Üldine lähenemine

La eSIModo, soovime, et sinu kogemus meie eSIM-idega oleks võimalikult lihtne ja meeldiv. Teame, et mõnikord võivad tekkida ettenägematud olukorrad, seetõttu oleme koostanud selle tagastuspoliitika, et selgitada, millistel tingimustel saad taotleda tagasimakset. Meie eesmärk on olla läbipaistev ja õiglane, et sa tunneksid end alati turvaliselt, kui valid meie teenused

Levinud olukorrad, kus saad raha tagasi küsida

Raha tagastamine on võimalik ainult juhul, kui taotlus esitatakse hiljemalt 30 päeva jooksul alates ostust

Olukord	Võimalik tagastus?
Ma ei reisi enam vastavasse riiki	Jah
Tellisin kogemata eSIM-i teise riigi jaoks	Jah
Minu telefon ei ole ühilduv	Jah
Minu telefon on võrgus lukus ja ma ei saa lisada eSIM-i	Jah
Minu telefon on ühilduv, kuid kõik eSIM-i pesad on hõivatud	Jah
Ma ei saa hakkama eSIM-i installimise/konfigureerimisega	Jah
Olen saanud eSIM-i teise riigi või teise paketi jaoks, kui see, mille tellisin	Jah
Kustutasin eSIM-i telefonist pärast seda, kui olin jõudnud sihtriiki	Ei
Ma ei ole rahul sihtriigis oleva interneti kiiruse/signaaliga	Ei
Olen aktiveerinud eSIM-i teisel telefonil ja tahan vahetada	Ei

Mis on tagastamise kord?

1. Kirjuta meile aadressil contact@esimodo.com ja anna meile igasugust teavet, mis võiks meid aidata tellimust tuvastada (nimi, e‑post, telefon)
2. Kontrollime, kas eSIM-i on kasutatud (kas see on sihtriigis võrku ühendatud)
3. Taotleme maksetöötlejalt raha tagastamist. Saad kogu summa tagasi sellele kaardile, millega tegid makse, 5 tööpäeva jooksul