složku Spam.
• Ihned nás kontaktuj na adrese: contact@esimodo.com.

Náš podpůrný tým ti tvůj kód znovu zašle ručně v co nejkratším možném čase.