Yleinen lähestymistapa

La eSIModo, haluamme, että kokemuksesi eSIM-korteistamme on mahdollisimman helppo ja miellyttävä. Tiedämme, että joskus voi ilmetä odottamattomia tilanteita, joten olemme laatineet tämän palautuskäytännön selittääksemme, missä olosuhteissa voit pyytää palautusta. Tavoitteenamme on olla läpinäkyviä ja reiluja, jotta voisit aina tuntea olosi turvalliseksi valitessasi palvelujamme

Yleisiä tilanteita, joissa voit pyytää rahasi takaisin

Rahanpalautus on mahdollista vain, jos pyyntö tehdään viimeistään 30 päivän kuluessa ostosta

Tilanne	Mahdollinen palautus?
En enää matkusta kyseiseen maahan	Kyllä
Tilasin vahingossa eSIMin toista maata varten	Kyllä
Puhelimeni ei ole yhteensopiva	Kyllä
Puhelimeni on lukittu verkkoon enkä voi lisätä eSIMiä	Kyllä
Puhelimeni on yhteensopiva, mutta kaikki eSIM-paikat ovat varattuja	Kyllä
En osaa asentaa/määrittää eSIMiä	Kyllä
Sain eSIMin toiselle maalle tai toisen paketin kuin tilasin	Kyllä
Poistin eSIMin puhelimesta sen jälkeen, kun saavuin kohdemaahan	Ei
En ole tyytyväinen internet-nopeuteen/signaaliin kohdemaassa	Ei
Olen aktivoinut eSIMin toisessa puhelimessa ja haluan vaihtaa	Ei

Mikä on palautusmenettely?

1. Kirjoita meille osoitteeseen contact@esimodo.com ja anna meille kaikki tiedot, jotka voisivat auttaa meitä tunnistamaan tilauksen (nimi, email, telefon)
2. Tarkistamme, onko eSIMiä käytetty (onko se yhdistetty verkkoon kohdemaassa)
3. Pyydämme maksupalveluntarjoajaa palauttamaan rahat. Saat koko summan takaisin kortille, jolta maksoit, 5 arkipäivän kuluessa