Általános megközelítés

A eSIModo, azt szeretnénk, hogy az eSIM-ekkel kapcsolatos élményed a lehető legkönnyebb és legkellemesebb legyen. Tudjuk, hogy néha váratlan helyzetek adódhatnak, ezért elkészítettük ezt a visszatérítési politikát, hogy elmagyarázzuk, milyen feltételek mellett kérhetsz visszatérítést. Célunk az, hogy átláthatóak és korrektek legyünk, így mindig biztonságban érezheted magad, amikor a szolgáltatásainkat választod.

Gyakori helyzetek, amikor kérheted a pénz visszaadását

A pénzvisszatérítés csak akkor lehetséges, ha a kérelem a vásárlástól számított legfeljebb 30 napon belül történik.

Helyzet	Lehetséges visszaküldés?
Nem utazom többet az adott országba.	Igen
Rendeltem véletlenül egy eSIM-et egy másik ország számára.	Igen
A telefonom nem kompatibilis.	Igen
A telefonom hálózatba van zárva, és nem tudom hozzáadni az eSIM-et.	Igen
A telefonom kompatibilis, de az összes eSIM slot foglalt.	Igen
Nem tudom telepíteni/konfigurálni az eSIM-et.	Igen
Kaptam egy eSIM-et egy másik országra vagy egy másik csomagot, mint amit rendeltem.	Igen
Töröltem az eSIM-et a telefonból, miután megérkeztem a célországba.	Nem
Nem vagyok elégedett az internetsebességgel/jellel a célországban.	Nem
Aktiváltam az eSIM-et egy másik telefonon, és szeretném megváltoztatni.	Nem

Mi a visszaküldési eljárás?

1. Írj nekünk a contact@esimodo.com címre, és adj meg minden olyan információt, ami segíthet azonosítani a rendelést (név, email, telefon).
2. Ellenőrizzük, hogy a eSIM-et használták-e (ha csatlakozott a hálózathoz a célországban).
3. Kérjük a fizetésfeldolgozót a pénz visszatérítésére. Az összeget teljes egészében arra a kártyára kapod vissza, amellyel a fizetést végezted, 5 munkanapon belül